公司代码：688369 公司简称：致远互联
北京致远互联软件股份有限公司
2020 年年度报告摘要
一 重要提示
1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规
划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。
2 重大风险提示
详情请参阅本报告第四节“经营情况讨论与分析”之“二、风险因素”。
3 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
4 公司全体董事出席董事会会议。
5 立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
6 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
经公司第二届董事会第十四次会议审议，公司 2020 年利润分配方案拟定如下：以本次权益分
派股权登记日总股本为基数，向全体股东每 10 股派发现金股利人民币 4.50 元（含税）。以 2020
年 12 月 31 日总股本 76,989,583 股计算，共计分配现金股利人民币 34,645,312.35 元（含税），
不送股、不以资本公积转增股本，剩余未分配利润结转至下一年度。
独立董事已对上述利润分配方案发表独立意见，该利润分配方案需经公司 2020 年年度股东大会审议通过后实施。
7 是否存在公司治理特殊安排等重要事项
□适用 √不适用
二 公司基本情况
1 公司简介
公司股票简况
√适用 □不适用
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
及板块
A股 上海证券交易所 致远互联 688369 不适用
科创板
公司存托凭证简况
□适用 √不适用
联系人和联系方式
联系人和联系方式 董事会秘书（信息披露境内代表） 证券事务代表
姓名 陶维浩 段芳
办公地址 北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N 北京市海淀区北坞村路甲
座 25号静芯园N座
电话 010-88850901 010-88850901
电子信箱 taowh@seeyon.com duanf@seeyon.com
2 报告期公司主要业务简介
(一) 主要业务、主要产品或服务情况
公司始终专注于企业级管理软件领域，为客户提供协同管理软件产品、解决方案、协同管理平台及云服务，集协同管理产品的设计、研发、销售及服务为一体，是中国领先的协同管理软件提供商。
协同管理软件是随着数字化和智能化应运而生的新兴企业级管理软件，已成为组织信息化的基础应用，提供高效敏捷的协同办公，可定制的个性化业务应用，广泛的连接集成整合信息孤岛，跨组织协同管理等价值应用，打造组织协同运营平台，助力企业和政府数字化转型升级。
公司坚持“平台化”的产品发展战略，自主研发了协同管理技术平台 V5，基于此平台，推出了面向企业市场的 A 系列和面向政务市场的 G 系列等标准产品；平台内嵌自研的低代码应用开发平台，为客户提供业务应用定制服务，以满足客户个性化业务管理需求；基于上述平台和产品能力为客户提供行业及领域的协同运营一体化解决方案。
公司贯彻“云转型”战略，基于自主研发的 Formtalk PaaS 平台，提供数智人力资源云服务，
并满足客户“协同+HR”的整合需求；提供数据采集云服务，满足客户内外数据采集的社会化协同需求。此外，公司建设了云营销服务平台，支持“云+端”的销售、交付和生态建设，持续赋能客户和生态伙伴。
报告期内，公司启动了全新一代协同管理技术平台 V8 的研发，采用云原生、微服务架构等技术，满足中大型及集团型企业的数字化转型需求，支持大型组织的专属云部署和支持中小组织的 SaaS 在线订阅的商业模式。
1. 公司的平台、产品及其核心应用
公司坚持平台化的产品发展战略，自主研发的协同管理平台 V5 和 Formtalk Paas 平台及其相
应产品对应如下：
（1）协同管理软件产品
公司基于协同管理技术平台 V5 研发的标准产品包括：面向中大型及集团化企业的 A8、面向
政府组织和事业单位的 G6，以及相应的信创产品和移动产品；面向中小企业/组织的 A6 及相应移动产品。
（2）协同管理解决方案
随着组织发展，客户的协同管理需求不断提升，公司结合长期在协同管理领域的应用实践，在提供协同管理产品的基础上，进一步深入协同业务管理领域，以及为客户提供行业及领域的协同运营一体化解决方案。
协同业务管理解决方案：以组织运营中的流程驱动型业务为管理重点，通过一站式的低代码、
可视化的应用构建工具，结合丰富的应用组件和应用包，高效构建各种场景化业务应用，持续满足客户业务管理的新需求。通过与异构系统集成，连接组织中人、财、物、数据等信息，形成业务闭环。例如，构建面向企业客户的费控管理、合同管理、供应商管理、经销商管理等和面向政府、国资及央企客户的公文管理、督查督办、三重一大管理、外事管理等协同业务管理应用。
协同运营平台解决方案：通过建设协同运营平台，能够帮助组织实现：统一信息入口，支持PC、移动多终端接入；统一流程管理体系，打造从战略到执行、从系统内到跨系统的一体化流程管理；统一系统集成整合，与异构系统单点登录、流程集成、信息集成；提供业务构建平台，按需进行业务定制及业务扩展；提供运营绩效服务平台，统一报表及组织级行为数据中心；提供高安全能力、高可靠性及扩展能力的技术平台。从而为组织构建新的 IT 治理架构，整合协同办公和协同业务应用，深度连接前台和后台，实现组织内外连接、场景化业务连接和异构系统数据连接等，助力政企客户数字化转型升级。
