600315 沪市 上海家化

公司代码：600315                                          公司简称：上海家化
        上海家化联合股份有限公司

            2020 年年度报告


                          重要提示

一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，
  不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、公司全体董事出席董事会会议。
三、 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。四、 公司负责人潘秋生、主管会计工作负责人韩敏及会计机构负责人（会计主管人员）邬鹤萍声
  明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案

  以公告实施利润分配的股权登记日当天的总股本为基数，向股权登记日在册全体股东每10股派发2.00元现金红利（含税）。
六、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用

  本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。
七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
否
八、  是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况
否
九、  是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性
否
十、  重大风险提示

  公司已在本报告中详细描述存在的风险，敬请查阅“第四节 经营情况讨论与分析”中关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险因素部分的内容。
十一、 其他
□适用 √不适用


                                    董事长致辞

  2020 年是黑天鹅频出的一年，面对越来越复杂的外部环境，122 年历史的上海家化进行了深刻的反思，我们的愿景、使命、价值观究竟是什么？是什么让我们的表现在过去几年逐渐落后于市场？我们需要做什么来迎难而上奋起直追？

  大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。122 年来，上海家化持续不断地用匠心为消费者打造他们热爱的护肤、个护家清、母婴产品。2020 年我们把我们的使命确定为：用我们的尽善之心为消费者提供至美的产品和服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大的价值。我们的口号是：百年匠心，尽善致美。

  尽善代表了我们的态度：

  对消费者：我们需要专注于用最好的原料，最佳的配方，最强的效果，最物有所值的价格为消费者提供最优质的、至美的产品和服务体验；

  对员工：我们需要倾听员工的声音，打造持续学习，开放进取的文化，提供发展的平台，让愿意努力奋进的员工有施展自己的舞台，让兢兢业业工作的同事有一份体面的生活。家化的员工应该为自己所从事的事业感到骄傲，因为我们所做的一切让消费者的生活更美好；

  对股东：我们将努力持续改善业绩。我们把家化作为自己的企业，持续提升毛利，降低销售和管理费用，把 ROI 投入产出比根植于我们所做的每一件事情当中，为股东提供长期可持续的价值；

  对社会：我们用善的态度对待我们上下游的合作伙伴，提倡价值的合理分享，追求长期的合作共赢。我们用善的态度回应社会，承诺在 ESG 的角度，在环境、社会、治理的维度不断提升对自我的要求，为社会创造更大的价值。

  致美代表了我们期望的结果：

  2020 年我们专注于在 1 个中心、2 个基本点、3 个助推器的策略框架下进行持续的改善。
  以消费者为中心：我们将思维方式由中心化的“一把手决定”改变为去中心化的“消费者决定”，持续加强以消费者洞察和行业趋势引领决策；

  品牌创新：我们改变了产品创新的方法论和内部组织流程，聚焦于和大数据平台的合作，通过多维度的消费者定性定量测试来决定新产品的概念、包装、配方、体验和价格。我们聚焦于营销和资源投放模式的创新，建立了品牌资产追踪评估以及投放 ROI 系统，不断提升营销的 ROI；
  渠道进阶：我们持续不断推进数字化转型，在线上渠道不断加强和平台的策略合作，并通过引进人才迅速加强了数字化运营能力。在线下渠道积极拥抱新零售赋能整个组织，不断提升新零售在线下的占比。同时，我们根据环境变化和购物者趋势变化对渠道策略进行了反思和调整，对部分盈利能力大幅下降的子渠道进行了坚决的关停并转。

  2020 年，我们通过持续不断的努力，实现了玉泽、家安、双妹、CHD 品牌的高速增长，看到了启初品牌的扭转下降趋势，到年底 12 月创下其电商市场份额近两年新高；更重要的是通过营销创新和爆品创新，我们看到连续下降多年的佰草集、美加净和高夫品牌呈现出改善态势，21 年将努力实现正增长。我们的销售费用和管理费用实现了近年来首次双降。我们的存货，应收在年中创出高点后下降至年末的年内低点，较去年同期均实现明显下降，充分体现了业务的全方位改善。

  展望 2021 年，我们希望通过持续的数字化赋能和系统流程简化提升整体组织的业务可视度和效率，通过积极向上的文化改造大幅提升员工的凝聚力和战斗力，我们相信持续的努力终将带来结果的改变。

  士不可以不弘毅，任重而道远，以复兴家化国货龙头为己任，不亦重乎，死而后已，不亦远忽。2021 是我们的新开始，百年匠心，尽善致美。我们将不负历史的使命！

                                                        上海家化董事长兼首席执行官
                                                                            潘秋生
                                                                    2021 年 2 月 3 日

                            目录


第一节    释义 ...... 6
第二节    公司简介和主要财务指标 ...... 7
第三节    公司业务概要 ...... 12
第四节    经营情况讨论与分析 ...... 13
第五节    重要事项 ...... 30
第六节    普通股股份变动及股东情况 ...... 45
第七节    优先股相关情况 ...... 54
第八节    董事、监事、高级管理人员和员工情况 ...... 55
第九节    公司治理 ...... 62
第十节    公司债券相关情况 ...... 68
第十一节  财务报告 ...... 69
第十二节  备查文件目录 ...... 227

                        第一节  释义

一、 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义

中国证监会、证监会                      指              中国证券监督管理委员会

上海证监局、证监局                      指              中国证券监督管理委员会上海
                                                        监管局

公司、本公司                            指              上海家化联合股份有限公司

本集团                                  指              上海家化联合股份有限公司及
                                                        其子公司

家化集团                                指              上海家化（集团）有限公司

中国平安                                指              中国平安保险（集团）股份有
                                                        限公司


              第二节  公司简介和主要财务指标

一、 公司信息

公司的中文名称                      上海家化联合股份有限公司

公司的中文简称                      上海家化

公司的外文名称                      Shanghai Jahwa United Co., Ltd.

公司的外文名称缩写                  Shanghai Jahwa

公司的法定代表人                    潘秋生

二、 联系人和联系方式

                                  董事会秘书                  证券事务代表

姓名                  韩敏                            陆地

联系地址              上海市江湾城路99号5幢            上海市江湾城路99号5幢

电话                  021-35907000                    021-35907666

传真                  021-65129748                    021-65129748

电子信箱              ir@jahwa.com.cn                  ir@jahwa.com.cn

三、 基本情况简介

公司注册地址                        上海市保定路527号

公司注册地址的邮政编码              200082

公司办公地址                        上海市江湾城路99号5幢

公司办公地址的邮政编码              200438

公司网址                            www.jahwa.com.cn

电子信箱                            ir@jahwa.com.cn

四、 信息披露及备置地点

公司选定的信息披露媒体名称            《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》
                                      、《证券日报》

登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 www.sse.com.cn

公司年度报告备置地点                  上海市江湾城路99号5幢公司董事会办公室、上海证
                                      券交易所网站

五、 公司股票简况

                                  公司股票简况

    股票种类    股票上市交易所    股票简称        股票代码    变更前股票简称

A股            上海证券交易所  上海家化        600315

六、 其他相关资料

公司聘请的会计师事务所（境  名称            普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）

内）