创业黑马科技集团股份有限公司
2021 年年度报告
2022 年 03 月
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人牛文文、主管会计工作负责人左超及会计机构负责人(会计主管人员)毛璇声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本年度报告中涉及未来计划或规划等前瞻性陈述，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。
本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素：
1、宏观经济趋势变动风险
中国经济正面临结构性转型，良好的宏观经济形势是企业服务行业持续健康发展的基础。中国经济发展将面临更加多样复杂的影响因素，宏观经济结构性升级调整将直接影响企业服务行业的市场需求。
公司的企业服务平台，主要服务于国内中小创企业，目标客群的规模及发展潜力空间，与中国宏观经济的走势具有较强的相关性。公司将顺应市场发展趋势，依靠自身独有的服务模式，结合长期积累的资源与服务优势，通过提升服务能力，发掘客户需求痛点，促使公司稳定发展。
2、政策影响与风险
2021 年，中小企业“专精特新”政策出台、北交所成立以及知识产权强国建设纲要的发布，对公司所处行业前景形成重大利好。同时，我国经济当前处于结构调整的转型过程中，经济增长速度放缓，未来宏观经济的景气度面临一定的不确定性，对公司业务的发展可能会造成不确定性的影响。
公司紧跟国家发展脚步，深刻理解相关政策指引，将服务中小企业发展落到实处。在借助政策优势开
拓发展自身业务同时，公司持续评估行业可能存在的风险与机遇，顺应市场趋势及政策引导。
3、市场竞争风险
国内企业服务行业处于快速增长阶段，随着企业服务市场需求快速增长，公司所处行业的参与者逐渐增多，行业中已涌现出一大批企服企业，同质化竞争日趋激烈，行业内竞争较为激烈。若公司未来不能及时针对行业发展趋势推出客户所需的产品与服务，将面临业务增长不达预期，进而影响公司经营业绩的风险。
公司在专业能力、品牌声誉等方面具备优势，拥有一定的市场地位和市场影响力。面对同行业的市场竞争，公司业务已实现从企业加速服务到企业服务的业务升级，未来公司将通过拓展丰富服务品类，进一步提升服务的综合实力，巩固行业领先地位。
4、管理风险
公司资产规模、人员规模和业务规模持续扩大，存在公司管理能力无法适应业务规模扩大的风险。若公司管理层业务素质及管理水平不能与公司规模发展进程相适应，管理制度与组织建设未能及时调整优化，将对公司业务发展造成不利影响。
公司顺应市场发展趋势，根据自身发展规模与战略建设方向，持续加强内部各业务单元交流与培训，强化人才梯队培养，提高管理能力和业务素质。
5、人才培养与流失风险
公司所处的大类行业为现代服务业，属于人才密集型的智力服务行业。该行业对从业人员能力有较高要求，专业人才稀缺。随着行业形势发展变化，竞争加剧，人员流动性较高，人才流失的风险也进一步增加，对公司长期稳定发展产生不利影响。
公司持续优化完善内部人才成长体系与激励机制，一方面采取绩效考核和薪酬激励、提高员工工作效率等内部管理机制，同时积极实施股权激励，将核心管理及业务人员吸收作为公司股东，分享公司发展红利；另一方面不断开拓新的业务，使得员工拥有充分发挥和施展的空间，同时，公司注重培养年轻团队，不断吸纳补充新鲜血液，做到人尽其才，与公司共同成长。
6、研发风险
近年来，公司业务企服化、企服 SaaS 化建设颇有成效，研发费用逐年增加。公司已搭建企服 SaaS 平
台，通过持续增加研发投入，加快公司业务数字化应用建设进度。当前公司在线化建设处于初期阶段，为尽快拓展企服 SaaS 产品，未来仍需较大投入，可能会对公司利润产生一定影响。
公司企服平台建设，将结合市场前景、客群需求，根据自身业务建设方向，通过合理审慎的项目规划，
建设多元化的企服平台，合理管控公司研发投入，提升业务能效。
7、疫情风险
自新冠疫情爆发至今，我国疫情总体可控。当前局部地区疫情时有发生，因区域性疫情爆发而实施的防疫管控，对公司全国各地服务的开展进程，可能产生一定影响。对此，公司基于当前业务分部区域划分，形成垂直服务网络，就地就近提供服务，确保业务稳定运营。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以109,208，976股为基数，
向全体股东每 10 股派发现金红利 0.60 元（含税），送红股 0 股（含税），以资
本公积金向全体股东每 10 股转增 5 股。
目录
第一节 重要提示、目录和释义 ......2
第二节 公司简介和主要财务指标 ......8
第三节 管理层讨论与分析...... 12
第四节 公司治理...... 37
第五节 环境和社会责任 ...... 58
第六节 重要事项...... 59
第七节 股份变动及股东情况...... 73
第八节 优先股相关情况 ...... 83
第九节 债券相关情况 ...... 84
第十节 财务报告...... 85
备查文件目录
一、载有公司法定代表人、主管会计工作的公司负责人、公司会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。
二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。
三、经公司法定代表人签名并盖章的公司 2021 年年度报告全文及其摘要。
四、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。
五、其他相关资料。
以上备查文件的备置地点：公司证券事务部。
释义
释义项 指 释义内容
创业黑马、公司、本公司 指 创业黑马科技集团股份有限公司
证监会 指 中国证券监督管理委员会
深交所 指 深圳证券交易所
北京证监局 指 中国证券监督管理委员会北京证监局
本报告期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日
元（万元） 指 人民币元（人民币万元）
股东大会 指 创业黑马科技集团股份有限公司股东大会
董事会 指 创业黑马科技集团股份有限公司董事会
监事会 指 创业黑马科技集团股份有限公司监事会
公司章程 指 创业黑马科技集团股份有限公司公司章程
《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》
《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》
保荐机构 指 民生证券股份有限公司
会计师、审计机构 指 天职国际会计师事务所（特殊普通合伙）
Software as a Service，软件即服务，提供商将应用软件统一部署
SaaS 指 在服务器上，用户根据实际需求向服务商订购所需的应用软件服务，
按其所订购的产品类型及期限向提供商支付费用，并通过互联网获得
相应的软件应用及服务
北京创业嘉乐文化传媒交流中心（有限合伙） 指 更名后企业名称：安吉嘉乐文化传媒交流中心（有限合伙）
第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息
股票简称 创业黑马 股票代码 300688
公司的中文名称 创业黑马科技集团股份有限公司
公司的中文简称 创业黑马
公司的外文名称（如有） Dark Horse Technology Group Co. Ltd
公司的外文名称缩写（如有）无
公司的法定代表人 牛文文
注册地址 北京市朝阳区酒仙桥北路 7 号 60 幢一层 027
注册地址的邮政编码 100015
公司注册地址历史变更情况 无
办公地址 北京市朝阳区酒仙桥北路 7 号电通创意广场 2 号楼 B 区
办公地址的邮政编码 100015
公司国际互联网网址 www.iheima.com
电子信箱 zq@iheima.com
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 徐文峰 项颉
联系地址 北京市朝阳区酒仙桥北路 7 号电通创意 北京市朝阳区酒仙桥北路 7 号电通创意
广场 2 号楼 B 区 广场 2 号楼 B 区
电话 010-62691933 010-62691933
传真 010-62510308 010-62510308
电子信箱 zq@iheima.com zq@iheima.com
三、信息披露及备置地点
公司披露年度报告的证券交易所网站 《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》
公司披露年度报告的媒体名称及网址 巨潮资讯网 www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 北京市
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