杭州银行股份有限公司
BANK OF HANGZHOU CO., LTD.
二○二○年年度报告
（股票代码：600926）
二○二一年四月
重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、 公司于 2021 年 4 月 27日召开第七届董事会第八次会议审议通过了本报告，本次会议应出席
董事 12 名，亲自出席董事 12名。
三、 公司 2020 年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。
四、 公司法定代表人、董事长陈震山，行长、财务负责人宋剑斌及会计机构负责人章建夫，保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、 经董事会审议的报告期利润分配预案
公司董事会建议，以实施权益分派股权登记日的普通股总股本为基数，向登记在册的全体普通股股东每10股派送现金股利人民币3.50元（含税）。
上述预案尚待公司2020年年度股东大会审议。
六、 本年度报告所载财务数据及指标按照中国企业会计准则编制，除特别说明外，2020 年度财务数据与指标均为公司及全资子公司杭银理财有限责任公司的合并报表数据，货币单位以人民币列示。
七、 前瞻性陈述的风险声明：本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。
八、 公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
九、 公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
十、 重大风险提示：公司不存在可预见的重大风险。公司经营中面临的风险主要有信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险等，公司已经采取各种措施，有效管理和控制各类经营风险，具体详见第四节经营情况讨论与分析中“五、报告期各类风险和风险管理情况”。
目录
第一节 释义 ......4
第二节 公司简介 ......4
第三节 会计数据和财务指标......9
第四节 经营情况讨论与分析...... 13
第五节 重要事项 ...... 43
第六节 普通股股份变动及股东情况...... 55
第七节 优先股相关情况...... 62
第八节 董事、监事、高级管理人员、员工和机构情况...... 64
第九节 公司治理 ...... 77
第十节 财务报告 ...... 88
第十一节 备查文件目录...... 89
第一节 释义
一、 释义
在本年度报告中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
公司、本公司、杭州银行 指 杭州银行股份有限公司
央行 指 中国人民银行
中国银保监会 指 中国银行保险监督管理委员会
中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
报告期末、本期末、期末 指 2020 年 12 月 31 日
报告期、本期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日
上年同期 指 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日
元 指 人民币元
本年度报告中部分合计数与各加数之和在尾数上有差异，这些差异是由四舍五入造成的。
第二节 公司简介
一、 公司基本情况
（一）公司信息
公司的中文名称 杭州银行股份有限公司
公司的中文简称 杭州银行
公司的英文名称 BANK OF HANGZHOU CO., LTD.
公司的英文名称缩写 HZBANK
公司的法定代表人 陈震山
（二）联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 毛夏红 王志森
联系地址 杭州市下城区庆春路46号 杭州市下城区庆春路46号
电话 0571-87253058 0571-87253058
传真 0571-85151339 0571-85151339
电子信箱 maoxiahong@hzbank.com.cn wangzhisen@hzbank.com.cn
（三）基本情况简介
公司注册及办公地址 杭州市下城区庆春路46号
公司注册及办公地址的邮政编码 310003
公司网址 http://www.hzbank.com.cn
电子信箱 ir@hzbank.com.cn
（四）信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体名称 《中国证券报》《上海证券报》《证券时报》《证券日报》登载年度报告的中国证监会指定 http://www.sse.com.cn
