证券代码：002123 证券简称：梦网科技 公告编号：2021-033
梦网云科技集团股份有限公司 2020 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 梦网科技 股票代码 002123
股票上市交易所 深圳证券交易所
变更前的股票简称（如有） 梦网集团
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 朱雯雯 赵迪
办公地址 深圳市南山区高新中四道30号龙泰利科 深圳市南山区高新中四道30号龙泰利科
技大厦 2 层 技大厦 2 层
电话 0755-86011280 0755-86010035
电子信箱 zhuwenwen@montnets.com zhaodi@montnets.com
2、报告期主要业务或产品简介
（一）公司主营业务和经营模式
梦网科技是国内领先的云通信服务商，经过多年发展，公司已建立为客户提供多格式、跨平台、低延时、广覆盖的综合云通信平台服务能力。公司携手三大运营商及头部终端厂商，在云通信领域开展了深入的创新研发、平台建设、客户侧部署，软硬件产品广泛应用于金融、互联网、交通运输、物流、政务、电商、教育等多个行业领域，推出了针对性的云通信及数字化综合解决方案，为十数万家大中型企业与超十
亿个人用户提供沟通便利。公司的云通信业务主要包含“消息云、终端云、视讯云、物联云”，公司基于用户需求，可提供多种部署模式，为企业客户提供稳定的云通信服务。多年来，梦网通过持续创新，不断铸造高品质运营体验，公司的客户规模、开发者规模、行业覆盖率、平台日活跃用户数、日均消息量等方面均保持行业领先。
（1）消息云
消息云是基于互联网和运营商网络，采用文字、图片、语音、视频方式实现企业即时消息通讯的沟通平台，是梦网规模最大、业务最成熟的产品。消息云基于消息通信的生产力和生产关系的基础需求，用新的交互方式推动客户在产品、服务以及工作方式等各个方面变革，使企业的开发人员能够在软件应用程序中构建、扩展和操作实时通信。梦网消息云，为行业客户提供 SaaS 和 API 两种接入方式，其核心系列产品包括：
A、云短信
云短信是基于运营商网络，面向广大用户的功能全面的跨平台短信通知发送服务。企业短信通知平台以分发系统和资源配置系统进行多点部署，主力通道加多个规避突发风险的备份通道确保发送顺畅，让用户享有稳定安全的短信通知发送服务。此外，梦网以三网合一专属通道和多通道智能路由技术优化来维持高到达率，毫秒内完成处理。产品细分上主要包括短信验证码和行业应用短信，其中短信验证码广泛应用于用户注册、密码找回、登录保护、身份认证、随机密码、交易确认等应用场景，是电子商务、O2O 行业不可或缺的重要一环。行业应用短信则是根据行业客户不同需求提供的短信应用服务，广泛地运用于产品宣传、活动通知、客户联系、会员管理等，有利于产品服务的推广和提高工作效率，目前行业应用类短信在公司云短信业务量中占比较高。
B、富信（5G 消息标准版）
富信是传统短消息服务的升级产品，它集成视频、语音、图片、文字、短链、二维码等多媒体消息通讯能力，打破传统短信在长度、展现方式上的限制，为用户呈现丰富、直观、多元化的视觉展示效果，是移动新媒体技术发展下的新型通讯和传播工具。目前主要面向包括银行、证券、基金、汽车、美妆、服饰、餐饮、直播、影视、旅游、医药、政务、游戏等多类型行业应用场景，为客户服务和用户营销带来了全新的流量变现途径。
下图是富信用户界面截图：
C、5G 消息（2.0 版、2.4 版）
5G 消息基于全球移动通信协会 RCS UP 标准构建，实现消息的多媒体化、轻量化，通过引入 MaaP（消
息即平台）技术实现行业消息的交互化。5G 消息相比于传统的短信提供了新的“服务模式”,5G 消息以原生短信为入口,支持发送包括文本、图片、音视频、地理位置、小程序、服务交互和消费交易等丰富的多媒体内容。这种基于 5G 技术的全新应用服务模式,不仅为用户的业务拓展打造了新平台,也为推进 5G 在各行各业技术融合赋能,打开了新的视角。与短信相比，5G 消息可以向个人和企业发送文本、视频、语音、图片、网页链接等多种多媒体信息。与 APP 应用相比，5G 消息是一种终端内置的应用，具有轻便、安全、可靠的特点，无需下载或安装，无独立的用户名和密码，即可交互。因此，5G 消息是一个全新的应用生态，企事业单位可以将公共服务和商业服务直接送达最终用户，用户也可以通过目录服务功能，对服务进行搜索和选择，形成消息闭环。
下图是 5G 消息用户界面截图：
D、统一消息平台
统一消息平台产品整合了短信、富信、5G 消息、微信、邮件、APP 等消息类型，通过灵活的发送路
由策略管理，为行业用户提供多网合一的统一消息服务。梦网统一消息平台是一种综合接入信息服务平台，
在各类信息源网络之间充当桥梁的作用，能够实现不同种类信息之间的互通整合，化繁为简，统一管理及分发。企业选择私有云或公有云即可完成统一消息平台搭建，并依托梦网统一消息平台进行 Chatbot 管理、媒体审核、策略管理、富媒体编辑等，便捷地提高了商家运营效率，为商家的营销内容形式纳入更多的载体。
