601128 沪市 常熟银行

    证券代码：601128                                    证券简称：常熟银行

            江苏常熟农村商业银行股份有限公司

                  投资者关系活动记录表

投资者关系活      ★券商策略会                  ★特定对象调研

  动类别

  时间          2021 年 12 月 2 日                    2021 年 12 月 3 日

会议形式            电话会议                            电话会议

                                        中金公司、泰康资产、农业银行、恒大人寿、Millennium、
                                        中银理财、中融基金、浙江永安国富资产、招商银行、
参与单位名称  中信建投证券等 31 家机构  兴全基金、苏州云阳宜品投资、申万宏源、鹏华基金、
                                          南方基金、明世伙伴基金、广东溢嘉私募、福建豪山
                                        资管、东方阿尔法、财信证券自营、TBP INVESTMENT
                                              ADVISORY (HK) LIMITED、Honghu Fund

本行接待人员  董秘孙明、董事会办公室相  证券事务代表惠彦，金融科技总部、普惠金融部、董
                        关人员                        事会办公室相关人员

                    1、新成立的普惠金融部的经营模式和本地市场有何不同？目前人员配置情况如
                何，人均产能怎么样？

                    为了满足客户多元化的金融需求，今年年初我行在常熟周边地区（昆山、太仓、
                相城、无锡、张家港）设立 4 个普惠金融试验区，打通客户服务的最后 100 米，以
                村为单位提供“一站式、综合化”的金融上门服务。普惠金融团队既做资产、又做
                负债，既做对私、又做对公，以“服务客户全周期、满足客户全需求”为指导方针，
                实现农村金融服务的四个覆盖，即业务全覆盖、产品全覆盖、服务全覆盖、区域全
                覆盖，将金融服务下沉到村、到户、到个人，充分满足基层客户多样化的金融需求。
调研主要内容      普惠金融部的人员来源于本行对公、小企业、小微、零售以及柜员等五个条线，
                形成五位一体的团队配置，开展综合化展业，六个月以上的客户经理 145 人，业务
                人员占比 92%。截止到 11 月末，历时 9 个月，普惠金融部贷款余额突破 50 亿，人
                均贷款余额超 3450 万。

                    2、在异地扩张的过程中，如何将常熟模式复制到各个村镇银行？

                    我行主要通过派驻主要负责人、推选省级召集人、投管行领导班子挂钩等方式，
                将常农商微贷模式复制到各个村镇银行。一是各村镇银行主要负责人原则上由我行
                在现有体系中选拔优秀领导派驻，保证小微文化的传承及村镇银行业务发展的连续
性。二是在各省内推选一名资深的董事长作为片区负责人，牵头处理、协调省内村镇银行的各项经营管理业务，确保省内机构业务步调一致。三是投管行领导班子挂钩各省片区，负责管理指导工作。

  3、我们进行分布式改造的核心推动力是什么？

  为满足客户全天候的金融服务需求、支撑我行零售业务转型、适应科技发展长期趋势，我行在新一代信息系统工程建设中，以“大中台、瘦核心、敏捷化前台”为架构设计原则，对重要业务系统进行分布式架构重构。新一代信息系统建成后，能够为业务部门经营客户、研发产品、创新生态提供全面支持，提升我行客户营运、产品营运、交易管理、核算管理、金融开放能力。