A股股票代码：601628
2021年
年报
本公司是根据《公司法》《保险法》于2003年6月30日在中国北京注册成立，并于2003年12月17日、 18日及2007年1月9日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。本公司注册资本为人民 币28,264,705,000元。
本公司是中国领先的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构 组成的广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理 有限公司成为中国最大的保险资产管理者之一。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。 本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国领先的 个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商。截至2021年12月31日，本公司拥有约 3.23亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团 体意外险和短期健康险保单和服务。
重要提示
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
本公司第七届董事会第十次会议于2022年3月24日审议通过《关于公司2021年年度报告（A股/H股）的议案》，公司全体董事 出席董事会会议。
本公司2021年度按中国企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙） 和罗兵咸永道会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，并出具标准无保留意见的审计报告。 公司法定代表人（代行职责）袁长清先生1 、主管财务工作的副总裁黄秀美女士、总精算师利明光先生及财务机构负责人胡 锦女士声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
根据2022年3月24日董事会通过的2021年度利润分配方案，按照2021年度净利润的10%提取任意盈余公积人民币50.96亿 元，按已发行股份28,264,705,000股计算，拟向全体股东派发现金股利每股人民币0.65元（含税），共计约人民币183.72亿 元。上述利润分配方案尚待股东于2021年年度股东大会批准后生效。
本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金的情况。
本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。
本公司面临的风险主要有宏观风险、保险风险、市场风险、信用风险、操作风险、战略风险、声誉风险、流动性风险、信 息安全风险及ESG风险等。本公司已采取各种措施，有效管理和控制各类风险，详细情况请查阅本报告管理层讨论与分析“未来展望”和公司治理“内部控制与风险管理”部分。
1 2022年1月13日，本公司第七届董事会第六次会议推举非执行董事袁长清先生代为履行董事长及法定代表人职责，自董事会决议通过之
日起至新任董事长任职生效之日止。本报告后文如涉及相关表述，亦同。
目ﾠ录
01 前导信息 2 05 重要事项 37
核心竞争力 2 重大诉讼、仲裁事项 37
荣誉与奖项 3 重大关联交易 37
经营亮点指标 5 重大合同及其履行情况 46
财务摘要 6 承诺事项 46
涉嫌违法违规、 47
受到处罚及整改情况
02 致股东信 公司及其控股股东、 47
12 实际控制人诚信状况
主要资产受限情况 47
履行环境和社会责任情况 47
03 管理层讨论与分析 14 06 公司治理
2021年业务概要 14 50
业务分析 17 董事会报告 50
专项分析 26 监事会报告 56
科技赋能与运营服务 29 普通股股份变动及股东情况 59
未来展望 30 董事、监事、高级管理人员 61
及员工情况
公司治理报告 76
04 内含价值 31
07 其他信息 99
公司基本信息 99
信息披露公告索引 101
释义 104
备查文件目录 105
08 财务报告 106
核心竞争力
中国人寿的前身于1949年10月经中央政府批准组建，是国内最早经营保险业务的企业之一。经改制重
历史悠久 组后，本公司先后在境外和境内上市，成为国内首家在三地上市的金融保险企业。公司始终肩负中国
品牌卓越 寿险业探索者和开拓者的重任，通过长期持续的品牌建设，品牌价值和品牌影响力不断提升，位列世
界知名品牌前列。
本公司坚守保险本源，深耕潜力巨大的寿险市场，拥有健全的机构和服务网络，营业网点及服务柜面
主业突出 覆盖全国城乡，组成了强大的分销和服务网络，始终占据中国寿险市场领导者地位，是真正意义上的
实力雄厚 客户身边的寿险服务商。经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力，总资产位居国
内寿险业首位。作为国内最大的机构投资者之一，本公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司，成
为中国最大的保险资产管理者之一。
本公司秉持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，构建前端多点触达、总部智能
服务快捷 集约、全面共享作业的运营模式，形成了以客户为中心的数字化运营服务体系。坚持倾听客户诉求，
体验优质 致力于客户体验提升，持续为客户提供“简捷、品质、温暖”的服务。公司秉承“以人为本、关爱生命、
创造价值、服务社会”理念，为守护人民美好生活不断贡献力量。
本公司坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先
科技领先 混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推
创新赋能 进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高
效精准的综合金融保险服务。
在长期的发展历程中，本公司积累了丰富的经营管理经验，拥有一支深谙国内寿险市场经营之道、稳
核心团队 定的专业化管理团队。公司的核心管理团队及关键人员包括对中国寿险市场有深刻认识和了解的高级
专业稳健 管理人员、经验丰富的核保理赔人员、保险精算师、投资经理和风险管理团队等。该等人员在报告期
内，未发生对公司有重大影响的变动。公司深入推进市场化薪酬体系改革，不断激发内部活力，持续
打造与公司高质量发展相匹配的人才队伍。
02 二零二一年年报 | 前导信息
荣誉与奖项
“2021年《福布斯》全球上市公司2000强”第49位
《福布斯》（“Forbes”）
“2021年《财富》中国500强排行榜”第8位
《财富》中文网
“亚洲最受尊敬企业（保险行业）”
《机构投资者》（“Institutional Investor”）
“2021年度亚洲最佳寿险公司”
《21世纪经济报道》
“最佳上市公司”
“十四五最具投资价值上市公司”
香港大公文汇传媒集团、北京上市公司协会、香港中国企业协会、
查看PDF原文
