证券代码：002468 证券简称：申通快递 公告编号：2023-024
申通快递股份有限公司
2022 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
非标准审计意见提示
□适用 ？不适用
董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
□适用 ？不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□适用 ？不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 申通快递 股票代码 002468
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 郭林 张雪芳
办公地址 上海市青浦区重达路 58 号 上海市青浦区重达路 58 号
传真 021-60376600 021-60376600
电话 021-60376669 021-60376669
电子信箱 ir@sto.cn ir@sto.cn
2、报告期主要业务或产品简介
（1）公司从事的主要业务
申通快递是一家以快递服务业务为主业的国内知名综合物流服务企业，公司始终肩负着“让客户享受快递新生活，让员工实现个人价值，让企业担当社会责任”的企业使命，秉承“正道经营、长期主义”的发展理念和“用心服务，成就你我”的服务理念，践行“快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求”的质量方针，旨在实现“以科技和人才为推动力，将申通快递打造成中国快递业标杆企业，将申通快递品牌塑造成让全社会认可的民族快递品牌”的美丽愿景。
（2）公司主要的业务产品
公司目前的主要业务为快递业务，快递业务的产品主要分为以下三类：
？ 快递业务：汽运时效产品，包括当日递、次晨递、24 小时件、48 小时件等；航空时效产品，
包括重点城市间 24 小时件。
？ 增值服务：包括代收货款、预售下沉等产品。
快递辅料：主要提供信封、文件袋、纸箱等快递包装物。
除上述快递业务以外，公司还经营 C2M、网格仓等新兴业务板块。
（3）公司的经营模式
公司主要采用“中转直营、网点加盟”的经营模式。
中转直营：主要指核心转运中心实行直营化，由于转运中心在区域上处于核心的枢纽位置，在业务流程上也处于关键的环节，因此转运中心的运营管理对公司的全链路快递服务而言具有举足轻重的作用。近年来，公司加大对转运中心等基础设施方面投入，扩大转运中心产能，优化转运网络布局，提升直营中心比例，进一步完善中转运营体系建设。
网点加盟：主要指末端网点采用加盟模式，加盟模式有利于网络快速布局，并以此不断提升公司业务的区域覆盖率，总部在平衡网点利益分配的基础上因城因地施策，充分调动末端网点的积极性和能动性，有效提升公司的业务量及服务质量。
（4）快递服务业务流程
快递服务业务主要分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快递信息服务。
？ 揽收服务
快递揽收服务指由快递业务人员接到用户信息或者快递系统指令，按照《快递暂行条例》的相关规定进行揽收，各网点公司将揽收后的快递按时运送至快递公司转运中心，从而完成网点公司的揽收服务流程。
（a）上门揽收
用户可以通过官方电话、官方网站、公众号、小程序及合作电商平台等多种方式向快递公司发出寄送快递指令，快递公司系统接收到指令后，通过系统分配至用户所在区域的快递服务网点公司，并由网点公司安排业务人员上门收取快递。
上门揽收过程中，根据国务院于 2018 年 3 月 2 日颁布的《快递暂行条例》规定，用户填写快
递运单前，公司业务人员会提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。同时，公司业务人员将根据规定对用户进行实名制身份查验，并登记身份信息，用户拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，公司将不会进行揽收操作。
（b）运送至转运中心
公司业务人员完成快递揽收流程后，将会按照规定及时将快递信息录入系统，并将快递汇集至所在网点公司，由网点公司根据时效要求及时将快递运送至所在区域的转运中心。
？ 中转服务
快递中转服务指用户的快递到达快递公司转运中心后，转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心的过程。
（a）分拣作业
转运中心收取网点公司揽收的快递后，将根据快递目的地，依照同城、异地确定中转路由，并通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描、打包等操作，逐步将各路由快递进行整理打包并进行装车。
（b）中转运输
转运中心将确定路由的打包异地快递交由快递公司运输车队或航空代理公司，通过陆运或航空渠道运送至目的地转运中心。如为同一转运中心所辖地的快递，转运中心将交由本地网点公司运输车辆运送至目的地网点。
派送服务
快递派送服务指加盟商网点公司从转运中心接收到达件，并安排快递业务人员负责将快递派送至用户并做相应的交接和结算的过程。
（a）从转运中心接收快递
网点公司会在规定的时间内按时到转运中心接收用户的快递，统一运送至网点公司并进行后续派送。
（b）派送至用户
网点公司的快递业务人员将快递派送至用户手中，或者根据需求派送到快递柜、驿站等末端服务场所，并做相应的交接和结算。
？ 快递信息服务流程
快递信息服务主要是由快递公司通过快递面单等识别客户信息后，经快递电子信息系统提供全流程的定位和查询服务，用户寄出快递后通过快递单号获得对应的信息查询服务。用户交寄快递、填写快递信息后，由揽收网点将快递信息录入快递公司的快递电子信息系统。在该快递的收取、中转、派送环节，面单条码被依次扫描登记，用户可以根据快递单号，通过网站、公众号及小程序等途径查询快递的实时状态。
（5）公司主要经营情况
2022 年，公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，坚定“打造中国质效领先的经济型快递”战略目标，坚持“聚焦经营、服务赋能及打造有质量的单量”的年度经营策略，全面启动三年百亿产能提升项目，加强基础设施建设，提升全网吞吐产能；落实精细化管理，推动全链路降本增效；深化数智运营体系，改善时效及服务质量；建立客户分层机制，形成多元化服务能力；实施网格化管理，赋能末端降本增收；全面培养后备人才，提升团队管理及战斗能力，推动公司在行业内的市场份额、盈利能力、快递时效以及服务质量稳步提升。
2022 年，公司完成快递业务量 129.47 亿件，同比增长 16.89%；市场占有率为 11.71%，同比
上升 1.48 个百分点；实现营业收入 336.71 亿元，同比增长 33.32%；实现归属于上市公司股东的
净利润 2.88 亿元，同比增长 131.64%，同比扭亏为盈；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 3.09 亿元，同比增长 132.77%。
3、主要会计数据和财务指标
（1） 近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ？否
单位：元
2022 年末 2021 年末 本年末比上年末增减 2020 年末
总资产 20,332,145,368.97 18,766,907,456.78 8.34% 15,951,609,768.50
归属于上市公司股东 8,169,398,344.55 7,827,957,573.48 4.36% 8,790,250,971.64
的净资产
2022 年 2021 年 本年比上年增减 2020 年
营业收入 33,670,693,346.03 25,254,777,113.80 33.32% 21,566,054,673.74
归属于上市公司股东 287,718,532.36 -909,330,033.76 131.64% 36,327,266.29
的净利润
归属于上市公司股东
的扣除非经常性损益 308,990,366.22 -942,946,996.83 132.77% -30,979,598.16
的净利润
经营活动产生的现金 2,600,359,364.72 1,920,250,910.60 35.42% 853,640,484.72
流量净额
基本每股收益（元/ 0.19 -0.60 131.67% 0.02
股）
稀释每股收益（元/ 0.19 -0.60 131.67% 0.02
股）
加权平均净资产收益 3.60% -10.96% 上升 14.56 个百分点 0.40%
率
（2） 分季度主要会计数据
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 7,152,316,990.57 7,807,784,188.91 9,117,129,761.96 9,593,462,404.59
归属于上市公司股东 106,385,842.78 82,242,303.20 22,344,698.13 76,745,688.25
的净利润
归属于上市公司股东
的扣除非经常性损益 93,487,705.57
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