深圳齐心集团股份有限公司
2020 年年度报告
2021 年 04 月
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计主管人员)陈艳丽声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。
公司在本报告第四节“经营情况讨论与分析”中“九、公司未来发展部分的展望”部分，描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 721307933 股为基数，
向全体股东每 10 股派发现金红利 0.7 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公
积金转增股本。
目录
第一节 重要提示、目录和释义...... 2
第二节 公司简介和主要财务指标...... 6
第三节 公司业务概要...... 10
第四节 经营情况讨论与分析...... 13
第五节 重要事项...... 37
第六节 股份变动及股东情况...... 52
第七节 优先股相关情况...... 60
第八节 可转换公司债券相关情况...... 61
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况...... 62
第十节 公司治理...... 68
第十一节 公司债券相关情况...... 75
第十二节 财务报告...... 76
第十三节 备查文件目录...... 223
释义
释义项 指 释义内容
公司、本公司、齐心集团 指 深圳齐心集团股份有限公司
控股股东、齐心控股 指 深圳市齐心控股有限公司，本公司之控股股东
齐心好视通、好视通 指 原深圳银澎云计算有限公司，现更名为深圳齐心好视通云计算有限公
司
杭州麦苗 指 杭州麦苗网络技术有限公司
文具行业借鉴耐克、阿迪达斯等体育用品供应商的成功经验而发展出
来的一种新经营模式，指拥有品牌优势或营销网络优势的供货商为提
集成供应商 指 高供应链整体效率，强化自身在产业链高端的竞争地位，将附加值较
低的生产制造环节予以外包，集中精力进行品牌经营、研发设计和营
销网络的建设，并为消费者提供一站式服务的经营模式。
SAP 起源于 SystemsApplications and Products in Data Processing。SAP
SAP 指 既是公司名称，又是其产品－企业管理解决方案的软件名称。SAP 是
全世界排名第一的 ERP 软件。
WMS 是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库
管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管
理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管
WMS 指 理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库
业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系
统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可
提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。
SaaS 是 Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过
Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器
上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用
软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互
SaaS 指 联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租
用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，
服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应
用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地
都可以使用其定购的软件和服务。
Platform-as-a-Service（平台即服务）的简称，是指将软件研发的平台
（业务基础平台）作为一种服务，以 SaaS 的模式提交给用户。SaaS
PaaS 指 为用户提供了基于云的应用，PaaS 则为开发人员提供了构建应用程序
的环境。借助于 PaaS 服务，开发人员无须过多的考虑底层硬件，并
可以方便的使用很多在构建应用时的必要服务，比如安全认证等。
B2B 是 Business-to-Business 的缩写,是指企业与企业之间通过专用网
络或 Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模
B2B 指 式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客
户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的
服务，从而促进企业的业务发展。
指 O2O 即 Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商
O2O 务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
MRO 是英文 Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：
指 Maintenance 维护、Repair 维修、Operation 运行 (MRO)。通常是指在
MRO 实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物
料和服务。MRO 是指非生产原料性质的工业用品。
元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元
公司法 指 《中华人民共和国公司法》
证券法 指 《中华人民共和国证券法》
中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会
深交所 指 深圳证券交易所
公司章程、章程 指 深圳齐心集团股份有限公司公司章程
股东大会 指 深圳齐心集团股份有限公司股东大会
董事会 指 深圳齐心集团股份有限公司董事会
监事会 指 深圳齐心集团股份有限公司监事会
第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息
股票简称 齐心集团 股票代码 002301
变更后的股票简称（如有） 不适用
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 深圳齐心集团股份有限公司
公司的中
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