截至 2020 年 12 月 31 日，统一消息平台活跃账号 104,368 个，比上年同期增长 22,415 个，较上年
同比增加 27.35%。
（2）终端云
梦网终端云的核心产品聚合终端厂商，以定制短信服务号和华为服务号为重要服务，为企业提供易用高效的全链路、高触达、低成本、多入口的 A2P 新型服务及营销的新门户。该平台专门为企业提供个性化商务运营，包括客户关系管理、产品展示营销等，帮助企业提高客户参与度、忠诚度和转化率，以取得更高的收益。
A.华为服务号
华为服务号是基于华为终端的统一全链路商家服务平台，经华为生活服务、华为智慧助手·今天等入口，通过服务分发、用户互动连接及营销工具，构建企业与用户之间低成本服务营销 B2C 联系，形成商业闭环。
华为服务号具备主页呈现、营销、消息服务三大核心能力，打造企业在终端生态的“私域经营阵地”。在服务号主页，商家可轻松完成多入口引流关注，服务消息通过华为生活服务、华为智慧助手·今天等渠道分发，用户点击消息按钮直达企业自有阵地，同时对多平台信息集中展示。
下图是华为服务号用户界面截图：
B.短信服务号
短信服务号通过 API 与企业电商/服务平台无缝对接。企业可通过短信多媒体化、服务号加 V 及快应
用服务三大特色服务功能，直接在信息端口就能帮助商家完成从品牌信息的触达、展示到服务跳转的全链路商业体系。
用户接收来自企业的短富信推送时，短信服务号能帮助企业更好实现多媒体化信息触达，企业 logo
加 V 露出及品牌信息植入等，提高品牌社会认知度和用户识别度。此外，通过信息界面自定义菜单栏和设置链接嵌入，打通企业已有应用服务，可以实现用户到 H5 页面、APP、快应用、公司官网、MINIcard 等界面的直接跳转，直达核心服务。
下图是短信服务号用户界面截图：
（3）视讯云
梦网视讯云可为企业客户提供量身定制的专属视频直播方案，协助各企业在 5G 时代完成“直播+”的
产品升级，提升产品竞争力。梦网视讯云凭借云上卓越的视音频技术及强大的视音频通信能力，客户可以快速开通各类主流视音频业务，以极低的成本迅速获得专业视音频建设和运营能力，并开放智能视频、VideoCDN、VR、视频编码、视频渲染、分布式缓冲等前沿视频技术，提供涵盖视频运营平台、带宽、视频技术、播控及支付通道等完整的生态体系，可广泛应用于金融、教育、电商、监控、旅游、房产、家居等各行业和企业。目前，视讯云 C 端用户平均月活在 15 万左右。
A.梦网云会议
梦网云会议是高保密、电信级的专业视音频网络会议平台，通过高清视频会议、智能语音降噪、文档分享协作等优势，为各企事业单位提供全方位的沟通与协作解决方案。适用于企业远程办公协作、网络会议、企业培训、活动推广、医疗诊治、专家会诊、在线课堂、应急指挥、视频客服等场景。梦网云会议支持多终端接入、多运营商接入和跨地域接入，通达全球，各地用户均可使用，无需注册即可参会。可实现会议秒开、权限管理、进程控制、电子白板、桌面共享等操作。
B.企业视频彩铃
企业视频彩铃是运营商为企业提供的定制化视频彩铃产品，开通企业视频彩铃后，客户给企业员工打电话时，能直接看到企业的高清视频，直观了解企业竞争力或最新产品信息，快速拉近企业与客户的距离。企业视频彩铃作为通话必备环节，将百分百触达客户，无需安装客户端，无需消耗流量，为通话前每一秒等待赋予商业价值。
在商业合作上，梦网为企业客户提供从制作到传播一站式服务，支持用户相关业务的便捷开通。企业只需提供内容，即可通过梦网视频彩铃平台完成裁剪、特效等视频编辑操作。此外，梦网还为此项业务开辟了分时段、分区域投放以及轮播投放、链接导流等服务，根据不同部门轮播展示侧重的产品及服务内容，帮助企业更加精准锁定目标受众。
C.梦网云播
梦网云播是基于梦网视讯云孵化的垂直 SaaS 产品，以直播为企业智慧营销赋能，为各类事件和活动
提供直播服务。作为服务于全行业的企业直播平台，梦网云播为企业提供一站式全场景直播解决方案，助力企业 10 秒开启直播之旅，全方位多维度满足企业年会、产品发布、微课堂、体育赛事、才艺展示、在线婚礼、峰会论坛、远程看店、投资路演、剧场演出等各类型场景的活动直播。
（4）物联云
梦网物联云是专门面对物联网通信构建的智慧公有云，也是基于以物为终端的富媒体物联通信平台，通过物联云，帮助企业系统、设备与其客户之间形成一个更强大的联接能力，形成万物互联。
基于梦网连接管理平台、设备管理平台和渠道管理平台，深刻理解行业的特点和应用场景，推出了十大智慧行业应用解决方案，赋能行业客户，整合上下游资源，提供“多应用场景+立体化通信”的整体物联网通信解决方案，协助客户将产品快速向数字化、智能化和服务化转型。
（二）行业发展阶段、周期性特点以及公司所处行业地位
1、企业短信行业保持较高的增长水平
企
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