证券代码：000665 证券简称：湖北广电 公告编号：2021-024
转债代码：127007 转债简称：湖广转债
湖北省广播电视信息网络股份有限公司
2020 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 湖北广电 股票代码 000665
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 赵洪涛
办公地址 湖北省武汉市武昌区中北路 101 号（楚商
大厦）
传真 027-86653971
电话 027-86653990
电子信箱 hbgddongmiban@163.com
2、报告期主要业务或产品简介
（一）主要业务、主要产品及其用途
公司主要基于有线电视宽带网络向社会公众和集团客户提供综合信息服务。其中，面向公众客户提供数字电视、高清
互动电视、宽带接入、符合TVOS标准的电视+互联网应用服务，面向政企等集团客户和商业客户提供专网服务、行业信息化应用建设服务，同时提供政府购买的公共文化服务和电信普遍服务。
湖北广电网络已实现的业务有：
数字电视业务：提供近150余套标清节目，70余套高清节目，2套4K信源节目。
时移回看业务：提供90多个频道15天×24小时回看。
互动点播业务：公司三大业务平台媒资内容存量均超过3.2万小时。其中，全业务平台推出聚合类产品，媒资内容近48万小时。
增值业务：为全省各地市提供融媒体本地化信息及民生类服务；合作推出电视购彩业务。
数据宽带业务：基于有线电视网，向个人、集团用户及商业用户提供宽带上网业务、VPN专线业务、MSTP专线业务以及热点区域WIFI覆盖等业务。
信息化业务：为政府、企业及相关机构提供社会管理服务平台、平安城市、电子政务、雪亮工程、视频会议等项目建设及相关服务。如：电子政务平台工程建设及技术服务，智慧党建、智慧社区、智慧旅游、智慧酒店、智慧医院等智慧应用类项目的建设及技术服务。
电视+互联网应用业务：截至报告期末，“鳄鱼TV”共聚合腾讯、芒果、文广、华数及其它合作方内容共计62481部、84万余条目，近48万小时。全年共计完成内容推荐约7700余次，跟踪搜集影视时事热点923个，策划开发视频专题359个，主题套图824数据行。
（二）主要的业绩驱动因素
1、强化产品运营，推进降本增效
推进产品标准化工作，进一步规范公司业务、产品的运营管理；在推进直播服务升级的同时，实施付费频道优化精简，优化信源成本结构；有效压降宽带出口采购成本，为宽带业务发展赋能；进一步规范机顶盒终端的使用发放流程，推动修废利旧。
2、强化营销宣传，推动保户拉新
根据各时段节点到期用户结构及消费趋势，针对性开展 “一路同行，感恩有礼”、“电视用户节”等营销宣传活动，并同
步开展内部业绩比拼竞赛，着力拉动用户回归；规范全省积分管理，发挥积分在客户维系、营销推广等方面的积极作用，提高面向客户的差异化服务水平，提升客户体验、客户满意度和忠诚度。
3、强化渠道运营，推行全员分销
积极推动电子渠道改版，进一步深化网格经理制改革，推动传统营业厅转型升级，满足用户日益多元化和交互化的消费需求；借鉴互联网裂变模式，开发一人一码分销平台，并组织开展“全员营销争霸赛”、“亲友圈全员分销”、“二级合伙人”等多项全员分销活动，拉动主营收入。
4、强化客服管理，提升服务质量
调整维修、安装和投诉工单按时办结率的考核目标值及权重占比，加强对三大服务窗口精细化和协同服务管理；进一步强化日常服务数据通报机制、日常质检机制、投诉舆情监督机制和服务联动协同机制，进一步完善密切关注客户诉求并及时响应的服务机制。
5、紧抓发展机遇，提升产品核心竞争力
重点聚焦全国一网、5G建设等战略部署，配合中国广电成功实现全球首例广电5G应用在湖北落地；完成700M清频迁移工作，同时积极推进“两个中心进万家”工程，成为打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要手段，构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系，构建基层社会治理新格局。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
√ 是 □ 否
追溯调整或重述原因
其他原因
单位：元
2019 年 本年比上年增 2018 年
2020 年 减
调整前 调整后 调整后 调整前 调整后
营业收入 2,383,677,070. 2,624,932,423. 2,624,932,423. -9.19% 2,748,148,343. 2,748,148,343.
04 53 53 21 21
归属于上市公司股东的净利 -690,293,492.6 102,926,991.35 102,926,991.35 -770.66% 183,360,452.18 183,360,452.18
润 9
归属于上市公司股东的扣除 -632,046,811.1 22,640,843.84 22,640,843.84 -2,891.62% 135,232,720.28 135,232,720.28
非经常性损益的净利润 4
经营活动产生的现金流量净 614,376,949.98 290,194,982.70 290,194,982.70 111.71% 563,234,132.29 563,234,132.29
额
基本每股收益（元/股） -0.71 0.11 0.11 -745.45% 0.29 0.20
稀释每股收益（元/股） -0.71 0.09 0.09 -888.89% 0.29 0.20
加权平均净资产收益率 -10.67% 1.56% 1.56% -12.23% 3.10% 3.10%
2019 年末 本年末比上年 2018 年末
2020 年末 末增减
调整前 调整后 调整后 调整前 调整后
总资产 11,673,737,358 11,864,787,404 11,864,787,404 -1.61% 11,155,334,806 11,155,334,806
.98 .91 .91 .99 .99
归属于上市公司股东的净资 6,149,072,459. 6,783,635,607. 6,783,635,607. -9.35% 6,385,908,742. 6,385,908,742.
产 87 98 98 90 90
（2）分季度主要会计数据
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 457,947,813.88 615,808,191.74 540,410,869.72 769,510,194.70
归属于上市公司股东的净利润 -59,520,440.56 42,123,503.85 -56,794,129.45 -616,102,426.53
归属于上市公司股东的扣除非经 -55,298,154.06 31,922,569.28 3,478,868.88 -612,150,095.24
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 59,822,670.42 140,588,625.45 92,351,566.39 321,614,087.72
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