证券代码：300560 证券简称：中富通 公告编号：2021-049
中富通集团股份有限公司
关于 2020 年度报告的补充公告
本公司及董事会全体成员保证公告内容真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
中富通集团股份有限公司（以下简称“公司”）已于 2021 年 4 月 28 日在《中
国证券报》、《证券时报》、《证券日报》、《上海证券报》、巨潮资讯网披露了《2020年度报告全文》因公司主要业务包括通信服务业务、信息化软件服务业务、渠道销售业务。其中，通信服务业务包括通信网络维护服务和通信网络优化服务，故适用《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第 14 号——上市公司从事通信相关业务》（以下简称“《指引》”），公司本着对广大投资者负责的态度，现根据《指引》补充披露信息如下：
一、《指引》第四条 上市公司披露年度报告、半年度报告时，应当充分
披露行业基本情况和公司业务模式等，包括但不限于：
（一） 结合行业发展驱动因素（如运营商资本投入金额、基站建设数量等）、通信相关行业政策等的变化，说明公司所处细分行业基本情况及未来发展趋势；
（二）公司所处通信产业链位置、生产经营模式、市场地位、核心竞争力、报告期内行业或公司重大技术创新变化等。
补充披露如下：
（一）公司所处细分行业基本情况及未来发展趋势
2020 年我国通信业在疫情冲击下，我国通信业积极推进网络强国建设，实现全国所有地级城市的 5G 网络覆盖，新型信息基础设施能力不断提升，为加快数字经济发展、构建新发展格局提供有力支撑。而且，5G 作为支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键新型基础设施，商用步伐不断加快，未来几年，5G基站建设数量将大幅增长。根据工信部赛迪智库《5G发展2021展望白皮书》，
截至 2020 年 12 月，我国已累计建成 71.8 万个 5G 基站。2021 年电信运营商将
持续加大 5G 网络投资力度，投资规模预计将是 2020 年的 1.5 倍到 2 倍，保持稳
步推进的趋势。另一方面，在全国疫情防控的过程中，对政府、各行业在信息化建设、应急通信、应急指挥等方面都提出了更高、更新的要求，这也给公司在这
些领域的发展带来较大的市场机遇。
（二）公司所处通信产业链位置、生产经营模式、市场地位、核心竞争力、报告期行业或公司重大技术创新变化
1、公司所处通信产业链位置
通信服务的上游主要是设备技术提供商和劳务提供商，下游主要包括中国移动、中国电信及中国联通三大通信运营商，及通信设备制造商、电信设计院等。
2、生产经营模式
通信服务业务主要是为电信运营商（中国移动、中国联通、中国电信）、通信设备商（华为公司、中兴通讯等）、广电网络等提供通信网络建设、维护、优化服务业务。通信网络建设、维护服务主要是通过通信网络工程建设、施工集成、运行管理、故障维修及日常保养等专业技术服务，通过全面完整的综合技术服务为通信网络建设、运行提供保障。通信网络优化服务：主要采集多维网络数据，结合业务种类及优化需求进行综合数据分析，通过对网络硬件配置方案的优化和软件参数设置的调整，确保移动通信网络稳定、可靠、安全、高质量的运行，以满足日益增长的通信需求。
3、市场地位
公司作为资深的通信技术服务提供商，经过二十余年的发展，已成为国内少数具备通信网络技术服务业务全面覆盖的企业，贯穿了通信网络建设、通信网络维护和通信网络优化服务的全部过程，服务的对象覆盖了接入网、传输网以及通信设备等，将在 5G 发展过程中受益，获得更大的市场份额和发展空间。
4、核心竞争力
（1）客户全面优势
公司一直坚持全网络、全制式服务，同时为四家电信运营商、部队及市政部门的通信网络提供服务，可以最大程度地复用服务资源，降低运营成本。
（2）资质和品牌优势
公司是国家高新技术企业、福建省级企业技术中心、福建省战略新兴产业骨干企业、福建省科技小巨人，拥有通信网络代维（外包）甲级资质，通信工程总承包一级资质，均为行业最高等级资质。
（3）行业技术优势
公司鼓励创新，针对通信运维和网优业务，研发出通信行业服务支撑管理系统、通信传输系统信息化应用平台、光网监测云平台、网优测试数据管理平台、动环监控平台等多款通信网络管理服务专用系统，改造通信光缆保护架、砍草开路机等多项业务专用设备，提高公司项目管理的工作效率和工作质量，并能够有效降低成本。
（4）市场和渠道优势
经过与现有客户的长期合作，公司制定了具有针对性工程、维护和优化方案，提高工作效率和服务质量的同时，与客户之间形成一定的“黏性”。市场区域上，公司已在福建、贵州、江西、广西、安徽等十多个省市开展业务，并在境外建立了子公司，将业务范围拓展至东南亚地区；客户结构上，公司在深耕电信运营商、通信设备供应商的基础上，已拓展广电运营商、部队和市政部门等行业客户，形成多种类的客户结构。
5、技术创新变化
公司在夯实基础通信网络技术服务业务的同时，还紧紧围绕 5G、大数据及人工智能等新兴信息技术领域进行创新和探索，形成攻守兼备的组合业务模式。近几年，公司不断加大新兴技术领域研发投入，重点包括5G边缘计算产品研制、人工智能及大数据平台、区块链信息安全技术研究及智能传感技术研究等，不断加快形成研究成果，投入产业应用。
二、《指引》第五条 上市公司披露年度报告、半年度报告时，应当充分
披露报告期内占公司最近一个会计年度经审计的合并财务报表营业收入 10%以上产品或业务适用的关键技术或性能指标：
