300616 深市 尚品宅配

广州尚品宅配家居股份有限公司

        2020 年年度报告

          2021 年 04 月


                              致股东

    尚品宅配于 2004 年从圆方软件转型进入家居行业，率先提出全屋定制概念，打造了 C2B+O2O 的创新商业模式；并且通
过智能制造解决了个性化定制与大规模生产之间的矛盾，以软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践，成为中国工业 4.0 样本。

    但“定制家具”不是我们的终极目标。事实上尚品宅配成立的初衷是打造一个家居服务解决平台，以用户需求为导向，满足消费者对房子、对家的所有想法和要求。也正是基于这个初衷，尚品宅配秉持着“创新科技服务家居”的理念，借助大数据研究，运用数字化和信息化技术，不断挖掘及预见消费者痛点、行业痛点，发挥自身技术创新优势给出解决方案，为消费者创造价值。

    我们始终坚信，只有那些真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验。

    今年开始，尚品宅配宣布全面转型整装，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。这一发展战略，并非突发奇想或者跟随大流，实际上我们在 2017 年底便进入了整装领域，很早便开发家装适用的 BIM 系统，并在一些城市试点应用。经过三年的实践，我们对整装趋势的发展有了以下一些判断：

    第一，过去我国家居行业多年的增长主要源于新房市场的高速增长，但随着新房增速边际放缓，二手房市场逐渐崛起，二手房、存量房市场是未来的趋势，也是未来泛家居产业竞争的主战场。由二手房交易和存量房更新带来的再装修需求将会成为未来普遍存在的需求，而整装能够很好地匹配这类需求。

    第二，消费者的代际变化带来了消费行为的变化，新一代家居市场消费主力越来越倾向于省时、省心、省力的一站式体验，不再亲自跑建材门店、比价、买材料然后交给施工队施工。消费者对于整装模式的认可程度在不断提升，消费者与整装企业之间的信任度也在不断提升。

    第三，软硬一体销售的模式能够有效改善传统装企难以合规盈利并规模扩张的状况，为家装产业实现工业化提供了可能性。整装模式会是家装实现规模经济发展的重要抓手，也会是我们未来十年的新增长曲线。

    要把整装真正做好并且能形成规模经济是一个行业难题。我们认为，在这个过程中需要解决三个核心问题：数字化能力、供应链整合以及施工标准化。

    我们是 IT 企业起家，所以我们一个重要的核心竞争力是数字化能力，过去面向软装、定制家具，未来面向整个家居空
间的数字化能力。在整装的数字化版图中，前端设计销售、后端供应链管理和施工交付以及各个环节配合、管控等，都涉及到巨大的数据积累与处理以及信息传递，数字化能力是未来整装能走向工业化的必备能力。而 BIM 技术将成为我们推进整装数字化发展的重要利器。

    BIM 技术一直广泛应用于建筑行业。家装跟建筑有着大量的共同痛点，比如施工信息难表达、易出错、工期延误、成本
超预算、设计效果与竣工效果不相符等等。家装其实就是一个小型的“建筑”，只是家装所涉及的对象相对建筑而言较少，这也恰恰证明 BIM 技术可以像应用于建筑一样在家装行业发挥巨大的价值。

    尚品宅配将 BIM 的思路引入到家装，通过自研发家装行业适用的 BIM 系统，在虚拟世界中 1:1 地完整建设消费者的家，
并提前模拟家装的全过程，通过可视化让消费者实现“尚未动工、却已竣工”的体验。将装修的细节数字化、信息化后融合在 BIM 系统里，通过 AI 优化模拟，提前发现及规避在实际施工中可能存在的隐患，避免返工和延误，并能精准统计用量，减少材料浪费。基于 BIM 技术，进一步推动装修构件的精细化智能制造和透明化的施工调度管理，不再完全依赖于施工工人
的个人能力，让室内装修走向工业化、装配化成为可能。

    此外，我们认为，真正的整装应该是供应链整合，而不是简单的供应商整合。

    行业变革要成功，最终要解决的是需求端的痛点。整装模式要走通，必须要解决消费者在装修环节中的诸多痛点。虽然供应商整合可以提升装企前端的接单能力，效果图软件能解决设计端表现形式的问题，但本质上并没有解决装修环节落地交付的问题，也没有提升消费者的满意度。只有在数字化的前提下，通过供应链整合，才能更好地管控施工材料质量以及施工工期，保证设计效果与交付效果的一致性，真正做到“所见即所得”。

