《南京银行股份有限公司声誉风险管理政策》修订对照表
修订依据《银行保险机构声誉 原有条款 修订后条款
风险管理办法（试行）》
第一条 为有效防范南京银行
第一条 为有效防范本行声誉 股份有限公司（以下简称“公
风险，进一步完善全面风险管 司”）声誉风险，进一步完善
《银行保险机构声誉风险管 理体系，提升本行上市公司形 全面风险管理体系，提升公司理办法（试行）》（银保监发 象，保证各项业务可持续发 形象，保障各项业务可持续发
[2021]4 号） 展，根据《商业银行声誉风险 展，根据《银行保险机构声誉
管理指引》，并结合《公司章 风险管理办法（试行）》及有
程》及自身实际，制定本政策。 关要求，结合公司《公司章程》
及自身实际，制定本政策。
第二条 本政策所指声誉风
险，是指由公司行为、员工行
第二条 本办法所称声誉风 为或外部事件等，导致利益相
险，是指由银行保险机构行 第二条 本政策所指声誉风险 关方、社会公众、媒体等对公为、从业人员行为或外部事件 是指由本行经营、管理及其他 司形成负面评价，从而损害公等，导致利益相关方、社会公 行为或外部事件导致利益相 司品牌价值，不利公司正常经众、媒体等对银行保险机构形 关方对本行负面评价的风险。 营，甚至影响到市场稳定和社
成负面评价，从而损害其品牌 声誉事件是指引发本行 会稳定的风险。
价值，不利其正常经营，甚至 声誉风险的相关行为或事件。 声誉事件是指引发公司
影响到市场稳定和社会稳定 重大声誉事件是指造成 声誉明显受损的相关行为或
的风险。 银行业重大损失、市场大幅波 活动。
声誉事件是指引发银行 动、引发系统性风险或影响社 重大声誉事件是指造成
保险机构声誉明显受损的相 会经济秩序稳定的声誉事件。 公司和行业重大损失、市场大
关行为或活动。 幅波动、引发系统性风险或显
著影响市场和社会稳定的声
誉事件。
第三章 全流程管理。 第三条 声誉风险管理是指识 第三条 声誉风险管理是指对
别、监测和控制声誉风险和应 声誉风险事前评估、监测分
对所有声誉事件的全过程。 析、分级研判、应对处置、信
息报告、考核问责、回溯总结
的全流程。
第三条银行保险机构声誉风 第四条 公司声誉风险管理遵
险管理应遵循以下基本原则： 循以下原则：
（一）前瞻性原则。银行保险 （一）前瞻性原则。坚持预防
机构应坚持预防为主的声誉 为主的声誉风险管理理念，加
风险管理理念，加强研究，防 强研究，防控源头，定期对声
控源头，定期对声誉风险管理 誉风险管理情况及潜在风险
情况及潜在风险进行审视，提 进行审视，提升声誉风险管理
升声誉风险管理预见性。 预见性。
（二）匹配性原则。银行保险 （二）匹配性原则。对声誉风
机构应进行多层次、差异化的 险进行多层次、差异化的管
声誉风险管理，与自身规模、 理，与自身规模、经营状况、
经营状况、风险状况及系统重 第四条 声誉风险的管理原则 风险状况及系统重要性相匹要性相匹配，并结合外部环境 是：全员有责、动态预防、及 配，并结合外部环境和内部管
和内部管理变化适时调整。 时报告、审慎管理。 理变化适时调整。
（三）全覆盖原则。银行保险 （三）全覆盖原则。以公司治
机构应以公司治理为着力点， 理为着力点，将声誉风险管理
将声誉风险管理纳入全面风 纳入全面风险管理体系，覆盖
险管理体系，覆盖各业务条 各业务条线、所有分支机构和
线、所有分支机构和子公司， 子公司，覆盖各部门、岗位、
覆盖各部门、岗位、人员和产 人员和产品，覆盖决策、执行
品，覆盖决策、执行和监督全 和监督全部管理环节，同时防
部管理环节，同时应防范第三 范第三方合作机构可能引发
方合作机构可能引发的对本 的对公司不利的声誉风险，充
机构不利的声誉风险，充分考 分考量其他内外部风险的相
量其他内外部风险的相关性 关性和传染性。
和传染性。 （四）有效性原则。以防控风
（四）有效性原则。银行保险 险、有效处置、修复形象为声
机构应以防控风险、有效处 誉风险管理最终标准，建立科
置、修复形象为声誉风险管理 学合理、及时高效的风险防范
最终标准，建立科学合理、及 及应对处置机制，确保能够快
时高效的风险防范及应对处 速响应、协同应对、高效处置
置机制，确保能够快速响应、 声誉事件，及时修复受损声誉
协同应对、高效处置声誉事 和社会形象。
件，及时修复机构受损声誉和
社会形象。
第五条 本行声誉风险管理工 第五条 公司声誉风险管理工
作应在全行总体风险偏好的 作在南京银行总体风险偏好
指导下，加强全方位宣传与品 的指导下，加强全方位宣传与
牌体系打造，提升本行社会影 品牌体系打造，提升公司社会
《银行保险机构声誉风险管 响力与品牌美誉度，并通过积 影响力与品牌美誉度，并通过
理办法（试行）》 极主动的预防，采取有效管理 积极主动的预防，采取有效管
措施，将利益相关方对本行的 理措施，将外部对公司的负面
负面评价降低到最低程度，最 评价降低至最低程度，最大程
大程度地减少对社会公众造 度地减少对社会公众造成的
成的损失和负面影响。 损失和影响。
第六条 本行声誉风险管理的
目标是通过建立积极、合理、
有效的声誉风险管理机制，实
《银行保险机构声誉风险管
现对声誉风险的识别、监测、 删除。
理办法（试行）》
控制和化解，以建立和维护本
行良好形象，推动本行持续、
稳健发展。
《银行保险机构声誉风险管 第七条 本行通过建立科学的 第六条 公司通过建立科学的
理办法（试行）》 声誉风险管理组织架构、划分 声誉风险管理组织架构、划分
明确的声誉风险管理职责、制 明确的声誉风险管理职责、制
定相适应的声誉风险管理程 定相适应的声誉风险管理制
序、制度和方法，强化考核监 度，持续推动声誉风险管理工
督，持续推动声誉风险管理工 作的有效开展。
作的开展。
第五条 国有、国有控股的银
第七条 公司坚持以党的政治
行保险机构，要坚持以党的政
建设为统领，充分发挥党组织
治建设为统领，充分发挥党组
把方向、管大局、保落实的领
织把方向、管大局、保落实的
导作用，把党的领导融入声誉
领导作用，把党的领导融入声
风险管理各个环节。
誉风险管理各个环节。
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