300616 深市 尚品宅配

广州尚品宅配家居股份有限公司

        2021 年年度报告

          2022 年 04 月


                    寒冬中，行动的力量

    这既是一封致股东信，也是一封致员工书。

    这个疫情的冬天，一晃超越了两个四季。关于“过冬”可能是老生常谈，也毋庸置疑的是，企业成长发展其实一直在面临各种“冬天”，只是自 2020 年以来的这个冬天更加漫长。

    在过去的两年中，我们坚守初心和信念，不为短期利益所困扰，坚定而持续地去投入去探索中国家装行业整装发展之路。这在很多人眼里可能不可思议：寒冬来了，不要乱动要保暖，先过了冬再说吧。而对于我们这样一个有着“爱折腾”基因的公司，不仅知道这个寒冬可能是企业的一次生存危机，我们更把它当作是一次发展的机会。我们坚持做有价值的人，做有价值的事，做有价值的企业的理念。这两年我们在整装技术上的研究取得了巨大进展，在整装模式上的创新与探索受到了顾客的欢迎和肯定，服务模式从 V1.0 到 V2.0、V3.0，不断在迭代。我们秉承共生共享的经营理念，携自己多年的数字化技术优势，发力扩展全屋定制家具和配套品与全国各地装企、以及包括京东在内的多种商业渠道的合作，努 力为我们的加盟商伙伴进一步创造更大的发展空间。
    这个时代，环境变化太大，跨界竞争逐渐加剧，一种商业模式无法长期持续，需要创新新模式来注入活力，更需要重构或优化固有的模式，以新形态面向不断变化的市场环境。

    我们坚信我们选择的战略方向，因为顾客需要它，顾客盼望它；它是行业发展的必然趋势。
    如何过冬，华为就是我们的榜样：有一颗未雨绸缪和坚持坚守的心。我们要学习华为这种始终如一的过冬心态。我们相信只要坚定信心，冬天总会过去，春天一定会到来。

    越是艰难期，就越考验我们的内功。不管外部世界发生什么样的变化，内功为要，唯有做好自己、积蓄内功才能度过危机。首先，我们一定要聚焦客户价值，做好产品与服务。尤其是在危机时期，更要靠差异化的产品服务获得真正的内在生存能力。聚焦到产品致胜，聚焦到成本、质量、交付期这些最经典的、传统的指标上，靠差异化去渡过这个难关。其次，趁着冬天，我们要努力加强内部改造，狠抓基础管理，要努力实现经营与管理的均衡。

    越是艰难期，就越考验我们的市场行动能力。和市场部的同事开会，大家反馈全国很多城市封城封区，交通限制，隔离政策制约等；我们很多直营城市和加盟商伙伴城市也受到很大影响。在一波又一波的疫情中，“非接触”并不能很好地解决我们这个行业的主要问题。线下业务活动
极大受限，怎么办？面对眼前的困难，人们很容易把问题归咎于疫情，疫情也给了很多人理由、借口以及悲观的情绪，甚至养成了躺平的惰性思想；放弃了争取，放弃了行动。这样的话，再好的公司战略、再好的市场策略、再好的想法，如果没有行动，又有什么用呢？

    行动的力量，是我 20 多年来一直坚信的力量。演讲大师齐格勒曾用火车为例对行动的力量
做了很好的诠释，这个充满哲理的例子也一直影响着我。大家可以去看看他的这段哲理演讲。


    强调行动的力量。当 年的我们，就是这个行动力量最好的例子。20 多年前我们做装饰行业用
的室内设计软件，有个时期大家竞争非常激烈。如何突破？当时很多开发室内设计软件的公司都注意到了家具企业的软件需求，但是大部分软件公司停留在感叹盗版影响、家具行业落后、家具企业缺乏为软件付费的意识、行业软件市场规模等问题的讨论上。对 手在停留 、在感叹、在 观望，而我们的圆方软件公司则快速组建研发团队深入企业，克服各种困难，把板式家具企业的 CAD技术系统搞了一个通透。在随后很长一段时间里圆方软件在中国家具行业里占据了绝对优势。更有价值的是，正是这种对板式家具 CAD 技术系统的全面掌握，才造就了今天的我们。可以说，没有当年的这个付诸行动 ，不 迈开双脚进入各个家具厂去琢磨，去努力挖掘信息技术运用的价值，就不会有今天的我们。

    所以，遇到困难遇到冬天不可怕，关键是如何应对。

    冬天，最 有力量的就是行动，行动仍然是冬天里打胜仗的关键，更是个人成长和企业出众的好时机。对于那些冬仗里打出来的干部，公司一定要破格提拔使用。我们各个直营和市场团队要开动脑筋，发挥集体智慧拿出冬仗的打法，找渠道找方法找客户，打造各种战斗力，笃信行动的力量，去想各种办法行动起来，打好寒冬苦仗战役。

