公司代码：688058 公司简称：宝兰德
北京宝兰德软件股份有限公司
2020 年年度报告摘要
一 重要提示
1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规
划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。
2 重大风险提示
公司已在本报告中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，敬请查阅本报告第四节“经营情况讨论与分析”。
3 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
4 公司全体董事出席董事会会议。
5 天健会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
6 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
公司2020年利润分配预案如下：公司拟以实施2020年度分红派息股权登记日登记的总股本为基数，向公司全体股东每10股派发现金红利14.25元（含税），不送红股，也不以资本公积金转增股本。公司本次共分配现金红利57,000,000元（含税），占公司 2020 年度合并报表归属于公司股东净利润的93.36%。
本次利润分配方案尚需提交本公司2020年年度股东大会审议通过。
7 是否存在公司治理特殊安排等重要事项
□适用 √不适用
二 公司基本情况
1 公司简介
公司股票简况
√适用 □不适用
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
及板块
A股 上海证券交易所 宝兰德 688058 无
科创板
公司存托凭证简况
□适用 √不适用
联系人和联系方式
联系人和联系方式 董事会秘书（信息披露境内代表） 证券事务代表
姓名 张建辉 郭星
办公地址 北京市朝阳区东三环北路19号中青大 北京市朝阳区东三环北路19号
厦803-806室 中青大厦803-806室
电话 010-65936966 010-65936966
电子信箱 besinvestors@bessystem.com besinvestors@bessystem.com
2 报告期公司主要业务简介
(一) 主要业务、主要产品或服务情况
本公司是一家专注于企业级中间件等基础设施软件及智能运维软件产品研发、推广并提供专业化运维技术服务的高新技术企业。公司的主要产品及服务如下：
产品或服务 具体分类 说明
公司基础设施软件产品覆盖了中间件软件领域的应用服务
器软件、交易中间件、消息中间件、企业服务总线、数据
交换软件等中间件软件产品，以及容器云管理平台、大数
据平台、各类技术中台等平台类软件，具体产品包括：应
基础设施软件
用服务器 BES Application Server、消息中间件 BES MQ、
交易中间件 BES VBroker、数据交换平台 DataLink DXP、
数据集成平台 DataLink DI、容器管理平台 CloudLink CMP、
大数据平台 DataLink DSP 等。
软件产品 公司智能运维软件产品覆盖了应用性能管理、业务性能管
理、应用可用性探测、基础设施监控等 WebGate 系列监控
软件，以及云运维平台、自动作业平台、智能运维中心、
应用资源管理等运维管理软件，具体产品包括：应用性能
智能运维软件 管理软件 BES WebGate、业务性能管理软件 BES WebGate
BPM、应用可用性探测软件 BES AppChecker、云管理平台
BES CloudLink Ops、应用资源管理平台 BESAMDB、智能
运维平台 BESAILink Ops、智维大脑服务软件 BES OpsLink
AIOps 等。
为便于客户部署和使用公司的产品，公司向客户提供以下
技术服务 保障服务
专业技术支持服务：I.公司为客户指派固定服务团队，通过
电话、邮件、VPN、互联网等多种远程技术支持方式对产
品使用中的问题进行解答并提供相关建议，对未能彻底解
决的问题进行跟踪、反馈并及时处理；II.为客户建立档案库，
及时收集系统运行报告、用户随访意见反馈、常见故障处
理及处理方案等重要技术资料，用户档案库及时更新并定
期回顾；III.为客户提供热线电话支持服务，由技术专家帮
助解决用户提出的疑难问题；IV.定期为客户运维人员提供
现场培训，帮助相关人员快速掌握公司产品的使用。此外，
当客户在重大节假日或活动以及业务系统上线或业务系统
升级等关键时刻，公司亦会部署相应技术服务人员对所售
软件进行功能性保障。
该服务是保证公司产品能够在客户系统长期持续稳定运行
的关键。公司中间件产品是连接于底层操作系统与上层应
用软件的核心软件。面对越来越复杂化的软件与系统匹配
需求，不断进行软件升级与漏洞补丁维护是预防客户系统
出现问题的最核心要素。客户需要购买公司的该服务，才
升级服务 能获得公司产品的新升级版本和持续的补丁，否则客户只
能单独重新购买公司的新版本产品。客户的业务系统依赖
的底层技术会不定期的升级，此外系统会碰到各种安全问
题。这需要中间件的版本升级或者补丁来实现功能升级和
安全加固。因此，升级及补丁服务是客户系统维持稳定运
行所不可或缺的服务支持。
公司技术团队通过主动、定期、有效的健康检查以及现场
巡检或驻扎在客户现场，为客户业务系统进行维护，为客
户预防系统故障的发生、消除可能引起系统故障的隐患、
系统维护服务 降低系统运行风险，从而保证系统稳定运行；同时通过运
维服务还可对用户系统进行分析，提供优化建议方案，提
高系统运行效率。此项服务是公司提供的高级服务，客户
根据自身情况购买。如果客户的系统是核心业务系统，客
户多数情况下也会购买此项服务。
公司根据客户的要求对自身或其他软件产品定制化开发客
户所需要的特殊功能。这种针对个别客户的定制化开发，
开发服务
提高了公司软件产品的竞争力和特殊客户需求的适应能
力，增强了客户粘性，从而为公司的产品销售提供助力。
(二) 主要经营模式
1、盈利模式
公司报告期内的盈利主要来自于销售自行研发的软件产品以及销售软件产品的售后技术服务。持续研发创新提升产品技术含量、丰富产品功能，提高服务质量和响应速度从而有效满足用户需求，是公司实现盈利的重要途径。
2、软件销售模式
公司具备独立完备的销售团队和技术支持团队，报告期内，公司产品和服务主要提供给中国移动、金融行业、政府行业等大型政企客户，直接销售模式是公司进行软件产品销售的主要方式，政府行业软件产品销售一般按客户要求以经销销售模式进行。不同销售模式的主要业务流程内容如下：
（1）直接销售
公司具备独立完备的销售团队和技术支持团队，报告期内，直接销售模式是公司进行软件产品和服务销售的主要方式。
在该模式下，公司参与客户的公开招标或商务谈判。达成交易意向后，公司直接和客户签订销售合同。如公司签订产品供货合同，公司根据合同内容进行产品发货，并向客户提供安装实施、调试、及支持试运行等相关工作。产品到货后公司向客户索取到货证明，试运行阶段结束后公司向客户索取试运行稳定报告。
如公司签订服务合同，公司向客户提供合同中指定服务内容。
由于中间件软件产品在客户的业务系统中起到核心关键作用，同时中间件软件本身与上层应用软件紧密相关，所以产品一经使用，替换中间件软件相对成本较高。一般在新建系统中，客户采用公开招标的形式来确定产品及合作方，而在后续的系统扩容业务中，客户一般不会更换中间件产品提供厂商，通常采取单一来源谈判的方式进行扩容采购。
（2）经销销售
公司经销销售模式是指，公司通过经销商进行产品销售，由经销商将产品销往最终客户的一种方式。
经销商模式下，当客户发布与公司相关的产品和服务需求时，公司一般协助经销商参与客户的公开招标或商务谈判。经销商与客户签订产品或服务采购合同后，经销商与公司签订产品或服务采购合同。如经销商与客户签订产品供货合同，公司根据双方签订的合同内容，将产品发往经销商或经销商指定的客户地点，对于需要由公司直接向客户提供安装实施、调试、及支持试运行等相关工作的公司将
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