公司代码：688588 公司简称：凌志软件
苏州工业园区凌志软件股份有限公司
2021 年年度报告
重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、
完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、公司上市时未盈利且尚未实现盈利
□是 √否
三、重大风险提示
公司已在本报告中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险，敬请查阅本报告第三节“管理层讨论与分析”中关于公司可能面临的各种风险内容
四、公司全体董事出席董事会会议。
五、 众华会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
六、 公司负责人张宝泉、主管会计工作负责人王育贵及会计机构负责人（会计主管人员）王育贵
声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
七、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
公司2021年度利润分配预案为：公司拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本为基数，向股权登记日登记在册的全部股东派发现金红利，每10股派发现金红利人民币2元（含税），不进行资本公积转增股本，不送红股。
截至2021年年度报告披露日，公司总股本400,010,003股，以此计算合计拟派发现金红利总额为80,002,000.60元，占公司2021年度合并报表归属上市公司股东净利润的54.80%。
公司2021年度利润分配预案已经公司第三届董事会第二十二次会议审议通过，尚需公司股东大会审议通过后方可实施。
八、 是否存在公司治理特殊安排等重要事项
□适用 √不适用
九、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。
十、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
否
十一、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况
否
十二、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性否
十三、 其他
□适用 √不适用
目录
第一节 释义 ...... 5
第二节 公司简介和主要财务指标...... 7
第三节 管理层讨论与分析...... 10
第四节 公司治理 ...... 42
第五节 环境、社会责任和其他公司治理...... 58
第六节 重要事项 ...... 63
第七节 股份变动及股东情况...... 84
第八节 优先股相关情况 ...... 90
第九节 公司债券相关情况...... 91
第十节 财务报告 ...... 91
载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管
备查文件目录 人员）签名并盖章的财务报表。
载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。
报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。
第一节 释义
一、 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
公司、本公司、凌志软件、 指 苏州工业园区凌志软件股份有限公司
股份公司
日本逸桥 指 イーテクノロジー株式会社，为公司全资子公司
大数据技术 指 大数据技术(Big Data)，指在合理时间内达到存储、管
理、处理巨量数据的技术
云计算 指 云计算(Cloud Computing)是一种 IT 资源（包括网络、
服务器、存储、应用软件、服务）的交付和使用模式，指
通过网络将动态可扩展的、弹性的、按需的 IT 能力作
为一种服务提供给用户
人工智能 指 研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方
法、技术及应用系统的一门技术科学
移动互联网 指 移动互联网（Mobile Internet），就是将移动通信和互
联网二者结合起来，成为一体，用户可以通过移动设备
随时随地访问互联网
物联网技术 指 通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激
光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品
与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化
识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术
定制 指 根据客户指定要求进行设计、开发或在已有软件基础上
进行修改
大型机 指 一种同时执行数万用户的指令的计算机，一般用于访问
量较大、计算效率较高的场合
APP 指 Application，即各类应用程序
CRM 指 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关
系管理，其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分
析，来提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种
手段
MOT 指 Moment of Truth 的缩写，即关键时刻，MOT 服务管理的
主要含义就是通过对与客户深入接触的每一个关键事件
进行研究，从而快速建立以客户为中心的服务模式，降
低无效服务，提高服务效率，提高客户满意程度，进而
提高企业竞争力
SOA 指 Service-Oriented Architecture 的缩写，即面向服务
的体系结构，是一种架构和组织 IT 基础结构及业务功能
的方法
O2O 指 Online To Offline，即在线离线/线上到线下，是指将
线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易
的平台
CMMI 指 Capability Maturity Model Integration 的缩写，即
能力成熟度模型集成，是由美国卡内基-梅隆大学的软件
工程研究所开发的用以帮助组织（企业）改进其项目管
理、品质管理、组织绩效、工程过程等的最佳实践的集
合，同时也是用以评估一个企业是否能够提供高质量的
产品、高水平服务的标准。CMMI 把软件开发过程的成熟
度由低到高分为 5 级，即初始级、已管理级、已定义级、
已量化管理级和持续优化级
SaaS 指 Software-as-a-Service，软件即服务，指提供给消费者
的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，
用户可以在各种设备上通过客户端界面访问，如浏览器。
消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网
络、服务器、存储等
新余华盈 指 新余华盈投资中心（有限合伙），公司员工持股平台
新余华达启富 指 新余华达启富投资中心（有限合伙），公司员工持股平
台
新余华富智汇 指 新余华富智汇投资中心（有限合伙），公司员工持股平
台
新余富汇 指 新余富汇投资中心（有限合伙），公司员工持股平台
新余富盈 指 新余富盈投资中心（有限合伙），公司员工持股平台
新余汇达 指 新余汇达投资中心（有限合伙），公司员工持股平台
员工持股计划 指 天风证券资管－苏州工业园区凌志软件股份有限公司－
第一期员工持股计划－天风天浩 18 号单一资产管理计
划
元、万元、亿元 指 人民币元、万元、亿元
报告期 指 2021 年度
报告期末 指 2021 年 12 月 31 日
注：本报告中若出现总计数尾数
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