    在整装全流程数字化，以及供应链整合的协同下，未来随着干法施工工艺的应用和装配式产品的逐步成熟，将逐步降低对施工工人的依赖，进一步提升施工标准化的程度，最终实现工业化整装。

    我们的整装战略，一定会引起行业的变革，这是一个漫长而复杂的大工程，蕴含巨大的价值。

    “让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”是我们提出的新十年使命，而整装，就是我们完成这个使命的重要抓手。

    尚品宅配将始终坚守着初心和使命，以变革的姿态，坚毅前行。

    在此，感谢全体股东的一路同行与支持。

                                                                                          董事长：李连柱
                                                                                          2021 年 4 月 27 日

                第一节 重要提示、目录和释义

    公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

    公司负责人李连柱、主管会计工作负责人张启枝及会计机构负责人(会计主管人员)余丽坚声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

    所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

    公司年度净利润比上年同期相比下降 80.81%，主要是因为受到突发重大公
共卫生事件影响，公司生产经营面临较大挑战。公司加大未来面向整个家居空间数字化能力的投入，为未来整装走向工业化整装做好准备；公司也在持续加强大数据、人工智能、科技大基建和整装新品研发的投入。同时，因公司直营业务比重大、工程业务比重少，直营店铺租金、销售人员薪酬等属于刚性费用，突发重大公共卫生事件又影响客户进店、安装交付等，故公司净利润同比下降。除公司年度净利润下降外，公司主营业务、核心竞争力、其他主要财务指标等并未发生重大不利变化。公司所在行业市场空间大，尚不存在产能过剩、持续衰退或者技术替代情形。公司持续经营能力也不存在重大风险。

    本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述属于计划性事项，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。

    公司经营过程中可能面对的重大风险，请投资者注意阅读本报告第四节第
九条公司未来发展的展望章节中对公司风险提示的相关内容。

    公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至 2020 年 12 月 31 日
公司的总股本 198,675,000 股扣除回购专户上已回购股份后（公司已累计回购公
司股份 807,920 股）的股本总额 197,867,080 股为基数，向全体股东每 10 股派发
现金红利 1.5 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10
股转增 0 股。


                        目录


致股东 ...... 2
第一节 重要提示、目录和释义...... 4
第二节 公司简介和主要财务指标...... 8
第三节 公司业务概要 ...... 12
第四节 经营情况讨论与分析 ...... 21
第五节 重要事项 ...... 40
第六节 股份变动及股东情况 ...... 85
第七节 优先股相关情况 ...... 91
第八节 可转换公司债券相关情况...... 92
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ...... 93
第十节 公司治理 ...... 101
第十一节 公司债券相关情况 ...... 107
第十二节 财务报告...... 108
第十三节 备查文件目录 ...... 216

                            释义

          释义项              指                                  释义内容

尚品宅配、本公司或公司        指    广州尚品宅配家居股份有限公司

圆方软件                      指    广州市圆方计算机软件工程有限公司，本公司全资子公司

佛山维尚                      指    佛山维尚家具制造有限公司，本公司全资子公司

新居网                        指    广州新居网家居科技有限公司，本公司全资子公司

北京尚品                      指    北京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

上海尚东                      指    上海尚东家居用品有限公司，本公司全资子公司

南京尚品                      指    南京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

武汉尚品                      指    武汉尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

厦门尚品                      指    厦门尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

成都尚品                      指    成都尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司

无锡维尚                      指    无锡维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司

成都维尚                      指    成都维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司

尚品投资                      指    广州尚品宅配产业投资有限公司，本公司全资子公司

尚品智能                      指    尚品宅配（广州）全屋智能家居有限公司，本公司全资子公司

广州维意                      指    广州维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司

北京维意                      指    北京维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司

深圳维意                      指    深圳维意定制家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司

长沙维意                      指    长沙维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司

济南维意                      指    济南维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司

维意投资                      指    佛山维意产业投资有限公司，佛山维尚的全资子公司

维尚家居                      指    佛山维尚家居科技有限公司，佛山维尚的全资子公司

尚品国际                      指    尚品宅配（香港）国际有限公司，佛山维尚的全资子公司

安美居                        指    佛山安美居家居科技服务有限公司，佛山维尚的控股子公司

消费互联网                    指    即以个人为用户，以日常生活为应用场景的应用形式，满足消费者在互联网