证券代码：000889 证券简称：中嘉博创 公告编号：2021-31
中嘉博创信息技术股份有限公司
2020 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
所有董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
（一）公司简介
股票简称 中嘉博创 股票代码 000889
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 吴鹰（代行） 张海英
办公地址 北京市朝阳区京顺路 5 号曙光大厦 C 座；
秦皇岛市河北大街 146 号金原国际商务大厦 27 层
传真 0335-3023349 0335-3023349
电话 0335-3733868 0335-3280602
电子信箱 wuying@zjbctech.com zhanghaiying@zjbctech.com
（二）报告期主要业务或产品简介
公司主要业务为信息智能传输、通信网络维护和金融服务外包。本公司为控股型企业，主要业务由三家全资子公司创世漫道、长实通信和嘉华信息经营，创世漫道主营信息智能传输；长实通信主营通信网络维护；嘉华信息主营信息智能传输和金融服务外包。
1、信息智能传输业务即创世漫道、嘉华信息利用通信运营商移动通信网络系统及互联网，凭借自主研发的独立系统核心处理平台，向行业分布广泛、数量众多的企业公司、事业单位等客户提供的指定手机用户发送有真实需求的身份验证、提醒通知、信息确认、信息告知等触发类和有真实需求的短信(含彩信.下同)，包括文字、图片或语音等格式载体，以及将指定手机用户向客户发送的短信息收集并回传的服务。同时为客户提供短信发送的各类接口产品及技术支持。
创世漫道专注于行业应用需求的移动短彩信发送领域，主要向电子商务、互联网、金融、物流快递、
第三方支付等企业客户提供触发类移动信息服务，经过长期经营积累了丰富的客户服务经验，能够有效把握客户需求，技术平台不断优化完善，在规模运营能力、品牌影响力等方面不断增强，已经发展为国内领先的信息智能传输服务提供商，运营规模和市场占有率在行业内名列前茅。凭借良好的品牌影响力，创世漫道曾持续为全国“两会”提供移动信息服务，并与京东、腾讯、阿里巴巴、华为、拼多多、贝壳找房等众多知名企业客户建立了良好的合作关系并持续开展业务合作，进一步确立了领先的行业地位，除与京东、腾讯、阿里巴巴、华为等知名企业持续开展业务合作外，创世漫道还在持续不断开拓新客户。2020 年，创世漫道新开拓了百世物流科技（中国）有限公司(百世汇通)、上海德启信息科技有限公司(德邦快递)、北京歌华有线电视网络股份有限公司等知名大客户。
嘉华信息更加专注于金融行业应用需求的移动短彩信发送业务，已经建立了成熟的移动信息服务技术解决方案，具备较强的移动信息服务方案解决能力、稳定连接运营商与企业客户的渠道能力，以及大型企业客户的定制服务能力。凭借良好而稳定的技术解决方案，嘉华信息快速的占领保险及金融行业移动增值服务市场，同时，嘉华信息进一步的依托行业解决方案能力，获得了多家大型股份制银行以及保险公司客户。
2、通信网络维护业务主要是由长实通信对通信运营商及铁塔公司所拥有的网络资源实行运行管理、故障维修及日常维护等全方位的专业技术服务，保障网络正常运行，提高通信网络质量安全和运行效率。维护服务的内容包括基站、线路、宽带接入、固定电话接入、WLAN 的运行管理和维护保障。长实通信作为具有跨区域、综合运维能力的第三方通信网络技术服务商，专注于通信网络维护业务，经过十余年的经营与市场拓展，客户包括电信运营商、铁塔公司及企事业单位大客户，业务范围覆盖广东、云南、浙江等 28个省区。长实通信高度重视服务质量，客户评价优良，作为综合性通信网络技术服务商，长实通信业务资质齐备，是国内具有通信网络代维基站和线路双甲级资质及综合代维甲级资质的企业，行业地位领先。
3、金融服务外包（BPO，Business Process Outsourcing）业务主要是嘉华信息以服务外包的形式承
接银行等金融机构部分日常营销、程序性工作，比如：向银行提供信用卡开卡信息核对、信用卡催收、信用卡账单分期营销等客户服务；使用银行的系统，通过电话外呼形式，帮助银行丰富客户服务、促进客户交易、提高客户忠诚度、获得中间业务收入。嘉华信息已经在金融服务外包行业内建立了一定的品牌知名度，并已经与包括光大银行、民生银行、兴业银行、中国建设银行、招商银行在内的多家国内知名金融机构建立了良好、稳定的长期合作。目前，在嘉华信息服务的几家金融机构的金融外包业务中，嘉华信息的业绩均处于前列，在细分市场和区域内形成了一定的品牌效应，从事金融服务外包的员工规模持续扩大。（三）主要会计数据和财务指标
1、近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：元
2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年
营业收入 2,573,272,009.25 3,162,631,426.91 -18.64% 3,030,758,905.79
归属于上市公司股东的净利润 20,166,310.95 -1,240,168,787.93 101.63% 252,883,527.21
归属于上市公司股东的扣除非经 13,668,326.84 -1,203,632,653.04 101.14 244,261,174.70
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 237,474,220.37 414,811,466.10 -42.75% -89,314,795.04
基本每股收益（元/股） 0.0216 -1.3258 101.63% 0.2444
稀释每股收益（元/股） 0.0216 -1.3258 101.63% 0.2444
加权平均净资产收益率 0.86% -41.88% 增加 42.74 个百分点 8.54%
2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末
总资产 3,719,191,281.79 3,907,595,690.57 -4.82% 5,325,499,130.46
归属于上市公司股东的净资产 2,342,793,958.43 2,322,627,647.48 0.87% 3,602,604,503.00
2、分季度主要会计数据
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 490,699,699.44 629,175,387.45 691,029,183.45 762,367,738.91
归属于上市公司股东的净利润 -22,767,645.90 35,615,430.65 15,743,576.48 -8,425,050.28
归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 -24,723,437.01 37,694,419.99 11,790,927.32 -11,093,583.46
经营活动产生的现金流量净额 -137,082,702.54 34,097,897.05 15,938,278.90 324,520,746.96
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
（四）股本及股东情况
1、普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10 名股东持股情况表
单位：股
报告期末普通股股 年度报告披露日前一个 报告期末表决权恢复 年度报告披露日前一个月末表
38,779 月末普通股股东总数 29,311 的优先股股东总数 0 决权恢复的优先股股东总数 0
东总数
前 10 名股东持股情况
持有有限售 质押或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例 持股数量 条件的股份 股份 数量
数量 状态
孝昌鹰溪谷投资中心（有限合伙） 境内非国有法人 22.18%
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