证券代码：002120 证券简称：韵达股份
韵达控股股份有限公司投资者关系活动记录表
编号：2021-004
投资者关系活动 □ 特定对象调研 □ 分析师会议
类别 □ 媒体采访 □ 业绩说明会
□ 新闻发布会 □ 路演活动
□ 现场参观
其他 宁波辖区上市公司网上投资者接待日活动
参与单位名称及 网上全体投资者
人员姓名
时间 2021 年 11 月 18 日 (周四)
地点 上海市青浦区盈港东路 6679 号（网上会议）
上市公司接待人 1、董事长兼总裁聂腾云先生
员姓名 2、董事、副总裁兼董事会秘书符勤先生
3、副总裁兼财务总监谢万涛先生
投资者提出的问题及公司回复情况
公司就投资者在本次调研中提出的问题进行了回复：
1、公司如何转型为科技型快递企业，具体会有哪些体现？
您好！快递行业的发展离不开科技驱动，公司一直以来坚持以科技创
新、智慧管理为驱动，聚焦全网核心资源、核心模块，在转运中心、干线
投资者关系活动 运输、大数据决策、智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区深入进主要内容介绍 行信息化、数据化、智慧化建设和升级，在研发人员引进、研发投入以及
形成的信息化、数字化、智慧化资产方面，也具有长期的可比优势。公司
充分利用互联网技术，进一步推动业务全面“数字化”，实现“移动办公”
和“实时计算”，强化全网全链路一体式、数智化管理管控，促使信息技
术与精细化运营管理相结合，助力公司向物流科技集团转型，打造以快递
业务为核心、周边产业链协同布局发展的科技型服务公司。谢谢！
2、面对当前已知的政策和电商行业对手的情况，公司下一步战略是
什么？如何改善快递小哥派件和消费者要求上门之间的矛盾？
您好！在快递行业规范发展、消费者服务需求升级的大背景下，公司将本着“以客户为中心 ”的基本原则，深 入构建“以快递 为核心，融合周边产业、新业务、新业态协同发展”的多层次综合物流“生态圈”；保障在新格局环境下公司的业务量、服务能力、产品分层、收入与利润、科技水平及产业链延伸等方面形成新突破、开拓新局面，形成长期、领先的服务优势和品牌优势，构建第二增长曲线。同时，随着快递产品分层的深入推进，公司也正加快构筑网点、快递超市、智能快递柜、共配门店以及第三方合作资源等多元化末端服务网络，构建多种模式相结合、互为补充的末端投递服务新格局，根据客户及消费者需求提供多元的末端服务。谢谢！
3、公司采取了哪些措施来提高客户黏性？
您好，感谢您的关注！公司通过在自有场地建设、运能提升、自动化设备、信息化数字化研发建设等方面进行持续投入，保障公司在产能匹配、服务水平、全程时效、成本管控等方面具有长期可比优势，塑造基于服务和品牌的长期竞争力。同时，公司实施“客户分群、产品分层”竞争策略，针对性地开发高附加值时效产品，以多层次的产品为客户提供服务，满足客户更加多样化服务需求，提升客户黏性。谢谢！
4、请介绍下公司目前的流动资金、负债情况。
您好，感谢您的关注！截至第三季度末，公司流动资金余额为 69.74
亿，负债状况良好，资产负债率为 54.85%。公司目前流动资金充裕，资本结构合理，会进一步拓宽融资渠道，优化公司债务结构，满足公司经营发展与资金期限的合理配置需要，谢谢！
5、全资 子公司开 展资产证 券化对 公司而言 ，其实际 意义在 什么地方？
您好，感谢您的关注！公司全资子公司通过资产证券化运作，有利于盘活存量资产、拓宽融资渠道，促进公司经营发展，对公司的正常生产经
营不存在重大影响，不会损害公司及公司股东的利益，谢谢！
6、 10 月份票单价如何？
您好，感谢您的关注！请参考公司将披露的《2021 年 10 月快递服务
主要经营指标快报》，谢谢！
7、公司今年有兼并和收购的计划吗？
您好，感谢您的关注。公司目前无应披露而未披露的信息，谢谢！
8、请问贵公司 10 月的业务量是多少？
您好，感谢您的关注，相关信息请关注公司后续披露的《2021 年 10
月份快递服务主要经营指标快报》，谢谢！
