公司代码：688365 公司简称：光云科技
杭州光云科技股份有限公司
2020 年半年度报告
重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完
整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、 重大风险提示
公司已在本报告中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，敬请查阅本报告第四节“经营情况讨论与分析 ”
三、公司全体董事出席董事会会议。
四、 本半年度报告未经审计。
五、 公司负责人谭光华、主管会计工作负责人高晓聪及会计机构负责人（会计主管人员）廖双文
声明：保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
六、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
无
七、 是否存在公司治理特殊安排等重要事项
□适用 √不适用
八、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述,不构成公司对投资者的实质性承诺，敬请投资者注意投资风险。
九、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
否
十、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？
否
十一、 其他
□适用 √不适用
目录
第一节 释义......4
第二节 公司简介和主要财务指标 ......6
第三节 公司业务概要 ......9
第四节 经营情况的讨论与分析 ......21
第五节 重要事项 ......30
第六节 股份变动及股东情况 ......50
第七节 优先股相关情况 ......54
第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ......54
第九节 公司债券相关情况 ......57
第十节 财务报告 ......57
第十一节 备查文件目录 ......160
第一节 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
光云科技、本公司、公司 指 杭州光云科技股份有限公司
杭州旺店 指 杭州旺店科技有限公司，光云科技全资子公司
快云科技 指 杭州快云科技有限公司，光云科技全资子公司
麦家科技 指 杭州麦家科技有限公司，光云科技全资子公司
淘云科技 指 杭州淘云科技有限公司，光云科技全资子公司
深圳名玖 指 深圳市名玖科技有限公司，光云科技全资子公司淘云
科技之全资子公司
凌电科技 指 杭州凌电科技有限公司，光云科技全资子公司
麦杰信息 指 杭州麦杰信息技术有限公司，光云科技全资子公司淘
云科技之全资子公司
其乐融融 指 杭州其乐融融科技有限公司，光云科技全资子公司淘
云科技之全资子公司
移动未来科技 指 北京移动未来科技有限公司，曾为光云科技全资子公
司
香港光云 指 香港光云电子商务有限公司，光云科技全资子公司
衡阳光云 指 衡阳光云科技有限公司，光云科技全资子公司
五发网络 指 杭州五发网络科技有限公司，光云科技参股公司
中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
上交所 指 上海证券交易所
《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》
《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》
报告期 指 2020 年 1-6 月
元/万元 指 人民币元/万元
《公司章程》 指 《杭州光云科技股份有限公司章程》
股东大会 指 本公司股东大会
董事会 指 本公司董事会
监事会 指 本公司监事会
电子商务 指 在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应
用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现
消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子
支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关
的综合服务活动的一种商业运营模式
SaaS 指 Software as a Service（软件即服务），是一种通过
网络提供软件的应用模式
配套硬件 指 电子商务交易过程中针对电子商务特征制造的周边硬
件产片，包括热敏打印机、扫码枪等
CRM 指 Customer Relationship Management（客户关系管
理），按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养
以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业
务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入
以及客户满意度
CRM 短信 指 建立在 CRM 基础上，主要通过短信营销、自动化通知
等手段，提升会员营销能力的一种产品
电子商务交易服务业 指 为双方在网上买卖提供平台交易的服务，主要包括 B2B
交易服务、B2C 交易服务和 C2C 交易服务三大业务类型
电子商务衍生服务业 指 为电子商务商家提供运营衍生服务，主要包括电商运
营服务、CRM 短信、配套硬件等
电子商务支撑服务业 指 为确保电子商务活动顺利完成提供基础支撑活动，主
要包括电子支付、物流服务、信息技术服务等
电商服务市场 指 电子商务交易市场旗下的提供电子商务服务的平台
阿里巴巴商家服务市场 指 阿 里 巴 巴 旗 下 电 商 平 台 的 卖 家 服 务 中 心
（https://fuwu.taobao.com），为电商商家提供电商
运营过程中所需电商软件及电商服务
京麦服务市场 指 京东商城旗下卖家服务中心，为京东电商商家提供电
商运营过程中所需电商软件及电商服务
直通车 指 是为淘宝网和天猫的卖家用于实现产品精准推广的、
按点击付费的效果营销工具，其推广原理是根据产品
设置的关键词进行排名展示，按点击进行扣费
人机 指 依托直通车软件的自动优化功能并结合人工车手实时
分析优化的直通车服务
车手 指 在淘宝网和天猫等平台为商家进行直通车、钻展等广
告投放的优化师
API 指 Application Programming Interface（应用程序
编程接口），是一些预先定义的函数，目的是提供应
用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例
程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制
的 SDK
ODM 指 Original Design Manufacturer（原始设计制造商），
指生产厂商根据要求对产品结构、外观、工艺等进行
自主开发，按照品牌商订单进行生产，产品以品牌商
的品牌进行销售的一种运营模式
MRD 指 Market Requirement Document（市场需求文档），是
市场部门的产品经理或者市场经理编写的一个产品的
说明需求的文档，属于
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