上海汉得信息技术股份有限公司
2020 年年度报告
2021 年 04 月
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人陈迪清、主管会计工作负责人沈雁冰及会计机构负责人(会计主管人员)沈雁冰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司对任何投资者及相关人士的承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在经营中可能存在的风险因素内容已在本报告第四节“经营情况讨论与分析”之“九、公司未来发展的展望”部分予以描述。敬请广大投资者注意投资风险。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 877,016,921 为基数，向
全体股东每 10 股派发现金红利 0.3 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公
积金向全体股东每 10 股转增 0 股。
目录
第一节 重要提示、目录和释义 ...... 2
第二节 公司简介和主要财务指标 ...... 6
第三节 公司业务概要 ...... 10
第四节 经营情况讨论与分析 ...... 20
第五节 重要事项...... 56
第六节 股份变动及股东情况 ...... 76
第七节 优先股相关情况 ...... 83
第八节 可转换公司债券相关情况 ...... 84
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ...... 87
第十节 公司治理...... 94
第十一节 公司债券相关情况 ...... 101
第十二节 财务报告...... 102
第十三节 备查文件目录 ...... 231
释义
释义项 指 释义内容
公司、本公司、汉得信息 指 上海汉得信息技术股份有限公司
证监会、中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
交易所、深交所 指 深圳证券交易所
上市 指 公司股票获准在交易所上市
公司章程 指 上海汉得信息技术股份有限公司章程
公司法 指 中华人民共和国公司法
证券法 指 中华人民共和国证券法
股东大会、董事会、监事会 指 上海汉得信息技术股份有限公司股东大会、董事会、监事会
汉得融合中台，整合多种开箱即用的业务组件与技术组件，通过组件
融合中台 指 化、低耦合方式，轻松实现前端应用与融合中台的快速连接，减少重
复构建，提高迭代速率
指 美国甲骨文软件系统股份有限公司，1989 年正式进入中国市场成立甲
Oracle 骨文（中国）软件系统有限公司
总部位于德国的 SAP 公司，SAP 是 Systems Applications and
SAP 指 Products 的缩写，既是其公司简称，也是其主要 ERP 软件产品的简
称
ERP 指 Enterprises Resource Planning 的缩写，中文意思为企业资源计划
Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。它是一种通过 Internet
指 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户
SaaS 通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时
间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务
指 Manufacturing Execution System 即制造执行系统。是面向制造企业的
MES 生产信息化管理系统
PLM 指 Product lifecycle management 的缩写，即产品生命周期管理系统
WMS 指 Warehouse Management System 的缩写，即仓储管理系统
TMS 指 Transportation Management System 的缩写，即运输管理系统
CRM 指 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理系统
EPM 指 Enterprise Performance Management 的缩写，即企业绩效管理系统
BI 指 Business Intelligence 的缩写，即商务智能分析系统
指 一套基于 SaaS 理念，集 CRM / ERP / Ecommerce 于一体的综合性产
NetSuite 品.
Hyperion 指 Oracle 旗下的全面预算管理系统
Dynamics 指 微软旗下的智能业务应用程序
指 汉得智慧营销产品套件，可为企业提供营销数字化转型的整体解决方
O2 案。
指 汉得协同制造中台 Hand Collaborative Manufacturing，帮助制造业客户
HCM 建立从个性化定制、协同供应链到智能制造的一整套落地方案
指 汉得智享财务套件，由汉得财务报账管控系统、汉得智能共享运营系
HFINs 统、汉得电子档案影像系统三大模块构成
Hand Settlement and Clearing System 汉得清分结算软件，帮助企业实
HSCS 指 现业财资源的整合与共享、财务中台能力的沉淀，通过建立统一结算
平台，帮助企业实现清分结算自动化
指 公司自主研发的一诺智能合同管理软件，致力于合同全生命周期管
One Contract 理。
指 公司自主研发的汉得融资租赁系统，主要面向融资租赁公司提供核心
HLS 业务管理系统的信息化服务
指 公司自主研发的鼎医医院智慧管理平台（Hospital Resource Planning），
HRP 主要面向医院行业的客户提供运营管理的信息化服务
指 汉得私有云平台，为各种规模企业提供最佳实践的一站式私有云搭建
HAAS 服务平台
指 Hand Cloud Management Platform 的缩写，即汉得融合云治理平台，
HCMP 主要帮助提高企业跨云资源管理的效率
指 汉得业务中台 HONE，是集基础服务、前台呈现、协同复用等于一体
HONE 的企业管理和运营的一体化信息管理平台
指 汉得技术中台 HZERO，是一款基于微服务架构的企业级 PaaS 平台，
HZERO 可支持企业各类系统搭建、产品研发，帮助企业快速构架业务应用。
指 汉得数据中台 HD
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