证券代码：002280 证券简称：*ST 联络 公告编号：2021-026
杭州联络互动信息科技股份有限公司 2020 年年度报告摘要一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议
未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 *ST 联络 股票代码 002280
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 张凯平 张凯平
办公地址 浙江省杭州市滨江区物联网街 451 号芯图 浙江省杭州市滨江区物联网街 451 号芯图
大厦 18 层 大厦 18 层
电话 0571-28280882 0571-28280882
电子信箱 ir@lianluo.com ir@lianluo.com
2、报告期主要业务或产品简介
经过近两年的战略调整和业务升级，公司形成了以电商业务为核心，发展广告传媒业务，培育智能硬件业务，兼具战略投资为辅的集团经营版图。
1、海外跨境电商
公司电商平台 Newegg 总部位于美国加利福尼亚州，是一家排名前列的电子商务公司，专注于向消费者和中小企业销售
包括计算机硬件、软件、外设和 CE 产品的电子类产品，平台业务包括直营销售业务、第三方市场平台业务。
直营销售业务：报告期内公司继续整合现有资源，借助自身互联网技术优势条件以及平台运营多年的先发优势，不断拓
展市场覆盖率，对平台货品的多样性和内容的丰富度进一步深化：在 Newegg 拥有超过 3900 万个库存单位，涵盖 2000 多个
类别的商品通过平台直接销往全球 80 多个国家和地区，涵盖北美、拉美、欧洲、中东及非洲以及亚太等市场的同时，企业
积极布局媒体销售，通过包括 Newegg Studios、Google Shopping、Slickdeals 及 Instagram 在内的站外各类媒体渠道对品牌或
单个商品进行链接推广，以期实现低成本引流，多渠道创收。
第三方市场平台业务（Marketplace）：第三方平台业务具备无需占用电商平台资金、收取稳定管理费、有利于增加经营
产品种类及规模等特点，是目前 Newegg 电商平台发展的一个重要方向。Newegg 基于自身丰富的海外运营经验、平台超过3600 万注册用户的流量优势，为用户提供全面的电子商务解决方案，包括产品上架、营销渠道、客户服务及物流方案(SBN)等增值工具和服务,协助商家完成从商品上架到品牌营销、销售售后等一整套服务。
报告期内，电商业务经营良好，交易额突破增长，并实现了规模化盈利，未来将进一步加强电商生态优势，培育客户的认可度和价值观。
2、广告传媒业务
公司控股国内领先的机场媒体运营商迪岸双赢集团有限公司，近年来不断致力于全方位传媒服务，打造连接生活出行场景的“大交通+”智慧媒体生态圈。目前，公司广告传媒业务以机场媒体为核心，全面覆盖高铁、地铁、公交、商圈等多重
出行场景广告资源，媒体网络覆盖全球超过 30 个机场、400 个区域性市场以及 60 个海外市场。本报告期内，公司积极拓展
原有机场广告业务覆盖面：公司最新取得合肥机场候机楼内全媒体经营权（为期六年），合肥新桥机场与上海虹桥机场、南京禄口机场等已有的资源形成城市间联动效应，资源互补，深耕中国长三角地区，为增加公司经济增长点提供契机；高铁方面，本年度通过与华铁传媒集团达成战略合作，共同成立联合营销中心，对双方拥有的包括北京、上海、广州、南京、杭州等中大型城市在内超过 80 个高铁站广告资源加以整合升级，进一步对媒体资源供应链进行了优化，打造全面的媒体解决方案，企业整体品牌影响力不断扩大。
报告期内，公司文化传媒业务受到 2020 年不利影响，子公司迪岸双赢集团有限公司抵住压力，一方面积极开拓营销客
户，为客户量身定做多重广告方案，一方面充分利用政府有关优惠政策，申请租金减免，全年经营情况仍然取得良好业绩；
3、智能硬件
公司一直保持对智能硬件市场的高度关注，并有着长期的软硬件技术积累、渠道优势和品牌优势。近些年，智能硬件逐步从手机周边拓展至生活周边，新产品层出不穷，公司已经开展新的智能硬件项目储备和前期市场调研，为后期工作做准备。
4、类金融业务
经过公司近两年类金融业务的整合和管理，类金融业务风险敞口已基本收敛，类金融业务余额大幅下降，余额部分仍保持高效的催收状态，未来有望进一步收回相关款项。
二、公司主要业务经营模式：
Newegg 商务模式：
Newegg 目前的业务是通过平台帮助顾客找到及购买心仪的产品。作为一个以客户需求为导向的平台，Newegg 分为 B2C
