公司代码：600690 公司简称：海尔智家
海尔智家股份有限公司
2020 年第三季度报告正文
一、 重要提示
1.1 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
1.2 公司全体董事出席董事会审议季度报告。
1.3 公司负责人梁海山、主管会计工作负责人宫伟及会计机构负责人（会计主管人员）应珂保证
季度报告中财务报表的真实、准确、完整。
1.4 本公司第三季度报告未经审计。
二、 公司主要财务数据和股东变化
2.1 主要财务数据
单位：元 币种：人民币
上年度末 本报告期末
本报告期末 调整后 调整前 比上年度末
增减(%)
总资产 200,206,564,161.26 187,454,236,283.17 187,454,236,283.17 6.80
归属于上市公司 50,439,076,950.23 47,888,319,765.92 47,888,319,765.92 5.33
股东的净资产
年初至报告期末 上年初至上年报告期末 比上年同期
（1-9 月） （1-9 月） 增减(%)
调整后 调整前
经营活动产生的 5,711,204,674.45 8,476,037,239.40 9,006,912,568.45 -32.62
现金流量净额
年初至报告期末 上年初至上年报告期末 比上年同期
（1-9 月） （1-9 月） 增减
调整后 调整前 （%）
营业收入 154,411,813,689.44 150,232,288,468.02 148,896,109,856.46 2.78
归属于上市公司 6,300,507,503.54 7,612,154,769.74 7,772,860,902.81 -17.23
股东的净利润
归属于上市公司
股东的扣除非经 4,092,358,135.73 5,656,439,855.74 5,834,398,305.26 -27.65
常性损益的净利
润
加权平均净资产 12.71 17.7 18.17 减少4.99个
收益率（%） 百分点
基本每股收益（元 0.958 1.195 1.221 -19.83
/股）
稀释每股收益（元 0.939 1.107 1.131 -15.18
/股）
报告期内，公司坚持物联网智慧家庭生态品牌战略方向，依托在引领成套产品、高端品牌、零售转型、全球化运营、智家体验云等方面的优势，持续扩大全球市场领先地位。公司 2020 年Q3 单季度，收入、归母净利润、扣非归母净利润分别增长 16.9%、37.8%、43.3%。
2020 年 9 月 11 日，公司进一步推出全球首个场景品牌——三翼鸟，旨在为用户提供智慧家
庭全场景解决方案，引领家电家居场景化、智能化、一站式消费趋势，加速从卖产品到定制场景的转型升级。
主要指标表现。
（一）收入。
公司前三季度累计实现收入1,544.1亿元，增2.8%；Q3单季度实现收入586.8亿元，增16.9%，其中，中国区收入增 16.3%；海外收入增 17.5%。
收入增长主要缘于：
（1）国内市场。公司聚焦高效触达用户的零售体系建设，通过“目标、流程、组织、机制”的四个重构与“产品、营销、服务、物流、客户、用户”的进一步数字化运营转型，提升效率；通过智家场景方案提升用户体验，做大用户价值。分产业来看：
①冰箱。在消费需求多元化与零售触点多样化趋势下，聚焦后疫情时期的用户健康生活场景需求，不断迭代产品阵容与运营模式，全空间保鲜、极致保鲜等技术引领行业发展。针对不同人群在线上线下投放爆款产品，通过线上直播与线下门店精细化运营实现全网联动，拉动收入与份额持续增长。卡萨帝冰箱持续扩大高端份额，在 15,000 元以上价位段市场份额达 49.3%。
2020 年 1-9 月累计，线上、线下零售额份额分别为 35.1%、38.9%，提升 1.3 个百分点、2.3
个百分点。
②洗衣机。在保持份额领先优势的基础上，聚焦结构升级，通过电商与 KA 渠道中高端产品
布局、专卖店渠道云熙六代产品上市提升乡镇市场单价等措施实现三季度单季度均价同比回升。通过下沉渠道分类分级管理、线上与线下模式融合等措施提升网络运行效率。卡萨帝通过产品迭代以及空气洗终端体验升级、百万双子等营销活动提升份额，卡萨帝洗衣机线下累计份额达到
11.8%，提升 3 个百分点。统帅洗衣机打造线上 IP“快乐小鸡”，加速连锁渠道布局构建全网零售体系，线上份额 5%，同比提升 1.3 个百分点。此外，公司通过洗干产品组合、阳台场景升级改造等差异化服务加快干衣机销售，创造业务增量。
