600662 沪市 外服控股

公司代码：600662                                                公司简称：外服控股
      上海外服控股集团股份有限公司

            2023 年年度报告


                          重要提示

一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、
  完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、公司全体董事出席董事会会议。
三、 立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
四、公司负责人陈伟权、主管会计工作负责人倪雪梅及会计机构负责人（会计主管人员）许毓玲
  声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案

  公司2023年度利润分配预案为：以公司总股本2,283,711,650股，向全体股东每10股派发现金红利人民币1.30元（含税），合计派发现金红利人民币2.97亿元（含税）。详见第四节公司治理之十、利润分配或资本公积金转增预案。
六、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用

  本报告中所涉及的未来规划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。
七、是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况
否
八、  是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况
否
九、  是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性
否
十、  重大风险提示

  公司已在本报告中详细描述了可能存在的相关风险，详见“第三节管理层讨论与分析”的六、公司关于公司未来发展的讨论与分析之（四）可能面对的风险。
十一、 其他
□适用 √不适用


                            目录


第一节    释义 ...... 3

第二节    公司简介和主要财务指标......4
第三节    管理层讨论与分析...... 9
第四节    公司治理...... 36
第五节    环境与社会责任...... 55
第六节    重要事项...... 58
第七节    股份变动及股东情况...... 80
第八节    优先股相关情况...... 90
第九节    债券相关情况...... 91
第十节    财务报告...... 91

                    载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的
    备查文件目录    财务报表。

                    载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。

                    报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。


                        第一节  释义

一、 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义

《公司章程》                  指    《上海外服控股集团股份有限公司章程》

外服控股/公司/本公司/上市    指    上海外服控股集团股份有限公司(原上海强生控股股
公司                                份有限公司)

强生控股                      指    上海强生控股股份有限公司

东浩兰生集团/东浩兰生        指    东浩兰生（集团）有限公司

久事集团                      指    上海久事（集团）有限公司

东方菁汇                      指    上海东方菁汇（集团）有限公司（原上海东浩实业（集
                                    团）有限公司）

东浩实业                      指    上海东浩实业（集团）有限公司

上海外服、外服集团、外服      指    上海外服（集团）有限公司

外服远茂                      指    上海外服远茂企业发展股份有限公司

绛门科技                      指    南京绛门信息科技股份有限公司

FSG-TG                      指    FSG-TG Human Resource Services Pte.Ltd，成立于
                                    新加坡的跨国大型人力资源有限公司，提供招聘、派
                                    遣、RPO、灵活用工等专业人力资源服务

BPO                          指    Business Process Outsourcing，业务流程外包，部
                                    分企业的非核心业务流程消耗企业或组织大量的时
                                    间、人员、资金和管理资源，无法聚焦其核心竞争力。
                                    人力资源服务机构根据用人单位的业务发展需要，为
                                    客户提供业务流程外包服务。

RPO                          指    Recruitment Process Outsourcing，客户将全部或
                                    部分招聘流程外包给人力资源服务机构提供相关服
                                    务，人力资源服务机构负责招聘人才规划、雇主品牌
                                    维护、招聘流程实施和优化，以降低招聘成本，提高
                                    招聘效率

RPA                          指    Robotic Process Automation，机器人流程自动化，
                                    利用软件机器人或智能自动化工具来模拟和自动执
                                    行重复性、规律性、高度结构化的业务流程和任务，
                                    旨在提高工作效率、减少人力成本、降低错误率

速创系统                      指    上海外服开发的核心生产系统，包括上海速创系统和
                                    全国速创系统。系统主要涵盖上海外服核心业务范
                                    围，提供了外服整体业务运行的系统支持，包括了客
                                    户管理、个人信息管理、合同管理、客户服务、人事
                                    服务、商业福利、薪酬服务、健康管理、业务财务管
                                    理、运营、与增值税系统对接等诸多子系统和模块；
                                    全国速创系统与上海速创系统相似，但是基于全国不
                                    同政策，提供全国各地区个性化的产品方案

速创解耦                      指    为了支撑产品多元化和专业化发展，将各产品从原有
                                    的一体化业务核心系统速创系统中解耦，最终建成新
                                    一代核心业务系统群。

外服云平台（FSGPLUS）/云平    指    上海外服开发的云服务平台，涵盖客户人事服务、健
台                                  康管理、薪酬服务、商业福利等线上服务、客户和雇
                                    员服务信息展示等模块；其访问模式包括 WEB 端、
                                    Apps、微信、小程序等入口


聚合力平台（HRally）          指    上海外服提供的面向全国人力资源服务企业、以全国
                                    社保公积金缴纳收、发包平台为基础的全国人力资源
                                    服务生态圈，平台功能可划分为生产交付、财务管理、
                                    平台管理及政策管理四个部分

上海外服凌佳佳/凌佳佳        指    上海外服打造的职场导师IP及依托该IP打造的新媒
                                    体数字化招聘平台。该平台将传统招聘求职、职场知
                                    识分享与短视频、直播等青年求职者热衷的传播方式
                                    相融合，通过微信视频号、抖音等渠道进行全网推广，
                                    促进青年求职者精准就业、愉快就业和高质量就业

SaaS                        指    一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便
                                    于用户通过互联网托管、部署及接入。SaaS 平台是
                                    运营 SaaS 软件的平台，SaaS 提供商为企业搭建信
                                    息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平
                                    台，并负责前期实施、后期维护等一系列服务，企业
                                    无需购买软硬件、建设机房、招聘 IT 人员，即可通
                                    过互联网使用信息系统

SOC                          指    由专业的独立第三方会计师事务所依据美国注册会
                                    计师协会(AICPA)的准则出具的审计鉴证报告。SOC
                                    是全球公认最具权威性的数据安全审计报告，也为使
                                    用 SaaS 产品的企业提供重要的安全保证

SAP                          指    SAP 公司，全球企业管理和协同化电子商务解决