证券代码：003007 证券简称：直真科技 公告编号：2021-007
北京直真科技股份有限公司 2020 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议
未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
√ 适用 □ 不适用
是否以公积金转增股本
√ 是 □ 否
公司经本次董事会审议通过的普通股利润分配预案为：以 2020 年 12 月 31 日总股本 8,000 万股为基数，向全体股东每 10 股
派发现金红利 4 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增 3 股。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 直真科技 股票代码 003007
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 饶燕 曲虹桥
办公地址 北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层 北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层
电话 010-6280 0055 010-6280 0055
电子信箱 pr@zznode.com pr@zznode.com
2、报告期主要业务或产品简介
（一）公司从事的主要业务
公司主营业务为信息通信技术（ICT）运营管理领域的软件开发、技术服务、系统集成以及第三方软硬件销售业务。
公司专注于为国内电信运营商和大型企业客户的信息网络和IT基础设施提供运营支撑系统（OSS）全面解决方案，主要包括网络管理支撑系统及服务运营支撑系统两大系列产品，涵盖咨询、规划、设计、开发、测试、维护、运营等全周期专业技术服务，协助用户对其设备、网络、业务、客户以及相关的IT基础设施等进行综合管理与服务。多年来，公司采取技术能力平台化、组件化和产品化的策略，围绕用户需求进行技术创新，运用云计算、大数据和人工智能等技术手段，帮助用户应对市场变化，提高运营效率，提升服务质量，增强核心竞争力。
公司积极拓展新的业务领域，在以运营支撑系统为核心业务的基础上，进一步研发具有自主知识产权的企业经营管理支撑系列产品，逐步延伸至管理支撑系统（MSS）业务领域。
报告期内，公司的主营业务平稳发展，在5G、数据中心、物联网等新基建领域的软件产品开发、技术服务等业务持续推进。
（二）公司主要产品和服务的基本情况
公司主要软件产品包括网络管理支撑系统、服务运营支撑系统以及企业经营管理支撑系统等系列产品，基本情况如下：1、网络管理支撑系统
公司提供网络管理支撑系统系列化的产品和解决方案，涵盖运营商各个专业网络（2/3/4/5G无线网络、核心网络、光传输网络以及数据网络等）以及网络管理的各个功能域（资源管理、故障管理、性能管理、运维管理等）。
报告期内，公司在保持网络管理支撑系统在国内电信运营商市场竞争优势的基础上，抓住电信运营商5G时代OSS升级换代的机遇，加大研发投入、积极开拓电信运营商的下一代OSS市场，在故障管理中心、统一采集、电子运维和综合代维等产品和相关市场拓展取得了可喜的成绩。
公司研发的新一代采用微服务化、云化以及中台化架构设计的故障管理中心、统一采集产品，2020年中标多个省级运营商。公司将提升系统的技术水平，围绕5G网络设备的入网商用，不断丰富产品功能，继续扩大市场份额。
公司和客户共同创新，研发了以可视化配置、低代码开发、分布式支撑为特征的流程管理PaaS平台，该平台将应用于下一代的电子运维、综合代维等运维管理产品，公司的电子运维和代维等产品中标多个省级运营商。
公司在自动化、智慧化的网络管理方向上持续投入，研发了智能割接管理系统、业务编排系统、传输超级控制器、传输智能运维系统等一系列智慧化运维产品，已成功在多个省级运营商落地。
公司针对大型私有云的集中化管理进行研发，实现IaaS、PaaS、SaaS各层的资源建模和资源的实时、动态管理，构建自动化运维、智能化运维（AIOps）双平台，赋能私有云运维的自动化、智能化转型，提升私有云的日常运维效率。产品在某运营商全国性的私有云上成功落地。
2、服务运营支撑系统
公司提供服务运营支撑系统系列化的产品和解决方案，涵盖运营商家庭客户、政企客户等多个业务服务领域（家庭宽带、智慧家庭、政企专线、企业上云、5G虚拟专网等）。
报告期内，公司在家庭客户业务支撑方向上持续优化产品，创新专业解决方案，帮助客户精细化管理家庭客户业务，提升家客业务支撑效率，降低运营成本。通过分布式架构进行技术改造和产品升级，达到千万级别家庭网关以及智慧家庭设备的管理能力，继续扩大在运营商市场的份额。
公司在政企业务支撑方向上，抓住全社会5G垂直行业应用场景创新实践的风口，以支撑运营商5G 2B创新业务为重点，
构建新型5G垂直行业端到端运维服务能力，实现从售前、售中到售后的全流程管控手段，助力运营商5G 2B业务在商机开拓、业务开通、业务保障等阶段的流程再造，提升面向“优享、专享、尊享”的客户业务体验和感知。
3、企业经营管理支撑系统
公司在企业经营管理领域持续探索和积累，平台能力已初步成型，在该平台基础上，公司开发了智慧经营管理等应用，提升了交付效率，降低了交付成本。
