上海汉得信息技术股份有限公司
2021 年年度报告
2022 年 04 月
致股东
2021 年，是汉得上市的第十年，公司业务转型初获成果。但回顾过往三年，公司面临了
上市以来的重大挑战，自 2011 年上市开始，公司连续 8 年快速成长，营业收入从上市前 2010
年的 3.61 亿元增长到 2018 年的 28.65 亿元，净利润也从 0.63 亿元增长到了 3.87 亿元。但
在 2019 年，公司首次出现了收入和利润的下滑，这样的趋势延续至 2020 年。业绩的波动让我们内心充满紧迫感，但我们深知这样的调整来源于汉得主动寻求转型和变革。
我们认为，要保持业绩可持续的稳定增长，在业务经营顺利的时期，主动寻找变革是更好的经营决策。过往三年中，公司管理层及核心人员团队始终对汉得的主动转型和变革保持信心。客户群体需求及宏观环境的变化都在驱动公司从单纯的服务商向“软件产品+服务”综合服务商转型升级。汉得在 2016 年便开始了小范围的产品化尝试，并在 2019 年开始全面推进。汉得打造了自主的技术基础平台“融合中台”，并以此为底座，研发了智能制造、数字营销、智享财务、智协供应链等自主软件产品，已经在市场上获得了相当的认可。
对于转型和变革，无论是产品的研发、人才队伍的组建、产品的市场推广和商业模式的打磨都需要一个过程。通过近三年的努力，汉得自主软件产品已经成功落地，当然过程中不可避免地也承担了一定的学费。但令人欣喜的是，经过这三年的努力和坚持，汉得在 2021 年初步收获成果：
随着自主软件产品新业务的增速加快，公司收入重新回到上升轨道；
孵化产品带来可观的利润回报，其传递的经营亏损也在逐渐改善；
自主产品逐渐成熟，得到各行业头部优秀企业认可，新业务健康度逐渐向好，有望很快迎
来拐点。
2021 年，汉得全体管理层人员充分总结了转型期的得失经验，对公司未来发展战略进行了全面的梳理，明确未来几年公司将以“聚焦”为经营重点，全面推进向“软件产品+服务”的综合服务商转型升级。在公司所主要服务的大型企业市场中，我们看到以“智能制造、数字营销“为主的产业数字化和集团性企业的财务数字化需求日益增长，汉得的服务和产品将持续地优化和迭代以满足市场和客户需要。同时，在成熟的泛 ERP 及 IT 外包领域，市场需求保持稳定，公司也将在这两个领域巩固优势，扎稳基盘。未来，汉得将聚焦在“产业数字化、财务数字化、泛 ERP、IT 外包”四大业务主线上，通过业务组合，力争顺势而为，实现高质
量的发展。
公司上下对 2022 年充满信心，但我们也深知前路的艰难和挑战。我们将时刻关注当前宏观局势和市场的变化，也将做足充分的准备应对各种新挑战，沿着我们明确的发展方向坚定走下去。在 2022 年，我们将在巩固传统服务业务的基础上，进一步加大力度推动自主软件业务的高质量快速发展。同时，我们也将坚决进行实施交付模式的改革，推动交付效率全面提升。我们也将采取各种措施，如积极开拓海外市场等，做足准备应对疫情形势的变化。
最后，衷心感谢各位股东对公司管理团队长期的信任和支持！我们将不忘初心，砥砺前行。我们坚信，你们的选择不会被辜负，我们将尽最大努力在新的一年做出优秀的成绩！
上海汉得信息技术股份有限公司
董事会
2022 年 4 月
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人陈迪清、主管会计工作负责人沈雁冰及会计机构负责人(会计主管人员)沈雁冰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3 号——行业信息
披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求。
本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司对任何投资者及相关人士的承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在经营中可能存在的风险因素内容已在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”部分予以描述。敬请广大投资者注意投资风险。
本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素
一、疫情加重的风险
2020 年以来，公司在新冠疫情影响下，部分市场营销活动及项目交付工作
因交通不便、人员流动限制等受阻，对公司经营业绩产生了一定的不利影响。虽然经过两年的适应和调整，目前已经基本能够比较好地应对，然而如 2022 年疫情加重，可能会导致现有的应对方式出现无效或效果不佳的情况，这将导致经
营业绩下滑。提请广大投资者关注公司业务受到新冠肺炎疫情加重影响的风险。
二、人力资源成本上升风险
软件和信息技术服务业属于人才密集型行业，业务发展需要大量的专业技术人才，人力成本是公司主要的经营成本。随着经济的发展、城市生活成本的上升、社保征管体制改革的推进，公司人力成本很可能将增加。
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
目录
第一节 重要提示、目录和释义......4
第二节 公司简介和主要财务指标 ......10
第三节 管理层讨论与分析......14
第四节 公司治理......53
第五节 环境和社会责任......78
第六节 重要事项......80
第七节 股份变动及股东情况......92
第八节 优先股相关情况......100
第九节 债券相关情况......101
第十节 财务报告......105
备查文件目录
一、载有法定代表人陈迪清先生、主管会计工作负责人、会计机构负责人沈雁冰先生签名并盖章的财务报告文本；
二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；
三、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿；
四、经公司法定代表人陈迪清先生签名的 2021 年年度报告原件；
五、其他有关资料。
释义
释义项 指 释义内容
公司、本公司、汉得信息 指 上海汉得信息技术股份有限公司
证监会、中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
交易所、深交所 指 深圳证券交易所
上市 指 公司股票获准在交易所上市
公司章程 指 上海汉得信息技术股份有限公司章程
公司法 指 中华人民共和国公司法
证券法 指 中华人民共和国证券法
股东大会、董事会、监事会 指 上海汉得信息技术股份有限公司股东大会、董事会、监事会
汉得融合中台，整合多种开箱即用的业务组件与技术组件，通过组
融合中台 指 件化、低耦合方式，轻松实现前端应用与融合中台的快速连接，减
少重复构建，提高迭代速率
指 美国甲骨文软件系统股份有限公司，1989 年正式进入中国市场成立
Oracle 甲骨文（中国）软件系统有限公司
总部位于德国的 SAP 公司，SAP 是 Systems Applications and
SAP 指 Products 的缩写，既是其公司简称，也是其主要 ERP 软件产品的简
称
C2M 指 Customer-to-Manufacturer 公司产业数字化业务
GMC 指 Group Management & Controlling 公司财务数字化业务
ERP 指 Enterprises Resource Planning 企业资源计划
ITO 指 Information Technology Outsourcing 公司 IT 外包业务
Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。它是一种通过 Internet
指 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客
SaaS 户通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少
和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务
PLM 指 Product lifecycle management 的缩写，即产品生命周期管理系统
CRM 指 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理系统
EPM 指 Enterprise Performance Management 的缩写，即企业绩效管理系统
BI 指 Business Intelligence 的缩写，即商务智能分析系统
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