证券代码：002336 证券简称：ST 人乐 公告编号：2021-022
人人乐连锁商业集团股份有限公司
2020 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 ST 人乐 股票代码 002336
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 蔡慧明 王静
办公地址 深圳市宝安区石岩街道洲石路北侧人人乐 深圳市宝安区石岩街道洲石路北侧人人乐
集团总部 集团总部
电话 0755-86058141 0755-86058141
电子信箱 caihuiming@renrenle.cn wangjing@renrenle.cn
2、报告期主要业务或产品简介
公司主要业务
公司主营业务为商品零售连锁经营，报告期内公司主营业务、经营模式均未发生变化。经过长期的经营发展，公司目前主要形成以新型大卖场Le supermarket、精品超市Le super、社区生活超市Le life、社区生鲜超市Le fresh、百货实体业态与人人乐园app、“人人乐到家”小程序服务相结合的线上线下融合的多业态发展格局，业态模式根据市场需求和消费升级的变化不断调整创新。在经营模式上，公司主要通过直营连锁店开展业务经营，实体门店主要以租赁为主。
新型大卖场Le supermarket：定位于为追求一站购齐、注重卖场消费体验，通过聚焦场景+一站购齐+大众商品+卖场体验，
满足目标消费群体居家、户外、旅游等多场景衣食住行的消费需求；践行简约、时尚、场景装饰的装修风格，并实行门店销售+3公里送货到家的运营模式，提升目标消费群体全渠道的消费体验。
精品超市Le super：主要开设在购物中心内，新鲜、健康、时尚、精致是Le super的经营理念。主要客群定位繁忙的现代
都市白领消费群体，通过跨界混搭，融入文化、艺术、娱乐等元素，成为新生活方式的体验点。
社区生活超市Le life：主要开设在大型社区周边，追求品质、便利、新鲜、健康，主要客群定位于社区年轻家庭消费者，
采用提供新鲜的生鲜+日配商品+多品种精选日常生活用品+特色餐饮体验方式和门店销售+3公里送货到家的运营模式。
社区生鲜超市Le fresh：集中于社区入口，以社区家庭消费者为主，通过提供新鲜、健康、绿色的生鲜商品及半加工产
品、日配商品、食品和部分便利用品，满足目标消费群体一日三餐的厨房餐桌场景需求，门店销售+3公里送货到家的运营模式，做社区的好邻居、好街坊。
百货实体业态：主要开设在一二三线城市，以便利、品质、服务为核心理念，以休闲、体验、亲子、生活为一体化的吃、喝、玩、乐、购社区生活业态的都市生活购物中心。
人人乐到家小程序及APP：公司基于传统B2C业务模式向O2O领域延伸发展的新零售模式，承载人人乐3000万会员及商品供应链从线下消费场景到线上的转化。
人人乐到家基于现有实体门店、客流、商品及营运优势，在共享经济风行的推动下依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”，向消费者提供生鲜及快消品的配送，并基于LBS定位实现3公里内60分钟快速送达，为消费者提供快捷、便利的购物体验。人人乐到家自2020年起，在O2O线上购物服务体系中，拓展会员管理及品牌营销核心功能，实现会员权益plus升级、社群交互营销、超市自助购物及服务体验提升，通过人人乐到家，实现到家、到店消费营销信息即时性与营销内容视频化提升。人人乐到家既服务于个人家庭消费，也提供企业员工福利方案。通过人人乐上游合作基地、重点品牌客户及供应商资源整合，依托大卖场、精品店、云仓配送中心等服务网点，逐步成为多渠道标准化及定制化新零售场，整合商流、物流、信息流，成为人人乐在新零售时代产业升级的重要数字化平台。
行业发展状况及行业地位
2020年，受新冠疫情的影响，我国零售业线下销售渠道受到极大冲击，全年社会消费品零售总额391,981亿元，比上年下降3.9%。按经营地统计，城镇消费品零售额339,119亿元，下降4.0%；乡村消费品零售额52,862亿元，下降3.2%。按消费类型统计，商品零售额352,453亿元，下降2.3%；餐饮收入额39,527亿元，下降 16.6%。
受疫情影响线上消费增长较快，居家消费需求明显增长，“宅经济”带动新型消费模式加快发展。2020年全年实物商品网上零售额97,590亿元，比上年增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，比上年提高4%。
公司在2020年中国连锁经营协会发布的 “2019年中国连锁百强”榜单中排名第63位；“2019年中国超市连锁百强”榜单中排名第26位；“2019年度广东连锁五十强”榜单中排名第11位；“2019年度深圳连锁经营50强”榜单中排名第7位。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：元
2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年
营业收入 5,981,168,066.75 7,600,623,601.79 -21.31% 8,130,921,066.37
归属于上市公司股东的净利润 35,382,814.95 38,044,827.39 -7.00% -354,974,213.68
归属于上市公司股东的扣除非经 -348,027,584.02 -200,460,727. 11 -73.61% -377,088,487.76
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -113,422,913.20 -100,486,358.94 -12.87% -225,911,405.07
基本每股收益（元/股） 0.0804 0.0865 -7.05% -0.8068
稀释每股收益（元/股） 0.0804 0.0865 -7.05% -0.8068
加权平均净资产收益率 2.41% 2.66% -0.25% -22.31%
2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末
资产总额 4,704,013,230.07 4,748,156,735.42 -0.93% 4,667,963,887.27
归属于上市公司股东的净资产 1,460,880,086.75 1,449,694,171.01 0.77% 1,413,414,719.68
（2）分季度主要会计数据
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 1,723,677,590.19 1,288,004,107.67 1,349,321,307.62 1,620,165,061.27
归属于上市公司股东的净利润 22,483,934.60 -164,156,411. 96 -152,676,678.68 329,731,970.99
归属于上市公司股东的扣除非 8,251,302.83 -163,921,290.94 -160,143,367.16 -32,214,228.75
经常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 71,262,531.21 -356,408,239.27 224,330,069.52 -52,607,274.66
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
4、股本及股东情况
（1）普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10名股东持股情况表
单位：股
年度报告披露日 报告期末表决权 年度报告披露日前
报告期末普通 11,607 前一个月末普通 11,137 恢复的优先股股 0 一个月末表决权恢 0
股股东总数 股股东总数 东总数 复的优先股股东总
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