浙商银行股份有限公司
CHINA ZHESHANG BANK CO., LTD.
二〇二〇年度报告
A股股票代码 ：601916
二〇二一年三月三十日
重要提示
本公司董事会、监事会及董事、监事和高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
本公司第五届董事会第十二次会议于2021年3月30日审议通过了《浙商银行股份有限公司2020年度报告及摘要》。本公司实有董事15名，亲自出席的董事13名，徐仁艳先生委托沈仁康先生出席会议，任志祥先生委托朱玮明先生出席会议，出席人数符合《中华人民共和国公司法》和本公司章程的规定。本公司 5 名监事列席了本次会议。
本公司审计师毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）和毕马威会计师事务所已分别对本公司按照中国会计准则和国际财务报告准则编制的2020年度财务报告进行了审计，并分别出具了标准无保留意见的审计报告。
本报告除特别说明外，金额币种为人民币。本报告所载若干金额及百分比数字已作四舍五入调整。任何表格中总数与金额总和间的差异均由于四舍五入所致。
本公司董事会建议派发2020年度现金股息，每10股分配现金股息人民币1.61元（含税），以人民币向A股股东支付，以港元向H股股东支付。上述股息分配预案尚需本公司2020年度股东大会审议批准后方可实施。
本公司董事长沈仁康、行长徐仁艳、主管财务负责人刘龙、财务机构负责人景峰保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
重大风险提示
本公司面临的主要风险及拟采取的措施，请参见本报告“管理层讨论与分析－风险管理”章节。
本报告中有关本公司未来计划等前瞻性陈述不构成本公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应该理解计划、预测与承诺之间的差异。
目录
002 释义
003 董事长致辞
004 行长致辞
005 公司基本情况
007 公司业务概要
008 发展战略及核心竞争力
011 荣誉与奖项
012 财务概要
014 主要财务数据及指标
017 管理层讨论与分析
065 公司治理
086 股份变动及股东情况
097 董事、监事、高级管理人员、员工和机构情况
113 董事会报告
126 监事会报告
127 重要事项
130 备查文件目录
131 财务报告
释义
本公司、本行、我行、浙商银行 ： 浙商银行股份有限公司
中国银保监会 ： 中国银行保险监督管理委员会
中国证监会 ： 中国证券监督管理委员会
香港联交所 ： 香港联合交易所有限公司
《证券及期货条例》： 《证券及期货条例》（香港法例第571章）
香港《上市规则》： 《香港联合交易所有限公司证券上市规则》
《标准守则》： 香港《上市规则》附录十《上市发行人董事进行证券交易的标准守则》
浙银租赁 ： 浙江浙银金融租赁股份有限公司，系本公司控股子公司，本公司占股51%
本集团 ： 本公司及其附属公司
002
董事长致辞
2020年，几多艰难，成绩斐然。面对大变局大变革大事件的深刻影响，一年来，在广大投资者和社会各界的关
心支持下，浙商银行全面贯彻新发展理念，紧紧围绕金融供给侧结构性改革，一手抓疫情防控和金融服务，一
手抓平台化业务创新推广，全年经营管理稳定良好，统筹“两手”工作成效显著。
过去的一年，我们在统筹协调推进中实现业务创新转型发展。截至报告期末，全行总资产突破2万亿元，全年实
现营业收入477.03亿元、拨备前利润345.29亿元，在增提拨备的情况下实现归属于本行股东的净利润123.09亿
元，圆满完成“三五”规划目标。加快平台化产品和业务模式的迭代升级，平台化服务融资余额占全部授信业务
余额比例已达37%，平台化服务公司用户数已达6.25万户，已与一批大型央企集团、A股上市公司建立了战略合
作。零售存款占比显著提升，各项贷款占总资产比例持续提升，新增单户户均贷款余额显著下降，业务结构趋
于优化。
过去的一年，我们在优化治理结构中提升全行内部治理水平。适时优化董事会人员组成，及时修订完善各项规
章制度，不断将制度优势转化为治理效能，在银保监会首次公司治理监管评估结果中位列较好水平。持续完善
统一授信管理机制，积极运用平台化产品和服务推进存量业务调整，加快推进大数据风控平台建设，全面风险
管理体系进一步健全，资产质量总体可控。全面落实“五个从严”内控合规管理基本要求，着力完善内控三项长
效机制建设，强化内控合规管理系统刚性控制，继续保持重大案件和重大操作风险“零发生”。
过去的一年，我们在创新服务方式中强化服务实体经济质效。全年降息、减息、减费让利，创新运用平台化产 003
