公司代码：600233 公司简称：圆通速递
圆通速递股份有限公司
2020 年半年度报告摘要
2020 年 8 月
一 重要提示
1 本半年度报告摘要来自半年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状
况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上
仔细阅读半年度报告全文。
2 本公司董事局、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、
准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法
律责任。
3 公司全体董事出席董事局会议。
4 本半年度报告未经审计。
5 经董事局审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
无
二 公司基本情况
2.1 公司简介
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 圆通速递 600233 大杨创世
联系人和联系方式 董事局秘书 证券事务代表
姓名 张龙武 黄秋波
电话 021-69213602 021-69213602
办公地址 上海市青浦区华新镇华徐公路3029 上海市青浦区华新镇华徐公路3029
弄18号 弄18号
电子信箱 ir@yto.net.cn ir@yto.net.cn
2.2 公司主要财务数据
单位：万元 币种：人民币
本报告期末 上年度末 本报告期末比上年度
末增减(%)
总资产 2,429,623.48 2,216,097.25 9.64
归属于上市公司股东的净资产 1,636,587.25 1,289,366.38 26.93
本报告期 上年同期 本报告期比上年同期
（1-6月） 增减(%)
经营活动产生的现金流量净额 122,968.00 109,668.66 12.13
营业收入 1,458,100.31 1,395,304.57 4.50
归属于上市公司股东的净利润 97,090.10 86,264.59 12.55
归属于上市公司股东的扣除非 89,698.26 82,939.17 8.15
经常性损益的净利润
加权平均净资产收益率（%） 6.53 7.26 减少0.73个百分点
基本每股收益（元／股） 0.3229 0.3055 5.70
稀释每股收益（元／股） 0.3126 0.2902 7.72
2.3 前十名股东持股情况表
单位: 股
截止报告期末股东总数（户） 47,880
截止报告期末表决权恢复的优先股股东总数（户） 0
前 10 名股东持股情况
持股比 持股 持有有限 质押或冻结的股
股东名称 股东性质 例(%) 数量 售条件的 份数量
股份数量
上海圆通蛟龙投资发 境内非国有 45.63 1,443,961,053 0 质 176,120,000
展（集团）有限公司 法人 押
杭州阿里创业投资有 境内非国有 9.89 312,996,335 0 无
限公司 法人
喻会蛟 境内自然人 4.22 133,450,083 0 无
大杨集团有限责任公 境内非国有 4.08 129,250,000 0 质 39,500,000
司 法人 押
上海云锋新创股权投 其他 3.33 105,291,791 0 质 94,760,000
资中心（有限合伙） 押
张小娟 境内自然人 3.10 98,127,852 0 无
香港中央结算有限公 未知 1.77 55,967,778 0 无
司
上海圆科投资管理合 其他 1.33 42,060,087 0 无
伙企业（有限合伙）
上海圆翔投资管理合 其他 1.30 41,269,387 0 无
伙企业（有限合伙）
上海圆越投资管理合 其他 1.27 40,109,245 0 无
伙企业（有限合伙）
前十名股东及前十名无限售条件股东中，根据《上海证券
交易所股票上市规则》，公司第一大股东蛟龙集团属于第
上述股东关联关系或一致行动的说明 10.1.3 条第（一）项规定的关联法人，为公司控股股东，
该关联法人与其他股东中的喻会蛟、张小娟之间存在一致
行动关系。
表决权恢复的优先股股东及持股数量 无
的说明
2.4 截止报告期末的优先股股东总数、前十名优先股股东情况表
□适用 √不适用
2.5 控股股东或实际控制人变更情况
□适用 √不适用
2.6 未到期及逾期未兑付公司债情况
□适用 √不适用
三 经营情况讨论与分析
3.1 经营情况的讨论与分析
1.经营业绩稳定增长，服务质量多维度提升
2020 年上半年，在新冠肺炎疫情影响下，公司严格落实各项防控举措，积极组织复工复产，坚定深耕快递主业，紧密围绕行业发展和市场需求，深化落实服务质量战略，加大核心资源投入，精耕细作成本管控，业务发展稳健向好。2020 年上半年公司业务完成量 49.36 亿件，同比增长
29.79%，占全国快递服务企业业务量的 14.57%，较 2019 年同期提升 0.87 个百分点，市场占有率
稳步提升；2020 年上半年公司实现营业收入 145.81 亿元，较 2019 年同期增长 4.50%；2020 年上
半年公司实现归属于母公司股东净利润 9.71 亿元，较 2019 年同期增长 12.55%。其中，2020 年二
季度公司实现归属于母公司股东净利润 7.00 亿元，较 2019 年同期增长 40.63%。
2020 年上半年，公司坚定服务质量战略定位，多措并举强化服务质量科学管控，综合提升客户体验及快件时效水平，夯实市场核心竞争力。报告期内，公司客户投诉率逐步下降。
2.强化科技创新，推进全面数字化转型
2020 年上半年公司秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，加大研发资金支持，利用专业的科技公司、国家高新技术企业等优势科创平台，加快大数据、云计算、人工智能等新兴科技的广泛推广和运用，并积极运用互联网思维，加速业务运营产品和工具的迭代更新，推进公司全面数字化转型。
报告期内，公司强化技术创新驱动，依托核心的“金刚系统”拥有的丰富数据采集、全程数据跟踪等优异系统基础，完善全链路管控系统，并运用大数据等先进技术，研发与优化覆盖中心管理、操作装卸、中转运输、客户服务和网络管理等业务环节的各项子系统，细化管控颗粒度至岗位、人员等最小业务单元，推进全业务场景信息化。公司构建逻辑、标准统一的数据仓库和数据治理，实现数据统一化、指标标准化、模型体系化，并积极打造和融合管理驾驶舱、网点管家、客户管家等移动化数字平台，推进信息互联互通、功能应用同步，实时转化和输出业务环节指标数据，快件时效、服务质量、中转运输、分拣操作、快件配送等业务全程实现数据化、可视化，为公司运营管理提供了实时数据支持和决策依据。同时，公司全面推进可视化、移动化管控终端应用，业务运营、快件流转全流程实时可视可控，公司管理效率明显提升。
通过数字化、移动化、可视化工具的打造和运用，公司逐步重构业务流程和管理制度，服务质量、成本管控、网络管理等具备有效抓手，日常监控直达责任业务单元，管控边界进一步延伸，各业务节点管理更加主动、科学、高效。
3.服务质量再升级，促进市场深度拓展
报告期内，公司持续推进组织和管理变革，在强有力的组织保障体系下，完善服务质量绩效评价和考核指标，加快信息化工具融合应用，深化服务质量科学管控，通过提升时效、改善体验和增强粘性等
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