9、快递行业有明显的经营周期性吗？
您好！快递行业作为现代服务行业，经营周期具有长期性特点。一方面，随着移动互联技术快速普及、我国电商货品品类不断丰富、电商平台更加多元化、快递物流配送效率大幅提升，同时“向西向下向外”工程带来新的消费市场和产地市场，快递行业增长潜力巨大。另一方面，随着居民消费习惯逐渐改变，线上化消费比例明显提升，快递与居民日常生活联系更加密切。谢谢！
10、 国家政策对物 流行业的 支持力度加大， 公司有享受到哪 些政策红利？
您好，感谢您的关注！在新时代背景下，快递产业作为新经济、新服务、新业态的代表，当前正处于信息化、数字化、智能化、智慧化之难得的战略发展机遇期，备受政策红利支持。国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》指出，2020 年我国将基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网站。2020 年 3 月相关部门召开工作会议，指出推动交通运输、
快递等物流业加快复工复产，实现稳定发展。各地要对邮政和各种所有制快递企业给予一视同仁的通行便利，打破乡村、社区“最后一公里”投递障碍。“十四五规划”和二〇三五年远景目标指出，要加快发展现代物流等服务业，构建现代物流体系，加快推进服务业数字化。中国物流行业要重点着力于智慧物流的深化应用、物流供应链模式创新、可持续发展的绿色低碳物流等方面的建设，推动中国物流行业进入转型升级新时期。谢谢！
11、三季度 净利润将去年同期微降，具体是什么 原因呢？
您好，感谢您的关注！2021 年，从政府出台一系列引导行业健康发
展的政策文件、新冠疫情导致快递企业集中补量现象消失、有效竞争者减少等方面来看，市场格局进一步明朗，影响市场价格的诸因素正逐步弱化或消失，行业竞争趋于放缓，价格得到进一步修复，但还未修复到同期价格水平，因此净利润同比略有下降。谢谢！
12、公司的业务订单主要集中在哪一块？电商还是企业或其它？
您好，感谢您的关注！公司快递业务订单主要来源于各大电商平台，比如淘宝、拼多多、抖音等，谢谢！
13、公司有接受政府补贴吗？
您好，感谢您的关注！ 公司属于快递行业，根据政府相关政策，公
司会申请享受符合政府范围内的各项补贴。具体请参照 2021 年半年报第十节财务报告七、合并财务报表项目注释 84、政府补助，谢谢！
14、韵达目前在国内占多少市场份额？较去年提升几个点？
您好，感谢您的关注！截止 2021 年 9 月，今年公司完成业务量 129.67
亿件，市场份额为 16.89%，与去年度基本持平，市场份额保持稳定。谢谢！
15、 双十一和年底 的电商大 促，是快递和物 流业的黄金时段 ，请问
对公司的业绩有多大的提升？
您好，感谢您的关注！每年“双十一”电商大促期间，是快递行业的传
统旺季，公司货量充足，环比价格景气，对公司全年的经营业绩有正向作
用，是头部快递企业产能优势和服务能力的集中体现，具体情况请届时关
注公司披露的月度快递服务主要经营指标快报及定期报告，谢谢！
16、双十一过后，快递行业会陷入价格战吗？公司对此怎么看？
您好，感谢您的关注！在行业规范有序和高质量发展的预期下，我们
认为快递行业将会呈现出稳中持续改善的态势。一方面，政府通过一系列
的政策文件为推动快递产业更加健康、有序、高质量运行，持续引导、关
心、呵护快递行业的高质量发展，营造良好有序的市场环境；另一方面，
公司认为，虽然通过精细化管理，标准化运营可以实现降本增效，但长期
来看，盈利增长要从提高服务水平、满足更多需求、获得更高服务溢价中
获取。公司将持续保持服务领先水平，提升加盟商运营质量和盈利能力，
通过科技创新、服务品质与产品分层能力为客户提供更优质的服务，提升
公司核心竞争力，谢谢！
附件清单（如有） 无
日期 2021 年 11 月 18 日
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