品和业务模式服务实体企业，精准支持企业复工复产复销，有效助力产业链供应链安全稳定。全力打造“科技+
金融+行业+客户”综合服务平台，依靠金融科技和商业模式创新，将银行业务和服务嵌入企业生产经营和资金管
理活动之中，帮助企业降成本、增效益，构建良好的供应链生态圈。积极支持国家重大战略部署，民营企业贷
款余额占比和普惠型小微贷款余额占比保持业内领先，全面完成民营企业、制造业、小微企业服务目标。
每人拾起一粒沙，共筑时代一座山。2021年是我国“十四五”规划开局之年，也是浙商银行“四五”规划起步之
年。这是一个充满希望的大时代，也是改革与危机赛跑的时代。认清发展大势，跟上时代潮流，是极为重要且
常做常新的课题。如何在一个不确定的环境中谋求浙商银行的高质量可持续发展，是我们孜孜不倦的追求。前
路上的各种机遇和挑战、阻力和变数还将不断考验我们的勇气和智慧，唯有以坚强的战略定力应对百年未有之
大变局，以辩证的思维角度看待大变局蕴藏的“危”和“机”，才能抓住稍纵即逝的机遇，掌握发展的主动权。
站在重要历史交汇点上，我们将充分利用时代变化赋予的新机会和新条件，深刻认识错综复杂外部环境带来的
新矛盾和新挑战，准确把握新发展阶段的新特征和新要求，保持战略定力，把握发展规律，增强忧患意识，坚
持底线思维，以推动高质量发展为主题，以深入推进平台化服务战略为主线，以固本强基、提质增效、打造特
色为主要目标，巩固和培育流动性服务、产业链供应链服务、财富管理服务“三大特色”，打造和提升数字化、专
业化、精细化“三项能力”，创新突破，奋发有为，以确定性的工作应对不确定的形势，以更大的信心奋力开创各
项工作新局面，为广大投资者提供稳定优异的回报，为中国金融业改革发展贡献浙商力量。
2021年，我们风雨兼程，逐梦前行！
董事长 ：沈仁康
2021年3月30日
行长致辞
创新突围应变局，战略引领开新局。2020年，面对新冠肺炎疫情的影响和复杂形势，我行贯彻落实党中央国务
院、浙江省委省政府和监管部门的决策部署，在“两最”总目标引领下，全面实施平台化服务战略，扎实推进各
项工作，完成年度经营目标，实现我行“三五规划”圆满收官。
全面支持疫情防控，经营情况稳定良好。这一年，面对疫情冲击，我行担当作为，扎实做好“六稳” “六保”工作
任务，加大减费减息力度，深化普惠金融，以非常之举应对非常之事，以平台化服务创新支持产业链协同复工
复产复销，统筹推进疫情防控和金融支持工作有力有效，获得客户和党委政府、监管部门的认可。2020年我行
业务规模稳健增长，总资产突破2万亿，经营业绩保持稳定，业务结构持续优化，新增业务质量优良，精益管理
纵深推进，监管指标全面达标。
深入推进战略实施，服务实体精准有效。这一年，我行全面植入平台化基因，创新金融科技应用，建设强大的
平台化服务体系，深化实施融资畅通工程，有效服务实体企业，依托平台化服务开展特色供应链金融业务，探
索形成创造性贯彻落实有效服务实体经济要求与推进自身高质量发展相结合的新路径 ；平台化服务成为我行核
心竞争力和鲜亮标识，公司业务战略引领作用增强，小企业业务逆势发展持续领先，零售业务转型发展成效显
现，国际业务市场口碑继续提升，同业金融市场业务深化转型，后台平台化支撑逐步完善，市场竞争力持续增
强。
004 持续增强风控能力，内控基础巩固优化。这一年，我行坚持底线思维，提高风险预判能力，实行统一、全面、
集中的风险管理，坚持“审慎、稳健”的风险偏好和“小额、分散”的授信原则，全面风险管理体系日益健全，授
信评审机制优化完善，不良资产清收化解成效明显，内控长效机制不断完善，继续保持重大案件和重大操作风
险“零发生”。
积极践行社会责任，外部评价不断提升。这一年，我行坚持服务实体经济，践行绿色金融，助力扶贫攻坚，“一
行一校”结对帮扶项目全面推进，扶贫工作获评国务院扶贫办企业精准扶贫综合案例50佳，为唯一一家上榜的
全国性股份制商业银行 ；在英国《银行家》杂志“2020年全球银行业1000强”榜单中，本行按一级资本、总资产
计，均位列第97位。
积力之所举，则无不胜 ；众智之所为，则无不成。面对困难和挑战，我行将以一往无前的奋斗姿态、勤勉务实
的工作作风，解放思想、开拓创新，苦干实干、善作善成，深化平台化服务战略实施，加快转变发展方式，加
快转换增长动力，凝心聚力构建新发展格局，砥砺奋进绘就高质量发展新画卷。
行长 ：徐仁艳
2021年3月30日
公司基本情况
1. 公司中文名称 ： 浙商银行股份有限公司（简称 ：浙商银行）
公司英文名称 ： CHINA ZHESHANG BANK CO., LTD.（简称 ：CZBANK）
2. 法定代表人 ： 沈仁康
3. 注册地址 ： 中国浙江省杭州市萧山区鸿宁路1788号
邮政编码 ： 311200
主要办公地址
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