公司代码：603171 公司简称：税友股份
税友软件集团股份有限公司
2021 年年度报告摘要
第一节 重要提示
1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规
划，投资者应当到 www.sse.com.cn 网站仔细阅读年度报告全文。
2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、
完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
3 公司全体董事出席董事会会议。
4 天健会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
5 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
公司拟以2021年12月31日的总股本为405,890,000股为基数，向全体股东每10股派发现金红利3元（含税），剩余未分配利润结转至下一年度。本次利润分配不实施包括资本公积转增股本、送红股在内的其他分配形式。本利润分配预案尚需提交公司2021年年度股东大会审议批准。
第二节 公司基本情况
1 公司简介
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 税友股份 603171 无
联系人和联系方式 董事会秘书
姓名 谢国雷
办公地址 浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号
电话 0571-56688117
电子信箱 ServyouStock@servyou.com.cn
2 报告期公司主要经营情况
报告期内，公司落实客户分层、价值分级战略，丰富产品线，探索创新业务，升级运营模式，积极推动公司的转型升级和业务的发展。
（一）公司整体经营业绩情况
报告期内，公司在 G 端积极参与税务系统的云化、智慧化进程，进一步巩固行业地位；在 B
端执行客户分层、价值分级的战略，聚焦高价值客户，将各层级客户进行分流，分层经营，优化客群结构与营收质量。报告期内，公司实现总营业收入 160,476.15 万元，较上年同期增长 4.1%；
B 端实现收入 86,466.25 万元，较上年同期增长 4.9%，其中 SaaS 订阅服务收入占 B 端总收入的
95.9%，公司 SaaS 订阅服务模式已日臻成熟。
报告期内，公司持续引进各类高级人才，优化人才结构，加大研发投入，升级老产品线，开发创新产品线；转型市场营销模式，丰富营销手段，加强数字化运营体系建设，提高市场效率。全年研发投入37,845.26万元，较上年增长13.3%；全年销售费用24,409.08万元，较上年增长61.3%。
报告期内，公司共实现归属于上市公司股东的净利润23,077.49万元，较上年同期减少7,145.85万元。实现归属于上市公司股东的扣非净利润 17,505.84 万元，较上年同期减少 9,823.70 万元。
（二）To B SaaS 订阅服务经营情况
1、中小企业客群 SaaS 服务业务
中小企业客群指财税作业由企业自主管理的客群，该客群企业一般具备一定的规模和较好的经营发展能力。公司为中小企业客群提供的 SaaS 订阅服务包括：基础性的安心财税服务、进阶的风控+优财惠税服务、高阶的业财税融合服务及个人成长类知识服务。报告期内，该业务经营情况如下：
经营指标 本期 上年同期 增长率
营收（万元） 45,879.44 46,678.96 -1.71%
用户数（万户） 120 120 0.00%
付费用户数（万户） 63 68 -7.35%
公司中小企业客群 SaaS 服务模式已非常成熟，客群续费率达 85%，凭借完备的产品及运营体
系，有效保障该客群用户的稳定性高粘性。报告期内，该客群付费用户数有所减少系公司针对该客群执行分层经营战略，将部分低价值客户引流至财税代理客群，同时重点聚焦高价值客户，以提升 ARPU 值为目标。至报告期末，该客群高价值客户的运营战略初见成效，高客单价用户增长69%。
2、财税代理客群 SaaS 服务业务
财税代理客群指财税作业委托代理机构代为处理的客群，该客群企业以规模较小的小微企业为主。公司通过为财税代理机构提供代财 SaaS 平台、赋能代理机构，实现对小微企业的服务。报告期内，该业务经营情况如下：
经营指标 本期 上年同期 增长率
营收（万元） 31,325.52 27,861.64 12.43%
用户数（万户） 460 350 31.43%
付费用户数（万户） 290 190 52.63%
公司财税代理客群 SaaS 服务模式也已成熟，财税代理机构留存率达 84%。报告期内，公司针
对该客群战略重点是快速拓展用户规模。至报告期末，该客群付费用户数量实现 53%的增长。
3、创新 SaaS 业务
公司创新 SaaS 业务是以个税社保为核心的人资创新管理以及新经济（如直播、骑手等）的创新管理为内容，该客群服务以 B+C 为特点，区别于传统的财税及业务管理。报告期内，该业务经营情况如下：
经营指标 本期 上年同期 增长率