除上述软件产品外，公司提供与软件产品相关的安装、调测、维护和升级服务、业务数据质量整治与稽核服务、系统值守服务、ICT技术服务等技术服务。此外，公司为行业客户提供第三方软硬件销售、系统集成整体解决方案，涵盖系统整体计划、方案设计、设备采购、安装调试、系统测试、试运行、项目验收和维护保修等全流程服务。
报告期内，在技术服务与系统集成方面，公司携手生态合作伙伴，以3D虚拟化技术为基础，遵循可视化、智能化、网络化、集成化理念，以场景化能力建设为指导，融合各类5G物联网终端，构建3D可视化数字孪生产品和解决方案。公司的产品在多个客户的智慧楼宇、数据中心、智慧园区项目中得到推广应用。公司的数据融合服务支撑平台，在政府项目中得到应用，有力地支撑智慧政务的建设，为社会的数字化转型贡献力量。
（三）公司主要经营模式
公司紧密围绕市场需求进行技术和业务创新，通过为客户提供高技术附加值的软件产品和优质服务来不断推动技术和各项业务的持续发展。
公司的主要经营模式是根据行业标准、客户的管理规范和业务需求，组织员工开展技术研发、软件产品研发工作，形成自有软件系列基础产品；在自有产品销售过程中，针对不同客户的特殊业务需求、在自有产品基础上进行定制开发，为运营商客户提供满足客户业务需求的整体解决方案，并提供系统集成及相关的技术服务，为客户开展各项业务提供运营支撑，持续为客户创造业务价值。
1、研发模式
公司的软件研发工作分两大类，一类是面向内部使用的基础研发，另一类为面向市场客户销售的产品研发。
1）基础研发
公司基础研发工作由研发中心承担。 公司基础研发的产品分两大类，一类为“产品化”公共开发平台，针对公司产品
公共的架构需求、模块需求，实现公共架构平台产品系列和公共组件系列；另一类是“工程化”平台产品，包括研发运维一体化平台、运维服务一体化平台。“产品化”公共开发平台和组件使公司自研软件产品在架构、模块、需求等各个级别的复用度大大提升，能够快速响应客户需求，灵活应对市场变化；“工程化”平台产品实现了自研产品研发过程的自动化、现场部署和运维服务的自动化，最大程度降低人工操作带来的风险成本。两类平台化产品大大提升了研发效率、产品质量和IT服务质量，为公司各项主营业务的可持续发展奠定了坚实基础。
2）产品研发
公司产品研发工作由各产品业务群的研发团队承担。产品工程师负责调研客户业务需求，进行业务分析、产品定义；架构设计人员根据客户的业务特征选择适用的公司基础平台架构和公共组件进行技术选型和系统架构设计；开发工程师进行概要设计、详细设计。研发团队在公司研发运维一体化平台上，采用敏捷开发模式，组织编码、代码走查、自动持续构建、测试和产品发布等工程活动，完成各自有产品的研发工作。
另外，针对不同客户特定需求，产品研发团队负责在自有产品的基础上进行定制开发，为各自有产品相关的系统集成项目提供所需软件版本，并支撑现场部署和系统维护工作。
2、销售模式
公司采取直销模式进行产品销售，主要以招投标或比选等公开方式、单一来源采购、商务谈判等形式取得销售合同。公
司由销售人员负责与客户建立联系，了解客户的潜在需求，并引导产品研发团队与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。销售人员与产品业务群的解决方案团队共同制定竞标或定价方案，与客户协商合同条款，最终签订合同。公司坚持以客户为中心，提供的产品、服务能够得到客户的广泛认可，在投标项目的一期项目完成后，大部分后续项目会采用单一来源采购、商务谈判方式完成签约。
3、技术服务模式
为满足客户的IT服务需求，公司在客户现场配备相关服务团队，提供系统集成、IT系统维护和优化服务、业务数据质量整治与核查服务、系统值守服务、ICT技术服务等技术服务。公司制定了服务项目管理流程，主要分为项目准备阶段、服务提供阶段、项目交付阶段等三个阶段。
4、采购模式
公司采购主要包括交付合同所需的软件及计算机硬件产品和服务等。公司建立了供应商评定与选择、第三方软硬件采购、技术服务采购等相关方面的采购管理制度，形成了比较完善的供应商管理体系，并与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。采购过程如下：
1）由各业务部门提出采购需求，业务部门领导负责确认和审批；
2）由采购部负责寻找供应商、筛选供应商、组织采购合同评审、签订采购合同、执行采购；
3）业务部门负责采购的产品或服务的验收。
（四）报告期内主要的业绩驱动因素
报告期内，公司依托在OSS运营支撑系统的行业领先地位，在不断强化主营OSS业务的同时，积极拓展5G、人工智能、云计算、大数据和物联网等为基础的DICT行业解决方案，持续拓展智慧城市、智慧园区、数据融合服务等市场。公司业绩驱动主要有以下几个因素：
技术驱动：公司注重产品和技术创新，持续保持研发的投入力度，缩短研发周期，利用技术创新优势，快速推出新技术、新产品，不断完善产品功能，提高产品质量，使公司在市场上具有持续的核心竞争力。
市场驱动：公司以客户需求为核心，以为客户创造更大价值为责任，努力提升项目交付质量，采用迭代、循序渐进等方式确保项目及时、准确交付。依托公司现有资源和业务，通过提高产品质量与服务水平，积极拓展客户扩大市场份额，提高客户满意度，增强客户粘性
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