证券代码：300170 证券简称：汉得信息 公告编号：2021-018
上海汉得信息技术股份有限公司 2020 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
全体董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议。
立信会计师事务所（特殊普通合伙）对本年度公司财务报告的审计意见为：标准的无保留意见。
本报告期会计师事务所变更情况：公司本年度会计师事务所由变更为立信会计师事务所（特殊普通合伙）。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
√ 适用 □ 不适用
公司经本次董事会审议通过的普通股利润分配预案为：以 877,016,921 为基数，向全体股东
每 10 股派发现金红利 0.3 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10
股转增 0 股。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 汉得信息 股票代码 300170
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 沈雁冰 于培培、卢娅
办公地址 上海市青浦区汇联路 33 号 上海市青浦区汇联路 33 号
传真 021-59800969 021-59800969
电话 021-67002300 021-50177372
电子信箱 motton.shen@hand-china.com investors@vip.hand-china.com
2、报告期主要业务或产品简介
公司作为一家企业数字化转型综合服务商，致力于成为连接企业管理与信息技术的桥梁，帮助企业实现数字化转型，以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力，实现客户价值。公司由最初的信息化产品实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商，目前业务领域已扩展至全面的企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。
公司是国内最早从事高端ERP实施服务的专业咨询公司之一,多年来公司除了在传统IT领域不断精益求精，也积极跟踪和研究云计算、大数据、物联网、人工智能、工业互联网等技术的发展和应用，充分与全球IT生态圈的合作伙伴们共同推动包括云、大数据、智能制造、智慧营销、物联网等新业务在企业服务领域的应用拓展。与此同时，公司为适应企业客户不断发展的IT需求而持续丰富完善企业信息化整体解决方案咨询服务能力，积极研发自主产品和解决方案，使得公司的服务领域也随之不断延伸。报告期内，公司提供的主要产品及服务如下：
1、套装软件实施业务。软件实施服务是在企业信息系统建设过程中，由专业的咨询顾问和企业项目人员协同运作，按照企业的实际需求，提供的专业化和个性化服务。
套装软件实施服务，主要是以Oracle、SAP、Microsoft、Siemens等厂商为代表的传统ERP／CRM／EPM／BI／WMS／TMS／Peoplesoft/NetSuite／Hyperion／Dynamics/PLM等企业信息化套装软件的实施服务，提供涵盖企业信息化建设全生命周期（业务咨询、系统规划、流程梳理、蓝图设计、软件部署、系统上线等）的交付服务，以及实施过程中的用户培训、系统配置、定制开发、系统优化等服务。
2、融合中台产品及解决方案的实施服务。随着我国企业信息化水平的提升、信息化意识的增强，和各类新技术、新产品的蓬勃发展，我国企业客户的信息化需求变得更加多样化、个性化。公司多年来聚焦我国企业特色，基于对客户业务的深入理解，以及多年来企业信息化实施服务的经验，研发了大量自主产品及解决方案，如：
1）融合中台业务。为降低中台化应用交付成本和准入门槛，致力于为内外部用户提供更高效、更便捷的一站式服务平台，公司将技术中台、业务中台、数据中台等概念、技术和组
件进行融合，统一为融合中台，作为承接前台业务需求和用户体验、后台套装软件的核心。汉得融合中台作为企业级数字化平台，包括业务中台HONE、技术中台 HZERO、能效中台Choerodon和组件市场HMKT等，融合了业务、技术、数据、方法论、组件等资源，打造了一个专业、通用、组件丰富且可开放开源的中台，帮助企业沉淀业务能力，服务企业数字化转型，赋能业务创新，构建企业信息化生态，进而提升核心竞争力。
2）智慧营销领域：公司多年来在企业营销信息化、数字化转型上积累了丰富经验，为帮助企业面向顾客构建数字化的吸引、转换、成交、运营场景，公司结合行业最佳实践，开发汉得智慧营销套件O2，为企业提供营销数字化转型的整体解决方案，其中包括面向于前端外部客户的消费者数字化、终端数字化、渠道数字化，以及面向于企业内部形成内部管理整合、数据沉淀营销运营平台。