    我们市场部的同事们更要看到，这 个世界也是均衡的 ，不可能到处都是严冬。仅就中国而言，地域之广阔，市场之大，东方不亮西方亮。市场部要加快步伐去占据空白市场，加大疫情空白区域的市场行动力度，在这场冬仗中发现和培养出一批不畏寒冬能打苦仗能打胜仗的干部。“终点见输赢”，“只有偏执狂才能成功”，我们要与我们的加盟商伙伴们一起，在这个困难的时候，坚守、执着，相信行动的力量，努力去战胜这个局部或者阶段性的冬天。

    我们感恩与梦想同行的每一位员工和股东。

    寒冬对企业来说既是挑战也是机遇，对投资人亦然。短期的干扰不会阻止行业顺着其自身逻辑向前发展。我们始终坚信 ，我们的战略是顺应行业未来发展趋势的，是能够为客户创造价值的，而只有那些真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验。在面对疫情反复和市场坏境的不确定性中，我们会平衡好当期经营与长期战略的关系，我们会积极落实降本增效，重构优化业务流程。我们欢迎更多的投资人与我们交流，关注公司内在价值与中长期投资机会，共享发展成果。

    有的时候不是成功的人少，而是放弃的人多。我相信命运一定会奖励不畏寒冬、坚韧执着、乐观严谨、勇于行动的人。

    让我们一起行动！

                                                                            董事长：李连柱

                第一节 重要提示、目录和释义

    公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

    公司负责人李连柱、主管会计工作负责人张启枝及会计机构负责人(会计主管人员)余丽坚声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

    所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

    本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述属于计划性事项，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。

    公司经营过程中可能面对的重大风险，请投资者注意阅读本报告第三节第十一条公司未来发展的展望章节中对公司风险提示的相关内容。

    公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至 2021 年 12 月 31 日
公司的总股本 198,675,000 股扣除回购专户上已回购股份后（公司已累计回购公
司股份 807,920 股）的股本总额 197,867,080 股为基数，向全体股东每 10 股派发
现金红利 1.50 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10
股转增 0 股。


                            目录


寒冬中，行动的力量 ...... 2
第一节 重要提示、目录和释义 ...... 4
第二节 公司简介和主要财务指标 ...... 9
第三节 管理层讨论与分析 ...... 13
第四节 公司治理...... 51
第五节 环境和社会责任 ...... 71
第六节 重要事项...... 72
第七节 股份变动及股东情况 ...... 86
第八节 优先股相关情况 ...... 90
第九节 债券相关情况 ...... 91
第十节 财务报告...... 92

                        备查文件目录

（一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表；
（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；
（三）报告期内在中国证监会指定信息披露载体上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿；
（四）其他相关文件。


                            释义

            释义项              指                              释义内容

尚品宅配、本公司或公司            指  广州尚品宅配家居股份有限公司

圆方软件                          指  广州市圆方计算机软件工程有限公司，本公司全资子公司

佛山维尚                          指  佛山维尚家具制造有限公司，本公司全资子公司

新居网                            指  广州新居网家居科技有限公司，本公司全资子公司

北京尚品                          指  北京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

上海尚东                          指  上海尚东家居用品有限公司，本公司全资子公司

南京尚品                          指  南京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

武汉尚品                          指  武汉尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

厦门尚品                          指  厦门尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

成都尚品                          指  成都尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

无锡维尚                          指  无锡维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司

成都维尚                          指  成都维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司

尚品投资                          指  广州尚品宅配产业投资有限公司，本公司全资子公司

尚品智能                          指  尚品宅配（广州）全屋智能家居有限公司，本公司全资子公司

广州维意                          指  广州维意家居用品有限公司，佛山维尚全资子公司

北京维意                          指  北京维意家居用品有限公司，佛山维尚全资子公司

深圳维意                          指  深圳维意定制家居用品有限公司，佛山维尚全资子公司

长沙维意                          指  长沙维意家居用品有限公司，佛山维尚全资子公司

济南维意                          指  济南维意家居用品有限公司，佛山维尚全资子公司

维意投资                          指  佛山维意产业投资有限公司，佛山维尚全资子公司

维尚家居                          指  佛山维尚家居科技有限公司，佛山维尚全资子公司

尚品国际                          指  尚品宅配（香港）国际有限公司，佛山维尚全资子公司

安美居                            指  佛山安美居家居科技服务有限公司，佛山维尚控股子公司

新居网数科                        指  广州新居网数字科技有限公司，新居网全资子公司

北京京东                          指  北京京东世纪贸易有限公司