证券代码：601128 证券简称：常熟银行
江苏常熟农村商业银行股份有限公司
投资者关系活动记录表
投资者关系活 ★券商策略会 ★特定对象调研
★券商策略会
动类别
时间 2021 年 12 月 8 日 2021 年 12 月 8 日 2021 年 12 月 9 日 2021 年 12 月 9 日
（13：30-14：30） （15：30-16：30） （上午） （下午）
会议形式 电话会议 电话会议 现场调研 电话会议
参与单位名称 天风证券等 30 家 嘉实基金 华泰证券、南方基 华西证券等 13 家机
机构 金、中庚基金 构
董秘孙明，证券事务
代表惠彦，计划财务 普惠金融部、董事 证券事务代表惠彦、
本行接待人员 董秘孙明、董事会 部、风险管理部、公 会办公室相关人 董事会办公室相关
办公室相关人员 司银行总部、授信审 员 人员
核部、董事会办公室
相关人员
1、公司近两年的“飞燕码上付”产品，目前看支出金额已经大幅下降，现在回
顾来看，整体投入产出比如何？
“飞燕码上付”产品经过三年多发展期，已形成巨大的客户资源库，码上付商
户达 19 万户。我行正推进码上付提质增效工作，围绕客户综合贡献度角度建立码上
付提质增效长效机制，围绕压降手续费支出、提升码上付活期资金留存率、提高客
户产品交叉度为重心，综合提升码上付客户价值，整体盈利能力持续提升。
2、四季度新发放小微利率的水平？环比情况？
调研主要内容
今年年初我行提出贷款投放“向小”、“向信用”的策略，通过优化资产结构，
来提升我行贷款收益率水平。四季度以来，我行新发放小微贷款加权利率环比稳中
有升。
3、公司今年推进的普惠金融试验区主要分布在苏州、无锡的县域区域，为何这
些区域比常熟现有区域发展潜力更大，其现有银行覆盖情况如何？如何应对他行竞
争？
普惠金融部坚持深耕常熟周边乡镇，这些区域金融竞争较市区相对缓和，主要
涉及的金融机构为国有大行及当地农商行。
面对他行竞争，我们采取错位经营策略，精准定位圈层客户，深耕普惠金融市场：（1）针对大行优质且仍有信保授信空间的客户群体做好授信补充工作；（2）针对具有较高定价承受能力的客户群体匹配相应的金融产品；（3）针对线上互联网金融公司前 20%的优质客户群体，营销我行金融产品。借助移动化、数字化以及综合化的手段提升客户服务满意度。通过移动化机具，客户足不出户，即可满足其金融需求，提升服务效率。通过综合化服务，满足客户多元化需求，一揽子解决客户金融需求。
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