3）智能制造领域：为响应当前中国制造业转型升级的重要战略，公司围绕制造业的智能制造转型，以精细化生产制造为核心，积极整合各专业领域的资源，依托汉得融合中台，推出汉得协同制造中台（Hand Collaborative Manufacturing，HCM），为客户提供基于MES（制造执行）、APS（计划排程）、SCM（供应链管理）、QMS（质量管理）、PCS（过程控制）等软件平台的智能制造解决方案，帮助制造业客户建立具备个性化定制、协同供应链、远程协作和智能分析等功能的一整套落地方案。
4）智协供应链领域：智协供应链，包括HTMS（汉得物流运输管理系统）、HWMS（汉得智协仓储管理中台）、HALM（汉得资产管理软件）、HSLM（汉得服务管理软件），分别为企业提供从计划到交付的全链条物流一体化能力建设、企业仓储业务全面跟踪管理、资产的全生命周期管理、服务全生命周期支持平台，通过模块化产品设计方便企业按需选用，加速构建企业专属特色中台。
5）智享财务领域：快速发展变化的市场环境使得企业实现收入和盈利目标难度增加，越来越多的企业为了提升财务管理，以数字化转型整体驱动企业发展变革而进行了大量的财务智能化投资。公司整合先进的技术和管理理念，推出汉得智享财务套件（HFINs）帮助企业实现业、财、税深度融合的智能报账和财务共享服务；汉得清分结算软件（HSCS）帮助企业实现清分结算自动化；优易联RPA自动化产品帮助企业优化内部管理流程的自动化程度，提高生产力。
6）智通应用领域：为提升企业合同管理水平，降低管理成本，同时加强企业风险防范能力，公司推出一诺智能合同管理软件（One Contract），基于可视化和智能化技术，致力于
合同全生命周期管理；随着信息技术的发展，企业信息化技术的复杂程度和管控难度正在呈几何级数式增长，因此势必需要引入对IT服务的管理手段，公司基于多年的服务管理经验，结合最新的人工智能技术，带来了全新的燕千云智能服务管理平台，为企业提供全面的IT服务管理、IT资产管理、IT运营管理、IT业务管理。
7）云计算领域：云计算是信息技术革命的核心之一，也是公司解决方案产品化的重要方向。公司基于多年的信息化经验和能力，积极研究客户需求和市场趋势，研发了具有市场竞争力的云计算产品，为客户提供基于自有云计算的独特解决方案和专业化实施服务，如HCMP（汉得融合云治理平台，提高企业跨云资源管理的效率）、HAAS（汉得私有云平台，为各种规模企业提供最佳实践的一站式私有云搭建服务平台）等在内的多个产品推出，并服务于大量企业客户。
8）其他自主研发产品及解决方案的实施服务：除以上智慧营销、智能制造等领域外，公司还基于对客户业务的深入理解，自主研发了大量应用于各行业和领域的产品及解决方案，如汉得布谷人力资源管理软件、融智汇产品、汉得供应链金融云平台、汉得融资租赁系统（HLS）、鼎医医院智慧管理平台（HRP）、汉得质量合规管理系统（HGxP）、1米筑造数字化解决方案、汉得电商业务平台（HOMS）、汉得数据管理平台（HDM）、汉得合并管理系统（HCS）等在内的一大批自主研发产品，补充完善了部分细分领域的解决方案，为企业客户提供更优质的适应企业特性的实施服务，帮助客户提高业务效率、优化资源配置，提高企业信息化治理水平。
3、客户支持业务。企业客户在进行了较大规模的ERP及相关系统信息化建设后，由于ERP等相关企业信息平台的专业性和复杂性，这些客户往往需要IT服务商提供长期的高质量系统运维支持，如系统日常维护、故障排除以及因企业业务调整而相应地需要进行系统升级维护等。
此外，技术的飞速发展带动着业务模式及运营模式不断地发生变化，企业内部IT追逐和聚焦核心技术和业务的意识越来越强烈，信息系统架构也呈现出单核心系统向多专业系统集成的趋势，新技术新架构给IT发展带来重大变革，对运维的专业化能力提出了更高的要求，因此越来越多的企业选择运维服务外包。
公司有专业的团队，以面向全球市场，提供7*24小时的、基于服务级别的企业信息化运营和维护服务，满足企业客户在实施企业信息化后存在的大量系统运营维护需求。
4、其他业务。公司的其他业务包括：
与丰富实施经验而开拓的衍生业务领域。公司软件外包服务业务主要涉及软件实施服务中ERP等软件二次开发与设计部分，以及一些为满足客户需求的技术开发外包工作等。
（2）软硬件销售：公司从事的软件实施服务需要以对应的企业级软件以及一些配套的硬件设施作为实施基础，因此公司在为客户提供实施服务前期会参考客户自身意愿、结合客户的业务特点向客户销售相应的软硬件产品。公司软硬件销售业务仅是实施服务的衍生业务，公司一般不单独销售软硬件产品。
（3）数据处理：除前述为客户提供软件实施服务以外，根据部分客户的数据处理需求，为其提供扫描加工、数据处理、存储和分析等服务。
（4）商业保理：依托传统ERP实施服务领域的核心客户资源，将公司自主研发的中小企业供应链金融云平台，对接核心客户ERP系统的供应链模块，以获取交易、采购、发货、开票等真实数据，基于这些ERP系统内真实的交易数据，以优质应收账款为依据，向核心企业客户的上游供应商提供服务。公司通过开展商业保理业务，能提升公司核心企业客户的粘性，帮助核心企业客户维护供应链的稳定性。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：元
2020 年 2019 年
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