营收（万元） 9,261.29 7,924.36 16.87%
用户数 4 万 3 万 33.33%
报告期内，公司创新 SaaS 业务营收总额较上年同期增长 16.87%。随着新经济规模增长及监
管日益成熟，公司将下沉市场，不断创新产品、扩大用户规模，通过创新 SaaS 业务打造新的业绩增长点。
3 报告期公司主要业务简介
公司主要为税务机关提供税费治理数字化开发服务、为企业提供财税 SaaS 订阅服务。
（一）中国税费治理数字化建设情况
我国税费治理信息化、数字化建设从上世纪 90 年代初期起步，经历了从无到有、从小到大、从处理简单业务到功能全面强大的发展过程，大体上可以分为起步、成长和发展三个阶段。经过“金税三期工程”十余年的全面建设，目前已完成了以“一个平台，两级处理， 三个覆盖，四个系统”为建设目标的金税三期，建立了覆盖税务机关内部用户、管理几亿纳税人的现代化税收管理信息化系统，并开始进入了以“云化、智慧化”为特点的全新发展时代。同时，数字化、智能化作为国家推进政府治理现代化、深化“放管服”的重要手段，也已在国家及社会各个层面得到了高度的共识。新时期中国税费治理数字化建设的主要目标是：以实体法的完整高效落实为目标，以自然人和法人组织为征收对象，构建并持续优化纳税义务履行轻量化，办理渠道便捷化，全程服务个性化的纳税人遵从服务体系；构建并持续完善大风控体系，依托大数据、大平台，通过大统筹驱动组织大联动；构建科学的政策评估体系，实现纳税义务便利化与纳税风险管理的平衡，形成经济发展与税源涵养、税收增长良性循环的评估机制。
在行业政策发展变化方面，社保管理变革在加速，包括社保的统一征收已移交税务部门，社保使用将向更高一级统筹，疫情下的税费递延政策将获得延续；同时国家层面为有效缓解小微企业、制造业企业等市场主体的资金压力，加大推进企业的税收优惠政策如实施增值税留抵退税；另外随着互联网经济的快速发展，对于新业态有关的税收监管和服务在税收征管模式变革上也提出了新的需求。
公司是国内领先的中国税费治理数字化建设服务提供商，通过对业务变革的研究，凭借领先的技术优势和成熟的应用经验，为税务机关提供自然人税收管理、税务大数据、社保费管理、智慧电子税务局系统的开发与运维等服务，以提高税收征管效率，减少税源流失，实现智慧征管和决策，助力中国税费治理数字化建设。
（二）中国企业财税数字化服务行业发展情况
随着中国经济三十多年快速持续的发展，目前已有 1.5 亿的市场主体，近 5000 万家的注册登
记企业，超 2000 万财税从业人员，并呈现较快的增长。在这些企业中，中小微企业占绝大多数，在活跃经济、解决就业、涵养税源、稳定社会等方面发挥了重要作用。
企业财税数字化建设经过近三十年的发展，目前大部分企业已实现了财务、税务处理的信息化，而数字化、智慧化的建设也正在快速发展中。对于大型企业，其财税的信息化专注于企业 ERP建设，并逐步从信息化走向数字化智慧化，服务向纵深发展；对于中小企业，其财税信息化则相对薄弱，重点在智能化财务核算、税务办理、企业进销存等以提高效率、加强管理为目标的阶段；而广大的小微类企业，则以财税代理为主要的管理模式，而财税代理机构的信息化、数字化水平落后于上述二类企业水平，对数字化的需求非常迫切，也正在快速发展。此外，据国家统计局信息,我国灵活就业人员规模目前已经达到 2 亿人,预计 2022 年市场规模将突破千亿元，未来十年灵活用工在我国第三产业及新经济行业的雇佣模式中,将占有非常重要的位置，该部分人群的财税管理需求亦随之增长。
随着中国经济的快速发展，2021 年底，国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》提出，到2025 年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占 GDP 比重达到 10%，软件与信息技术服务业产值达到 14 万亿元，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强。在数字经济浪潮下，财税数字化新基建将成为企业发展的驱动力。中小企业作为中国市场的主体，其经营的数字化转型将迎来一次新的发展机遇，企业财税数字化建设将从原来的提效、降本为目标的信息化系统建设，向业财税管理融合、SaaS 化、智能化、数字化发展。技术的成熟应用也为企业财税数字化建设发展提供了坚实的基础。
公司作为国内领先的 SaaS 订阅服务提供商，以“亿企赢”为品牌，围绕广大企业的财务、税务、业务、内控、人资、薪社等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术，为企业提供“业财税”、“薪社”融合的 SaaS 订阅服务，帮助企业规范管理、提高效率、降低成本、提升从业者业务
技能和管理水平，实现企业的健康成长。
公司自成立以来一直聚焦财税信息化领域，凭借领先的技术优势和成熟的应用经验，面向 G端为税务机关提供税费治理数字化开发服务，面向 B 端为企业提供 SaaS 订阅服务，是国内领先的财税领域 SaaS 服务商。公司客户主要包括国家税务总局及各省市税务局；全国的中小微企业、财税代理机构、大型企业集团等。
（
查看PDF原文
