杭州银行股份有限公司
BANK OF HANGZHOU CO., LTD.
二〇二一年年度报告
（股票代码：600926）
二〇二二年四月
重要提示
一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、公司于 2022 年 4 月 15 日召开第七届董事会第十五次会议审议通过了本报告，本次会议应
出席董事 13 名，亲自出席董事 13 名。
三、公司 2021 年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。
四、公司法定代表人、董事长陈震山，行长、财务负责人宋剑斌及会计机构负责人章建夫，保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、经董事会审议的报告期利润分配预案
公司董事会建议，以实施权益分派股权登记日的普通股总股本为基数，向登记在册的全体普通股股东每10股派送现金股利人民币3.50元（含税）。
上述预案尚待公司2021年年度股东大会审议。
六、本年度报告所载财务数据及指标按照中国企业会计准则编制，除特别说明外，2021 年度财务数据与指标均为公司及全资子公司杭银理财有限责任公司的合并报表数据，货币单位以人民币列示。
七、前瞻性陈述的风险声明：本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。
八、公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
九、公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
十、重大风险提示：公司不存在可预见的重大风险。公司经营中面临的风险主要有信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险等，公司已经采取各种措施，有效管理和控制各类经营风险，具体详见第四节经营情况讨论与分析中“五、风险管理情况”。
目录
备查文件目录......4
董事长致辞 ...... 5
第一节 释义 ...... 7
第二节 公司简介 ...... 7
第三节 会计数据和财务指标 ......11
第四节 经营情况讨论与分析 ...... 15
一、 经营情况讨论与分析 ...... 15
二、 主要业务讨论与分析 ...... 16
三、 报告期内主要经营情况...... 20
四、 资本管理情况 ...... 38
五、 风险管理情况 ...... 40
六、 未来发展的讨论与分析...... 42
第五节 公司治理 ...... 44
一、 公司治理运作情况 ...... 44
二、 股东大会情况简介 ...... 44
三、 关于董事会 ...... 44
四、 关于监事会 ...... 49
五、 内部控制相关情况 ...... 50
六、 上市公司治理专项行动自查问题整改情况...... 51
七、 信息披露和内幕信息管理...... 51
八、 投资者关系管理 ...... 52
九、 董事、监事、高级管理人员基本情况...... 53
十、 员工和分支机构情况 ...... 61
十一、 普通股利润分配或资本公积金转增预案...... 64
十二、 信息披露索引 ...... 65
第六节 环境与社会责任 ...... 67
第七节 重要事项 ...... 69
第八节 普通股股份变动及股东情况...... 74
第九节 优先股相关情况 ...... 80
第十节 可转换公司债券情况 ...... 82
第十一节 财务报告 ...... 84
备查文件目录
一、载有法定代表人签名的2021年年度报告全文；
二、载有法定代表人、行长、财务负责人、会计机构负责人签名并盖章的会计报表；
三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；
四、报告期内公司在《中国证券报》《上海证券报》《证券时报》《证券日报》公开披露过的所有文件正本及公告原稿。
董事长致辞
2021 年是党和国家历史上具有重要里程碑意义的一年。面对复杂严峻的国内外形势和诸多风险挑战，在党中央坚强领导和全社会共同努力下，国内经济保持了“较高增长、较多就业、较低通胀”的优化组合，“十四五”规划实现良好开局。2021 年同时也是杭州银行新一轮五年战略规划定向起航之年，公司以“二二五五”战略为引领，紧紧围绕“客户导向，数智赋能，持续构建差异化竞争优势”的战略定位，保持战略定力，稳抓战略执行落地，各项工作取得新进展新成绩，实现新一轮五年战略规划的精彩开局。
经营业绩保持高质量增长态势。2021 年，公司实现营业收入 293.61 亿元，较上年同期增长
18.36%；实现归属于公司股东净利润92.61亿元，较上年同期增长29.77%；期末不良贷款率0.86%，拨备覆盖率 567.71%，资产质量达到上市银行较好水平，拨备水平处于行业领先。截至 2021 年末，
公司资产总额 13,905.65 亿元，较上年末增长 18.93%；贷款总额 5,885.63 亿元、存款总额 8,106.58
亿元，分别较上年末增长 21.69%、16.14%。2021 年，公司在英国《银行家》“2021 年全球银行1000 强”榜单中排名攀升至第 144 位；在金融时报社“中国金融机构金牌榜·金龙奖”评价中，五度蝉联“年度十佳城市商业银行”。