2020 年 1-9 月累计，线上、线下零售额份额分别为 39.4%、39.9%，提升 4.6 个百分点、3.8
个百分点。
③空调。基于消费者持续关注健康、新鲜空气需求，发布 3D 除菌仓、水洗空气等新技术，
打造洁净、清新、温润的健康体验，塑造“健康空气选海尔”的品牌认知。聚焦全流程运营能力提升，优化采购、研发、制造效率，如采取外机平台优化、采购标准化与模块化等措施，降低 SKU数量提升单型号效率。市场端抓渠道变革，增加直营渠道网络开拓力度，通过智家云模式覆盖薄弱市场区域。发挥多品牌组合优势，通过“卡萨帝高端引领、海尔规模引爆、统帅时尚定制”的品牌竞争策略，扩大用户覆盖度。空调业务 Q3 单季度收入增长 27%。
2020 年 1-9 月累计，线上、线下零售额份额分别为 11.2%、14.5%，提升 2.5 个百分点、2.3
个百分点。其中，卡萨帝空调份额从 1.2%提升至 3.7%，份额实现翻番增长。
④热水器。通过积极主动的市场策略，依托“海尔、卡萨帝、统帅”品牌组合，持续获取市场份额。拓展暖通、建材、五金水暖等前置类渠道，提升触点广度；聚焦老小区、改造小区，通过千区万群活动、招募服务兵合伙人等方式吸引换新用户；聚焦设计师与家装圈层，提升新装用户口碑。加大卡萨帝资源投入，卡萨帝热水器前三季度累计增幅超 80%。
2020 年 1-9 月累计，线上、线下零售额份额分别为 26.4%、23.8%，提升 2.8 个百分点、3.6
个百分点。
⑤厨电。坚持高端成套的产品战略、打造终端场景体验，满足用户成套智能场景需求。推出“智慧 12 方”风量自适应吸油烟机、“三维立体增氧”精准控温燃气灶、温湿双控/主动控湿嵌入式烤
箱等产品。通过卡萨帝“美食家”套系与海尔“双防”套系的组合，实现市场差异化方案占位与高端成套占比提升，卡萨帝厨电 1-9 月累计增长超 50%。通过加速专卖专营店乡镇网络建设、借助线上及其下沉渠道实现多端口布局、拓展工程渠道等方式实现网络与零售的转型。另外在场景和生态方面，通过“三翼鸟厨房”和“智慧烹饪”给用户提供一站式的居家美食解决方案，以智慧烹饪串
联用户全场景，通过局改场景实现快速推广。2020 年 1-9 月累计，零售额份额为 5.6%，提升 0.2
个百分点。
（2）海外市场。
人单合一机制保障各区域小微在疫情挑战下的快速反应，依托全球采购、供应链、研发平台充分发挥全球资源布局优势克服外部环境带来的不利影响，实现业务持续发展。海外自主创牌实
现高端品牌全面引领，制冷、洗涤、空气 3 大产业在 20 多个国家进入 TOP3 行列。海外经营利润
Q3 单季度增长 58%。
①全球工厂坚持常态化防疫与复工复产并举，克服零部件不足、用工短缺等风险，全力保障订单需求。②本土化营销方面，加速线下触点升级与线上渠道拓展，探索线上销售新模式。体验云众播模式海外深耕，实现从产品溢价到体验溢价转型，提升业绩与品牌声量。如在欧洲市场，公司进入各国 TOP3 电商渠道；在澳大利亚市场，公司进驻 5 大主流线上渠道品牌专区，线上销售翻倍增长。
（二）毛利率。
前三季度毛利率 28.0%，下降 0.78 个百分点。其中第三季度毛利率 28.1%，下降 0.31 个百分
点。
（1）国内市场。受行业线上渠道占比提升、竞争加剧等因素影响，三季度行业均价继续承压，但均价降幅环比一二季度逐步改善。三季度国内毛利率同比仍有下滑，但环比上半年降幅收窄。三季度，公司加强中高端产品投放，卡萨帝 Q3 单季度收入增长 22%等因素促进毛利率改善。此外，公司在采购端通过优化供应商网络、开放资源量价对赌，在制造端通过优化产地布局、推进柔性制造、持续精简 SKU 等举措，提升制造效率。
（2）海外市场。受三季度收入规模快速增长、全球引领产品阵容契合家电大容积、健康化趋势占比快速提升以及海外工厂制造提效等因素影响，Q3 单季度毛利率提升明显。①高端引领方面。在欧洲市场，在多个国家区域同步上市高端 T 门冰箱与法式冰箱系列，巩固在西欧多门冰箱市场
份额第一的位置。1-9 月海尔冰箱在西欧主要国家的价格指数达到 140，平均单价提升 78 欧元；全面上市出样洗涤 979 全新系列与高端直驱超静音系列，1-9 月洗衣机价格指数同比提升 16%。
在日本市场，AQUA 冰箱通过迭代 TZ 超薄爆款，上市全新 Delie 系列产品，超大型冰箱零售额累
计逆势增长 41%。②制造提效方面。海尔俄罗斯冰箱工厂通过线体平衡等措施生产效率提升 9%；巴基斯坦工厂通过新技术引进和质量体
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