（3）协同云服务
云转型作为公司“七三规划”重要战略之一，公司为客户提供全新一代云服务，目前已拥有人力薪税云、数据采集云和协同政务云，基于公有云和专属云为企业和政府客户提供业务、数据和连接等多态融合的云服务。
人力薪税云（薪事力）：聚合智能招聘引擎、大数据服务引擎和低代码 PaaS 平台能力的数智人力资源管理云服务，提供六大应用场景，包括组织人事、薪酬社保、招聘管理、绩效管理、考勤管理、成本管理等；深度连接协同管理平台，实现组织架构打通、数据双向同步，支持在协同管理平台中直接使用 HR 应用，赋能协同；打通 HR“软件+服务”的生态，为组织提供灵活用工、人才盘点等专业 HR 服务，帮助企业实现 DHR 数智化转型。
数据采集云：基于 Formtalk 打造定位于多级、内外组织的大数据采集的社会化协同，提供数据采集和数据流转的自定义搭建、智能报表分析等能力，满足客户数据采集的个性化需求，面向组织内部或上下游的多层级的数据采集、流转、处理场景等。如企业客户用于资产/设备/产品报修、客户服务工单提交、处理和评价反馈、供应商准入和询报价等；如政府客户用于防疫上报、信访投诉、服务申请等。真正实现业务和数据的互联互通、打造产业链、上下游、客户和公众的内外协同。
协同政务云：依托专属云部署的 G6 打造电子政务云平台，围绕党政机关“办文、办会、办
事”等核心管理工作，全面覆盖党政机关多层级组织管理、公文管理、会议管理、督查督办、行政审批、信息报送等政务办公与事务处理应用，并且针对政府业务特点，提供智慧党建、行政审批、政务数据服务、互联网+政务、拟态安全等创新解决方案，优化政务办公模式，提升行政运行效能，助力党政机关构建“高效、阳光、服务”的新型工作模式。
2. 实施交付服务和云营销服务平台
（1）实施交付服务
将协同管理软件产品和解决方案按照客户需求进行部署，满足客户使用需求的过程。公司结合成功实施经验和多年积累的专业知识，构建了“1+4+N”实施交付服务体系，即一套项目交付方法、四套交付工具、N 套辅助工具，不仅满足当前项目需求，还可以随着信息技术、客户需求、管理认知等变化进行不断延展和深化。以达成客户应用价值主张和确保客户成功为目标，通过标准化的项目交付动作和格式化的项目交付文档等方法，提升整个交付团队的专业化和标准化交付能力，降低交付成本，加快交付节奏。
自 2020 年起，实施交付服务基于成熟的低代码平台，推动“云+端”相结合的交付模式，通过云上设计中心，可以实现多人同时在线实施，并提供大量可参考或可复制的业务实践成果，以平台化支撑产品化和规模化交付，提升项目交付效率，实现客户成功与高效交付，为更多客户提供优质服务。
（2）云营销服务平台
为了更好满足客户对协同业务的个性化定制需求，公司建设了云营销服务平台，提供不断丰富的可下载和选购的业务组件及应用方案，以“云+端”的方式，实现了云营销服务、云交付服务和云生态服务，持续赋能员工、生态伙伴和客户，提升应用定制服务的效率，满足客户个性化需求的规模化交付。
云销售服务：为客户提供从云端访问、云端业务体验、云端业务试用的一体化云营销服务。客户可体验各行业/领域的解决方案，也可以基于 POC 为客户提供个性化解决方案，直接在线试用并验证需求。云营销服务将为未来业务提供新的运营模式。
云交付服务：构建云端低代码设计中心，实现客户需求的精准分析、业务应用的快速搭建，并通过快速认证中心，辅助业务人员直接将业务应用交付到客户环境。云交付服务将线下部署与线上设计结合，构建了新的交付模式，缩减交付流程，提高规模化交付效率。
云生态服务：供给侧生态伙伴基于云端低代码设计中心，结合自身在行业或领域的能力，构建多样化的聚焦行业领域协同业务应用，将其构建的业务应用推广至用户和营销侧生态伙伴，结合线下商务和交付服务，完成交易和交付环节，提升生态伙伴竞争力。
(二) 主要经营模式
公司的经营模式可分为销售模式、服务模式及采购模式，具体情况如下：
1、销售模式
由于客户覆盖区域较广，公司根据行业的市场运行规律，结合不同产品系列适用的销售模式，采取直销与经销相结合的销售模式，构建起了成熟、稳定的营销服务体系。
公司主要软件产品与销售模式之间的对应关系如下：
（1）直销模式
直销模式是指公司直接与客户签订产品与服务销售合同，并进行相关软件产品及服务的交付。目前，公司的直销模式主要以 A8 系列产品、G6 系列产品的销售为主，重点定位在大中型企业组织以及政府机构或部门。
（2）经销模式
经销模式是指公司将产品以买断方式销售给经销商并由经销商直接面向终端用户签署产品服务合同并进行产品交付和服务的模式。公司与经销商按折扣结算产品额，并辅助经销商进行业务培训和业务支持。
2、服务模式
公司在对用户提供软件产品和解决方案的同时特别强化服务支持，根据新老客户不同阶段的不同服务需求，公司提供包括管理与业务咨询、产品实施交付、构建业务应用、客户化定制开发以及运维服务等专业服务，以满足客户在组织管理提升、业务流程优化、系统安装部署、应用扩展、系统持续优化以及技术支持服务等方面的需求。
（3）采购
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