服务实体经济模式转型再升级。我们深知，公司取得的成绩离不开国家经济发展带来的机遇，因此我们积极将自身发展融入国家发展大局，与时代发展同频共振。2021 年，我们坚守服务实体初心，围绕“客户拓展运营、产品组合运用”的客户经营理念，深化综合经营模式。公司金融坚持以轻资本和流量思维服务客户，以金融科技驱动产品与服务创新，焕新发布“六通六引擎”品牌，蓄力启动中小企业“繁星计划”，深度经营科创生态圈，推进“专精特新”中小企业金融服
务。期末财资平台签约集团客户数 2,012 户，同比增长 69.65%；服务科创客户 9,165 户，同比增
长 15.52%；基础客户数 5.40 万户，较上年末增长 0.76 万户。零售金融深化专业化运营，抢抓财
富业务行业发展机遇，落地“管户制”客户分层经营体系，期末基础客户数 381.19 万户，较上年
末增长 13.37 万户；AUM 余额 4,242.31 亿元，较上年末增长 10.91%。小微金融深耕个体经营客
群，在持续做大抵押基本盘基础上，积极发展信用小微，启动实施信用小微“晨星计划”，期末
基础客户数 21.72 万户，较上年末增长 1.77 万户，小微条线贷款余额 929.79 亿元，较上年末增长
22.10%。
经营业绩的高质量增长离不开正确清晰的战略规划和坚定坚决的战略执行。展望 2022 年，新冠疫情的反复加大了国内经济稳增长的压力，国际地缘政治冲突升级则增加了全球经济复苏的变数。当今世界正面临百年未有之大变局，我们只有立足长远，才能更好地把握当下。在动荡的外部环境下，我们将坚持战略目标不动摇，确保战略战术不偏向，确保执行落地不走样，努力推动全行更为均衡、更有特色、更可持续地发展，这是我们在这个不确定时代能够把握的最大确定性。
审时度势，着力推进新赛道布局。我们始终关注着宏观经济的“时”与“势”。在贯彻新发展理念、谋求高质量发展的转型过程中，我们坚守主流客群基本盘，顺应新旧动能转换的大趋势，
立足区域产业结构和禀赋，主动布局新赛道。企业端的供给侧改革、个人端的共同富裕、技术变革背景下的数字普惠等都给我们带来了巨大的市场机会和业务拓展空间，我们将着眼于新型城镇化、制造业、科技金融、普惠金融、绿色金融，努力使实体经济逐步成为公司新一轮规模壮大和利润增长的核心驱动力。同时，我们将在实践中锤炼服务实体经济的风险定价专业化本领，在实践中提升客户获取能力、风险识别能力、队伍专业能力和系统支撑能力，筑牢高质量发展根基。
数智赋能，着力打造差异化优势。我们深知，打造“中国价值领先银行”的道路没有捷径，追求差异化优势的征程没有止境。道阻且长，行则将至。我们将在巩固好存量基本盘的基础上，聚焦全行十大利润中心专业化发展，持续构建符合自身定位、具有杭银特色的经营管理模式，不断打磨拳头产品和拳头业务，持续培育科技金融、小微金融、财富管理、财资平台等方面的护城河。金融科技是突破传统、推进业务模式转型的关键变量，我们将加快推进“数智杭银”建设，提高整个组织的“数字商”，利用数字化手段和互联网思维对产品、流程、渠道和管理进行全面重塑，让科技与业务融合互促，在与数字化的一次次交互中沉淀出成熟的业务模式。
客户导向，着力加强综合化服务。客户是银行安身立命之本，我们将聚焦客户深度经营，不断提升综合金融服务能力，提高客户粘性。我们将坚持以流量思维、闭环思维和综合化经营思维服务客户，围绕客户的资金流、业务流、产业链打造我们自身的产品链和服务链，通过产品组合应用满足客户多层次的业务需求。我们将着力于发展财富管理、投资银行、交易银行等业务驱动中收增长，推动轻型化转型。
中流击水，奋楫者进。2022 年，我们将坚守初心、变革图强，坚定推进“二二五五”战略实施，坚持客户导向、数智赋能，突出综合化服务、精细化管理、体系化经营，在“更智、更轻、更精、更专”的轨道上加快推动二次转型，在均衡发展的基础上持续构建差异化优势，努力实现高质量发展新格局，为社会和广大投资者创造更大价值！
董事长：陈震山
第一节 释义
一、 释义
在本年度报告中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
公司、本公司、杭州银行 指 杭州银行股份有限公司
央行 指 中国人民银行
中国银保监会 指 中国银行保险监督管理委员会
中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
报告期末、本期末、期末 指 2021 年 12 月 31 日
报告期、本期、期内 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日
上年同期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日
元 指 人民币元
本年度报告中部分合计数与各加数之和在尾数上有差异，这些差异是由四舍五入造成的。
第二节 公司简介
一、 公司基本情况
（一）公司信息
公司的中文名称 杭州银行股份有限公司
公司的中文简称 杭州银行
公司的英文名称 BANK OF HANGZHOU CO., LTD.
公司的英文名称缩写 HZBANK
公司的法定代表人 陈震山
（二）联系人和联系方式
董事会秘书
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