网站的网址
公司年度报告备置地点 公司董事会办公室
（五）公司证券简况
种类 上市交易所 简称 代码
A股 上海证券交易所 杭州银行 600926
优先股 上海证券交易所 杭银优1 360027
可转债 上海证券交易所 杭银转债 110079
（六）其他相关资料
公司聘请的会 名称 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）
计师事务所 办公地址 中国上海市湖滨路 202 号普华永道中心 11 楼
签字会计师姓名 周章、童咏静
名称 中国国际金融股份有限公司
办公地址 北京市朝阳区建国门外大街 1号国贸大厦 2 座 27&28层
报告期内履行 签字保荐代表人姓名 周玉、王建阳
持续督导职责 持续督导的期间 2020 年 4 月 23 日至 2020 年 10 月 16 日
的保荐机构 名称 中信建投证券股份有限公司
办公地址 上海市浦东南路 528 号证券大厦北塔 2206 室
签字保荐代表人姓名 周子昊、董贵欣
持续督导的期间 2020 年 10 月 17 日至 2021 年 12 月 31 日
二、 公司业务概要
公司成立于 1996 年 9 月，是一家总部位于中国杭州的城市商业银行。2016 年 10 月 27 日，
公司在上海证券交易所主板上市（证券代码：600926）。公司主要业务分布在浙江省杭州市以及浙江省其他市县。近年来，公司坚持做精杭州、深耕浙江，同时积极拓展长三角区域及国内一线城市业务，搭建了覆盖北京、上海、深圳、南京、合肥等重点城市在内的区域经营布局。
自成立以来，公司始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，致力于为客户提供专业、便捷、亲和及全面的金融服务。经过近二十五年的稳健发展，公司已拥有较为扎实的客户基础，形成了较为完备的金融产品体系，业务资质不断完善，服务功能持续增强，综合化服务能力不断提升，综合实力和市场影响力持续增强，已成长壮大为一家经营业绩优良、资产质量优异、综合实力跻身全国城市商业银行前列的上市区域性股份制商业银行。
2020 年，公司以国家宏观政策为导向，以服务实体经济、践行普惠金融为宗旨，坚定推进“六
六战略”，专业化发展零售与小微金融，积极推进公司金融体系化建设，大力提升金融市场与资产管理业务专业能力，取得良好的经营业绩，实现了 2016-2020 年战略规划的圆满收官。“十四五”期间，公司将实施新一轮五年战略规划，聚焦“二二五五”战略，基于两个转型实现两维目标，坚持五大业务聚焦，提升五大核心能力，持续构建差异化竞争优势。
三、 公司经营范围
经中国人民银行和中国银保监会批准，公司的经营范围为：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；从事衍生产品交易业务；提供保管箱服务；外汇存款，外汇贷款，外汇汇款，外币兑换，国际结算，同业外汇拆借，外汇票据的承兑和贴现，结汇、售汇，资信调查、咨询、鉴证业务；开办个人理财业务；从事短期融资券承销业务；以及从事经中国银行业监督管理机构批准的其他业务。
四、 公司发展战略
基于对外部环境的研判和对公司现状的分析，公司制定了 2021-2025 年发展战略规划，明确
了 2021-2025 年的战略目标，并制定了配套的战略实施计划。
公司的发展愿景是打造“中国价值领先银行”，综合体现客户价值、员工价值、股东价值和社会价值的协调发展和有机统一，争做创造恒久价值的“优等生”和广受内外信赖的“好银行”。公司将坚持“客户导向、数字赋能，持续构建差异化竞争优势”的战略定位，推动愿景的达成。
规划期间，公司将致力实现从“产品导向”到“客户导向”的转型，深耕客户需求，多点发力，带动规模增长和业务结构优化；致力实现从“规模驱动”到“效能驱动”的转型，注重专业能力，加强精细化管理，完善高效的综合化金融服务。
公司将通过聚焦五大业务策略、提升五大核心能力来实现未来五年的财务目标和客户目标。
五大业务策略：以做强公司为压舱石，推动机构和企业客户双极增长，针对目标客群打造差异化和特色化的金融解决方案；以做大零售、做优小微为增长极，零售金融重点发力财富管理和消费信贷业务，建立体系化、分层分类的财富客户经营体系。小微金融坚持个人客户、抵押贷款为主，逐步向企业客户、信用贷款延伸；以做专资管为助推器，夯实投研体系和客户营销服务体系两大动能，转型大资管全链条服务；以做实区域为发动机，做深杭州城区、做强六大分行、做精省内分行、做专县域支行。
五大核心能力策略：提升科技创新能力，坚持“科业共创和数据驱动”，不断提高数据集成、业务合作、创新引领和技术提供能力；提升智慧运营能力，坚持“效率集约和体验卓越”，强化网点服务统筹、支付结算产品中台、流程作业
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