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第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人杨良志、主管会计工作负责人陈学军及会计机构负责人(会计主管人员)王春蕾声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本年度报告中涉及未来计划或规划等前瞻性陈述的，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在经营管理中可能面临经营风险，敬请广大投资者关注，并注意投资风险。
1、 市场竞争风险
国内的软件市场是一个快速发展、空间广阔的开放市场，技术升级及客户信息化需求旺盛，但随着行业内新入企业增加，公司将面临更加激烈的竞争压力。如果公司不能在技术水平、成本控制、市场拓展等方面持续保持自身优势，公司的盈利能力和市场份额将会受到较大影响。
2、 技术研发风险
公司在与客户合作的过程中，坚持市场和技术双轮驱动的研发导向，在大规模系统的基础层到应用层的产品设计、研发、运维方面积累了丰富的实战经验，并形成了一系列核心技术能力。由于此类技术能力普遍具有技术更新快的特点，用户对产品的要求在不断提高，一旦公司对相关技术、产品及市场发展趋势把握不当，在关键技术、新产品研发等方面出现失误，将会导致技术发展方向的错误和新产品开发的失败，进而导致公司竞争力下降，经营业绩下降。
3、 软件产品质量风险
公司目前主要面向电信、金融、能源、交通及政府部门等领域开展业务，上述领域的软件产品性能对客户的正常业务运营和管理极其重要，因此客户对质量的要求更为严苛。如果公司开发的软件产品存在质量问题，将导致客户的正常业务运营和管理受到影响，对公司的市场形象将造成较大的负面影响，影响客户与公司的合作及合同签订，对公司的经营发展造成不利影响。
4、 劳动力成本上升及人才流失风险
公司主要提供技术开发与运营服务，是一家知识密集型企业，劳动力成本是成本的重要组成部分，如相关领域人员劳动力成本持续提升，将对公司盈利能力产生不利影响。另外，随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或者公司核心骨干人员流失，都将对公司经营发展造成不利的影响。
5、 知识产权被侵害的风险
知识产权是公司的核心资产，知识产权法律法规保证了高新技术企业在人才、研发、资金等方面的投入得到合理回报，从而进一步刺激企业技术创新和新产品的研发，鼓励企业提高市场竞争力，为用户提供更多的新产品和更好地服务。若公司的知识产权遭受较大范围的侵害，将会对公司的盈利水平产生不利影响。
6、 应收账款及合同资产余额较大的风险
本报告期期末，公司应收账款及合同资产净额分别为 13,617.43 万元、18,399.44 万元，占期末总资产
比例分别为 7.59%、10.26%，是公司资产的重要组成部分。如果应收账款及合同资产款项不能收回，对公司资产质量以及财务状况将产生较大不利影响。
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
目录
第一节 重要提示、目录和释义 ......1
第二节 公司简介和主要财务指标 ......6
第三节 公司业务概要 ......10
第四节 经营情况讨论与分析 ......24
第五节 重要事项......53
第六节 股份变动及股东情况 ......87
第七节 优先股相关情况 ......93
第八节 可转换公司债券相关情况 ......94
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ......95
第十节 公司治理......105
第十一节 公司债券相关情况 ......112
第十二节 财务报告......113
第十三节 备查文件目录 ......245
释义
释义项 指 释义内容
年度报告 指 彩讯科技股份有限公司 2020 年年度报告
报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日
上年同期 指 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日
董事会 指 彩讯科技股份有限公司董事会
中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
元、万元 指 人民币元、人民币万元
本公司、公司、彩讯股份 指 彩讯科技股份有限公司
彩讯有限 指 深圳市彩讯科技有限公司，公司前身
中国移动 指 中国移动通信有限公司及其分、子公司
深圳百砻 指 深圳市百砻技术有限公司
深圳万融 指 深圳市万融技术有限公司
光彩信息 指 永新县光彩信息科技研究中心(有限合伙)
明彩信息 指 永新县明彩信息科技研究中心(有限合伙)
瑞彩信息 指 永新县瑞彩信息科技研究中心(有限合伙)
广州百纳 指 广州百纳软件技术有限公司
国家电网 指 国家电网有限公司及其分、子公司
南方电网 指 中国南方电网有限责任公司
产业互联网以企业为中心，聚焦企业应用场景，在传统产业价值链上
产业互联网 指 融合互联网技术，寻求新的产业管理与服务模式创新，并实现产业用
户体验改善和价值创造
BigData，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通
大数据 指 过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理
成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯
是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是一种新兴的网
云存储 指 络存储技术，是指通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能，
将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同
工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统
指 Capability Maturity Model Integration，软件能力成熟度集成模型的英
CMMI 文缩写
指 International Organization for Standardization，国际标准化组织 ISO9001
ISO9001 质量保证体系
工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部
CMMP 指 中央信息管理平台
IT 指 信息技术
AR 指 增强现实技术（Augmented Reality，简称 AR）
VR 指 虚拟现实技术 Virtual Reality
双中台体系 指 IT 中台和运营中台
5G 指 第五代移动通讯技术规范
5G 消息 指 是短信业务的升级，是运营商的一种基础电信服务，基于 IP 技术实
现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富
协同办公 指 协同办公是利用网络、计算机、信息化，提供给多人沟通、共享、协
同一起办公的一种软件
BOSS 指 Business & Operation Support System，业务运营支撑系统的英文缩写
指 To Business,是互联网销售服务的一种模式，指与企业之间通过互联网
ToB 平台进行产品、服务及信息的交换
指 To Customer,是互联网销售服务的一种模式，直接面向消费者销售产
ToC 品和服务
APP 指 安装在智能手机上的软件
指 CSP(Certif
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