002707 深市 众信旅游

股票简称：众信旅游              股票代码：002707            公告编号：2021-013
债券简称：众信转债              债券代码：128022

            众信旅游集团股份有限公司

              2020 年度报告摘要

一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
董事、监事、高级管理人员异议声明

              姓名                            职务                            内容和原因

              无

声明
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议

    未亲自出席董事姓名        未亲自出席董事职务        未亲自出席会议原因          被委托人姓名

            无

非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用

二、公司基本情况
1、公司简介

股票简称                      众信旅游                股票代码              002707

股票上市交易所                深圳证券交易所

        联系人和联系方式                    董事会秘书                        证券事务代表

姓名                          郭镭                                吴冉婧

办公地址                      北京市朝阳区朝阳公园路8号西2门01号 北京市朝阳区朝阳公园路 8号西2门 01号
                                众信旅游大厦                        众信旅游大厦

电话                          010-64489903                        010-64489903

电子信箱                      stock@utourworld.com                stock@utourworld.com

2、报告期主要业务或产品简介

    作为国内领先的大型旅游产品和服务的综合运营商，全国最大的旅游批发商之一及国内知名旅游零售品牌，公司主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、旅游目的地运营、旅游产业链服务等业务，目的地覆盖欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲、南北极等全球主要国家和地区，在欧洲、大洋洲、非洲、美洲等长线出国游及亚洲短线周边游上具有较强的竞争优势。公司自2019年布局国内批发市场，同时，公司一直积极打造全国性的零售旅游品牌，自2017年启动“零售合伙人门店计划”重点项目以来，目前正逐步实现全国网络布局计划。因受疫情影响，报告期内，公司以国内游市场作为业务重心。

    自品牌创立至今的二十余载中，“众信旅游”始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的发展使命、“满意只有起点，服务没有终点”的行为准则，现已成为国内出境游行业中的领军企业之一。近年来，公司加快落实“从旅游到旅行”的发展战略，坚持批发零售一体、线上线下结合的多渠道运营，深化旅游全产业链的运作模式，整合机票、酒店、签证、游轮、地接服务等产业链上各类要素资源，由出境游拓展至国内游、“旅游+”出境服务，并逐步向国内游、高端旅游、商务会奖、游学留学、移民置业、旅游金融、健康医疗、目的地服务等一系列旅游及综合服务延伸，在继续加强批发业务领先优势的基础上，加大零售业务开拓力度，将“众信旅游”零售品牌拓展至全国，打造全产业链一体化协同运作平台。

    作为旅游产品制造者和服务提供商，公司通过整合旅游资源，为各类人群提供有主题、有特色、高性价比的旅游产品（跟团游、定制游、自由行、半自由行、目的地玩乐产品），及以活动公关策划为核心，以商务会奖旅游业务为基础，为企业、政府、机构等客户提供企业营销咨询、境内外大型项目策划运营、境内外会议执行服务、参展观展、路演发布、奖励旅游、差旅服务、目的地二次开发等整体解决方案。旅游产品以批发、零售等方式销售给客户，最终由公司为客户提供有组织、有计划的组团、发团、机票、签证、境内外行程安排、安全保障等全方位旅游服务。其中批发业务通过代理商销售给终端消费者，零售业务通过门店、网站及移动端平台、呼叫中心和大客户拓展及会员制营销等方式销售给终端消费者。整合营销服务通过专业团队拓展企业、机构和政府部门等客户，实现销售并提供服务，同时提供游学留学、移民置业、海外酒店公寓运营、个人外币兑换、代理购物退税、旅游消费信贷及供应链金融等“旅游+”服务。
    2017年12月，我国发起设立“世界旅游联盟（WTA）”，该组织为我国发起设立的第一个全球性、综合
性、非政府、非营利国际旅游组织，公司为89家创始会员之一。2018年12月，公司被中国国家标准化管理委员会确定为2018年度国家级服务业标准化试点项目单位。公司连续多年为中国旅游集团20强单位，母公司众信旅游、子公司竹园国旅和上海众信为北京市/上海市旅行社等级评定部门评定的5A级旅行社，是国家旅游局（现文化和旅游部）对口联系旅行社，是人力资源和社会保障部、国家旅游局评选的“全国旅游系统先进集体”。在2020年1月8日举行的第四届中国文旅上市公司峰会（CLTCS）上，众信旅游以高标准、严要求的公司治理，获得中国文旅金牛榜“杰出治理文旅上市公司”大奖。2020年10月，北京市工商联发布2020北京民营企业百强榜，众信旅游名列第三十位，同时位居旅游行业首位。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否

                                                                                                单位：元

                                  2020 年            2019 年        本年比上年增减        2018 年

营业收入                        1,561,325,696.15    12,621,711,761.38            -87.63%    12,171,466,618.55

归属于上市公司股东的净利润      -1,480,276,815.31      68,611,707.30        -2,257.47%      23,566,059.45

归属于上市公司股东的扣除非经    -1,487,818,885.39      59,038,262.22        -2,620.09%        3,704,166.39
常性损益的净利润

经营活动产生的现金流量净额        177,102,410.75      168,160,233.35            5.32%        -2,514,695.39

基本每股收益（元/股）                    -1.673              0.078        -2,244.87%              0.028

稀释每股收益（元/股）                    -1.516              0.101        -1,600.99%              0.056

加权平均净资产收益率                    -94.99%            2.73%            -97.72%            0.98%

                                  2020 年末          2019 年末    本年末比上年末增减    2018 年末

资产总额                        3,357,445,192.72    5,706,147,212.91            -41.16%    5,338,991,177.07

归属于上市公司股东的净资产        843,068,674.90    2,408,721,537.64            -65.00%    2,280,392,537.84

（2）分季度主要会计数据

                                                                                                单位：元

                                  第一季度          第二季度          第三季度          第四季度

营业收入                        1,142,443,223.44      74,842,620.21      127,968,949.09      216,070,903.41

归属于上市公司股东的净利润        -29,061,745.16      -147,262,500.16    -136,294,935.26    -1,167,657,634.73

归属于上市公司股东的扣除非        -29,670,600.08      -150,653,503.00    -138,786,564.49    -1,168,708,217.82
经常性损益的净利润

经营活动产生的现金流量净额        228,787,952.50      -59,021,708.30      -44,314,151.66      51,650,318.21

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否

4、股本及股东情况
（1）普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10 名股东持股情况表

                                                                                                单位：股

                      年度报告披露日              报告期末表决          年度报告披露日前

报告期末普通    57,169 前一个月末普通        63,282 权恢复的优先          一个月末表决权恢

                                                                          0 复的优先股股东总          0
股股东总数

                      股股东总数                  股股东总数

                                                                            数

                                          前 10 名股东