（一）从事通信传输设备或其零部件制造的，披露相关产品的复用技术、传输速率、信号传输损耗、抗干扰指标、封装模式、 控制管理软件性能指标等；
（二）从事通信交换设备或其零部件制造的，披露相关产品的调制解调效率、信号差错控制指标、 误比特率、 控制管理软件性能指标等；
（三）从事通信接入设备或其零部件制造的，披露相关产品适用的接入网类型（如铜线接入、光纤接入、光纤同轴电缆混合接入、无线接入等）、传输速率、带宽利用率、控制管理软件性能指标等；
（四）从事通信配套服务的，披露相关服务类型及对应资质要求、质量要求（如通信网络覆盖范围、抗干扰指标、速率、容量等核心指标的设计、改善、维护要求，以及工程建设的其他质量要求）等。
上市公司在披露上述关键技术或性能指标时，应当详细披露指标含义、指标变化情况及其反映的技术水平变化情况，并重点分析指标变化原因及其对公司当期和未来经营业绩的影响情况。
补充披露如下：
公司从事的代维及网络优化服务中主要涉及的网络技术指标包括工单指标、资源指标、网络指标、日常维护、5G 优化性能指标、4G 优化性能指标等，运营商的代维及网络优化服务以完成达到上述技术指标的工单形式进行任务派发和考核。
1、代维业务考核主要涉及故障工单处理及时率、故障工单质检合格率、资源数据完整率、资源数据准确率、小区完好率、集客家客客户投诉处理满意率等指标
故障工单处理及时率＝按时限要求处理完毕的故障工单总数/（派单总数－撤单总数）×100%
指标要求：基准值 98.50% 挑战值 99.70%
故障工单质检合格率＝（当月质检合格故障工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%
指标要求：基准值 95% 挑战值 98%
资源数据完整率＝1-(资源数据空值项数量/资源数据项总数量)×100%
指标要求：基准值 95% 挑战值 98%
资源数据准确率＝1-(检查发现的资源数据错误的资源数据数量/检查资源数据总数)×100%
指标要求：基准值 90% 挑战值 99%
小区完好率＝1－〔基站小区退服总时长/（小区数量×统计时长）〕
指标要求：基准值 99.5% 挑战值 99.8%
集团客户专线网络投诉率＝每月集团客户专线网络类投诉工单数/每月集团客户专线到达数×100%
指标要求：投诉未在 15 分钟内响应，每例扣 1 分，投诉未处理清楚，造成
在线退单或对方单位退回处理，判责为代维单位的，每例扣 2 分
集客专线故障及投诉工单总数×100%
指标要求：基准值 97% 挑战值 99%
集客家客客户投诉处理满意率=满意客户数/被调查客户总数×100%
指标要求：出现一次客户回访不满意扣 3 分
家庭宽带安装及时率＝(及时完成装拆移的工单数量)/(家庭宽带装拆移工单数量)×100%。对于非代维公司原因造成的工单延期，应予以剔除
指标要求：基准值 95% 挑战值 98%
家庭宽带维护及时率＝及时维护的家庭宽带故障及投诉工单数量/家庭宽带故障及投诉工单总数×100%
指标要求：基准值 95% 挑战值 98%
2、5G 网络的主要技术性能指标
5G 时长驻留比=占用 NR 总时长/总连接态时长
考核方法：
设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。
基准值为 97%、挑战值为 99%。
5G 下行平均速率=FTP 应用层下载总流量/FTP 下载总时长，记录和统计路
测中 UE 的应用层下行吞吐量并计算平均吞吐率
考核方法：
设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。
基准值为 550Mbps、挑战值为 700Mbps。
EPS fallback 接通率=EPS fallback 成功次数/EPS fallback 尝试次数（只统计
主叫侧）；
EPS fallback 成功次数：UE 在 LTE 侧接收 180Ringing 消息的次数；
EPS fallback 尝试次数：UE 在 NR 侧发送 Invite 消息的次数。
考核方法：
设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。
基准值为 96%、挑战值为 99.5%。
3、4G 网络的主要技术性能指标
4G 网络体验优良率=（1-VoLTE 两高两低小区占比）×（1-4G 质差小区占
比）。
VoLTE 两高两低小区占比：VoLTE 高吞字、高掉话、高丢包、低接入和低驻留的小区个数占比。
4G 质差小区占比：忙时所有 LTE 质差小区（高掉线+低接入）个数占比。
考核方法：
设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。
基准值为 99%、挑战值为 99.8%。
4G 网络性能优良率=（1-劣于竞对小区占比）×（1-高负荷小区占比）×（1-高干扰小区占比）。
高干扰小区占比：LTE 小区每个 PRB 上检测到的干扰噪声的底噪电平值≥
-110dBm 的采样点占比>5%的小区数/LTE 总小区数。
高负荷小区占比：LTE 高负荷待扩容小区数/LTE 总小区数。
弱覆盖小区占比：（RSRP<-110dbm 的采样点占比高于 20%的宏站 LTE 小
区数+RSRP<-110dbm 的采样点占比高于 10%的室分 LTE 小区数）/LTE 小区总
数。
劣于竞对小区占比：（移动测到电信邻区的采样数大于 1000 且移动覆盖率小于 80%且测到电信邻区的覆盖率大于 80%的小
查看PDF原文
