002153 深市 石基信息

    北京中长石基信息技术股份有限公司投资者关系管理活动记录-调研纪要

  证券代码：002153                  证券简称：石基信息

          北京中长石基信息技术股份有限公司

                投资者关系活动记录表

                                                      编号：2021-20

          □特定对象调研          □分析师会议

投资者关系  □媒体采访              □业绩说明会

 活动类别    □新闻发布会            □路演活动

          □现场参观              √其他 投资者线上交流会

参与单位名  请见附件“石基信息：2021 年 9 月 27 日投资者线上交流会参会
称及人员姓  人员名单”（共计 219 人）

    名

  时间    2021 年 9 月 27 日

  地点
上市公司接  董事长、总裁-李仲初；董秘、副总裁-罗芳；证券部-赵文瑜、何待人员姓名  龙光

                1、继洲际酒店之后，其他国际酒店集团的签约进程是否会
            加快，在当前节点如何掌握未来国际化的进展和战略？

                洲际酒店是一个典型的国际酒店集团，它的影响力在行业内
投资者关系  也是排行前 5 名的，这次和洲际酒店签署 MSA，说明公司的产
活动主要内  品和综合能力已经开始得到头部客户的认可和肯定，那么这对于
  容介绍    后续签署其他酒店集团肯定会有促进作用。目前从客户反馈的行
            业趋势来看已经到了选择下一代系统的时候，未来公司会根据客
            户的计划，加快推广进程。

                2、现在公司与洲际酒店已经签署 MSA，相较于半岛酒店未
            来上线洲际酒店的可能节奏和投入的资源是怎样规划的？

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            半岛酒店集团大部分酒店自己就是业主，自己就能决定。而
        洲际酒店集团绝大部分是其管理的酒店。这也是为什么半岛酒店
        集团是第一家选择 SEP 的标杆客户的原因。相比于半岛酒店，洲
        际酒店下属的酒店品牌和层次更多，有标准五星级酒店，有高端
        五星级酒店，还有有限服务的酒店，比如有洲际、假日和智选等
        品牌，因此，洲际酒店不同品牌的酒店、同一品牌但处于不同地
        区的酒店，对于酒店的信息管理系统会有不同的本地需求需要满
        足，所以，上线一个酒店还需要一点时间。洲际酒店集团开始的
        上线会慢一点，我们会先从中国开始，选择几个酒店测试，成功
        之后会较为快速的上线。从产能来讲，我们是一个云系统，只是
        酒店本身其他的系统不取决于石基，取决于酒店的进度，将来我
        们需要派遣到客户本地的人员很少，主要是提供支持，比如通过
        电话或是通过网络支持，我们在各个国家都要有一些能够解决客
        户问题的技术服务人员，所以也会有扩张，另外在进入每个国家
        前可能需要一些时间去完成系统财税和法律认证。总体来说，云
        系统的产能不是问题，因为上云后服务不会有那么多人去本地，
        培训尽量减少，因为系统使用更加简单。

            3、国际化团队是怎样组织协调以及长期激励的？公司在海
        外布局的不同产品比如 Reviewpro, Iceportal 等怎样与 SEP 进行
        整合并发挥协调效应？

            公司采用 KPI 考核等多种灵活的人才激励机制。我们目前国
        际化的重点还是以产品和服务来突破，从海外公司治理角度还处
        于初级阶段，当然财务和人员方面也实现了有效管控，但要实现
        深度管理需要时间也需要有成本，我们需要等业务拓展到一定规
        模才行。因为国际化突破唯一的方法就是产品确实有差异化，能
        够为客户提供超出他们期望的，符合他们想象趋势的，能够解决
        他们痛点的系统。

            公司通过在海外多地设置办公室，研发团队和技术服务人
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        员，使得 SEP 能更好的满足当地酒店对系统功能的需求，起到协
        调作用。SEP 是一个企业级的解决方案，后续其他子系统也会逐
        步集成到 SEP 上来，但首先要有更多国际酒店集团的认可，有更
        多的客户资源，后续的这些子系统自然就会有客户要订阅，因为
        要节省成本也需要共用一个平台而不是各自再独立投入。

            4、现在半岛和洲际已经签署 MSA 了，能否展开谈一谈产品
        的领先性：比如产品架构、采购方人脉以及速度，高端服务体验？
            石基的 SEP 充分利用云能够给酒店带来什么样的好处和变
        革，就是云的连接性和分布式，变成了一个企业级的产品，能够
        减少酒店的员工投入，提升酒店集团的管理效率，同时能够提供
        工具给酒店使其实现管理创新，对客人服务的创新都可以在这个
        系统上实现。

            5、现在如果甲骨文 2021 年重新开始做 oracle cloud，开始
        测评，还来得及吗？

            公司 SEP 产品采用的是原生云架构，源代码和底层架构都是
        公司原创的，公司为此花费数年时间，从时间角度来看，想要破
        解或设计出功能类似的源代码，也需要相当长的时间，更重要的
        是，公司的系统，每两个星期就会迭代一次，处于不断更新的状
        态，因此，短时间想要在代码和系统功能方面追赶上公司的步伐，
        应该是比较困难的。在酒店业，影响力前十大或前五大酒店集团
        的选择是决定性的，尽管他们的酒店客户数占比不到 1%，但因
        为国际高端酒店流程相对规范，标准基本一致，所以头部客户标
        杆效应明显。

            6、酒店 PMS 订单一般会和 POS 订单一起谈吗？

            如果是新开业的酒店会一起谈，同时上线，如果是已经在营
        业的酒店，同时更换两套系统负担会很重，只能分别更换。

            7、洲际的合同是非排他性的合同，那么他还是可以选择其

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            他供应商的，而且替换成本也不大，公司怎么看这个问题？

                一般来说，这种采购协议很少有签排他性协议的，基本都是
            有几个采购来源，但是一个地区内的酒店，一般很少采用两套或
            多套系统，都愿意采用一个系统来简化设置和实现流程标准化。
                8、考虑到接口开发问题，想了解一下这些酒店的中央预订
            系统的自建比例大概是多少，使用第三方系统的比例是多少？
                大型头部酒店集团的中央预定系统，从知识产权的角度来说
            都是自建的，主导权在他们手中，一些中小型的酒店集团，区域
            性集团，他们更多的是采用第三方的系统。

附件清单（如 石基信息：2021 年 9 月 27 日投资者线上交流会参会人员名单
  有）