和 B2B 业务。Newegg 致力于提供优质的线上购物体验、可靠及时的订单履约义务、通过直销、市场、D2C 平台服务实现卓越的客户服务。
Newegg 商业模式如下图所示：
1、B2C 业务
Newegg 的 B2C 商业模式是直接向消费者销售产品。新蛋自 2001 年推出电子商务平台以来，就以 B2C 业务起家。截至
2020 年 12 月 31 日，新蛋拥有约 3600 万注册用户。
Newegg 以销售 IT/CE 产品为主，B2C 业务不断扩展，产品范围越来越广，包括小家电、健康健身产品、家居生活产品、
运动产品、个人美容产品、无人机、汽车电子及零部件等。
Newegg 的客户主要由 IT 专业人士、游戏玩家、diy 技术爱好者和早期的技术使用者组成，他们一般都是受过良好教育
的、富裕的 IT 潮流引领者，购买频率较高，接受技术趋势和尝试新产品的意愿较强。Newegg 认为，平台的成功建立在能够
迎合这一人群的偏好、品味和习惯的基础上。截至 2020 年 12 月 31 日，通过 Newegg 三大平台，即 Newegg.com、Newegg.ca、
Newegg global 的客户全球。截至 2020 年 12 月 31 日和 2019 年 12 月 31 日，新蛋的 B2C 业务产生的 GMV 分别为 23 亿美元
和 15 亿美元
2、B2B 业务
2009 年新蛋网推出专门的 B2B 电子商务平台 NeweggBusiness.com， Newegg 才开始专注于建立 B2B 业务以利用蓬勃
发展的 B2B 机遇。Newegg 致力于提供办公和 IT 设备，NeweggBusiness.com 提供越来越广泛的分类，包括寻找技术方面具
有专业知识的客户主管以满足特定需求。截至 2020 年 12 月 31 日和 2019 年 12 月 31 日，新蛋 B2B 业务产生的 GMV 分别
约为 3.499 亿美元和 4.098 亿美元。
Newegg 的 B2B 客户遍及一系列垂直领域，包括医疗保健提供商、K12 和教育机构、政府机构，以及各种规模的企业，
其 B2B 业务一直专注于为行业和业务特定需求提供专门支持。作为一项主要的业务发展战略，Newegg 的 B2B 业务重点是
服务于小型办公室/家庭办公室、SOHO、中小企业(SMBs)以及私人和公共部门市场（Newegg 认为这些市场是其他 B2B 零
售商服务不足的）。截至 2020 年 12 月 31 日，Newegg 已有超过 61 万个注册账号。目前，虽然 Newegg 将 newggbusiness.com
定位为专门的 B2B 网站，但大量的 B2B 客户还可以通过 Newegg 的客户经理或其旗舰零售平台购物。
广告传媒业务的商业模式：
以一线城市的优质资源为基础，不断拓展优质资源数量，为客户提供更多的资源选择；另外，以长期客户的投放需求为主配合短期客户的投放要求，使媒体资源更加有效利用，提高公司盈利能力。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：元
2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年
营业收入 16,155,575,160.96 12,468,258,488.14 29.57% 13,989,142,419.92
归属于上市公司股东的净利润 95,447,170.38 -3,235,436,386.23 102.95% -668,712,491.03
归属于上市公司股东的扣除非经 -217,545,380.38 -3,205,678,288.98 93.21% -1,618,505,981.73
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 868,943,557.95 -103,077,293.68 943.00% -399,933,656.19
基本每股收益（元/股） 0.040 -1.490 102.68% -0.310
稀释每股收益（元/股） 0.040 -1.490 102.68% -0.310
加权平均净资产收益率 4.97% -91.11% 96.08% -10.63%
2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减
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