海信家电集团股份有限公司
2023 年年度报告
2024 年 3 月
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人代慧忠、主管会计工作负责人高玉玲及会计机构负责人（会计主管人员）李佳声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至本报告披露之日公司总股本 1,387,935,370 股扣除回购专户上已回购股份后（截至本报告披露之日，公司已累计回购公司股份 14,505,457 股）的股本总额 1,373,429,913 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 10.13 元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。
目录
第一节 重要提示、目录和释义...... 1
第二节 公司简介和主要财务指标...... 9
第三节 管理层讨论与分析......13
第四节 公司治理......38
第五节 环境和社会责任 ......65
第六节 重要事项......71
第七节 股份变动及股东情况......84
第八节 优先股相关情况 ......93
第九节 债券相关情况 ......94
第十节 财务报告......95
备查文件目录
一、载有本公司法定代表人，主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。
二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。
三、报告期内在《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》以及巨潮资讯网上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。
释义
释义项 指 释义内容
海信家电、公司、本公司 指 海信家电集团股份有限公司
海信集团公司 指 海信集团控股股份有限公司
海信空调 指 青岛海信空调有限公司
海信视像 指 海信视像科技股份有限公司
海信财务公司 指 海信集团财务有限公司
海信香港 指 海信（香港）有限公司
海信日立 指 青岛海信日立空调系统有限公司
海信国际营销 指 青岛海信国际营销股份有限公司
海信营销管理 指 海信营销管理有限公司
江森日立 指 Johnson Controls-Hitachi Air Conditioning Holding
(UK) Ltd.
三电公司 指 三电株式会社
致股东的信
尊敬的海信家电股东：
时光荏苒，岁月如梭。我们挥别了充满挑战的 2023 年，迎来了满载希望的 2024 年。2023 年，是
海信家电发展历程中极不平凡的一年。面对全球经济环境的复杂多变和家电行业的激烈竞争，公司坚持以市场为导向，以用户为中心，全球 56,000 余名员工同心协力，攻坚克难，实现了营收和利润的持续强劲增长，收入同比增长 15.5%，归母净利润大幅增长 97.7%，业绩持续领跑行业，国内外市场份额再创新高。
一、坚守长期主义，筑牢发展基石
过去一年，公司坚守长期主义发展理念，致力于组织架构优化和人才策略完善。通过引进核心人才、完善股权激励机制，充分调动公司骨干的工作积极性，使员工与企业形成了更为紧密的利益和命运共同体。近期，我们又成功推出二期员工持股计划，不仅增强了市场对公司实现战略愿景和业绩增长的信心，还进一步完善了中长期激励体系，优化了公司治理结构，为实现长期战略规划目标提供了强有力的保障。二、创新驱动发展，引领智慧生活新篇章
我们着眼技术升级，拥有 20 多个省部级及以上科技创新平台，并始终将“满足用户需求”作为发
展的核心，引领新技术和新产品持续突破。海信中央空调发布商用多联机 M3 系列，实现-30℃至-58℃运行不停机，以卓越品质应对多种极端工况。容声 WILL 无边界系列冰箱运用 AI 智慧温控模块使保鲜
效果提升 20%，实现-31℃深冷锁鲜，斩获 2023 年艾普兰优秀产品奖。海信璀璨 C2、C3 系列家用空调
聚焦新风赛道，一次过滤 PM0.3 效率超 99.99%。海信洗衣机成功攻克了“振动噪声”难题，荣获青岛市科技进步奖。海信洗碗机 527新品套系获得“零菌存储”和“母婴级洗碗机”双认证。三电公司推出以 CO2和 R290 为冷媒的综合热管理系统，有效增加汽车空调制热效率并降低能耗。
公司深度把握智能化、套系化、场景化的市场需求，持续推进“智慧新生活”战略落地。我们全新升级海信爱家 APP 及智慧云平台，为用户提供覆盖衣、食、住、娱、学、康、养等全场景的高品质智慧生活解决方案。2023 年，海信爱家平台家电用户数同比提升 54%，家电月活用户数同比提升 58%，
家电智能化体验 NPS 同比提升 8%，国内智能家电产品销量增长超过 40%。同时，公司积极运用 AI 赋
能数字化转型。容声 WILL 无边界系列冰箱、海信璀璨空调 C3 系列、海信爱家平台等应用智慧温控、“五维空气管家”、语音交互等 AI核心技术持续提升产品力。
三、打造品牌矩阵，市场表现多维提升
我们打造多元品牌矩阵，运营八大品牌，聚焦家居场景化布局，基于海量数据细分不同人群的需求，更加精准、高效的进行品牌定位，从用户和客户视角，运用 AI 预测主动服务提供场景解决方案，改善用户体验。
海信品牌的目标人群将逐步过渡为科技体验型，并最终走向科技追新型人群。海信 5G+荣耀家系
列中央空调产品助力公司物联多联机市占率突破 20%以上；海信洗衣机创新洗护科技，罗马假日系列荣获奥维云网 2023 年“十大创品”；海信厨电凭借厨房全流程烹饪联动，赢得“2023 年度中国厨卫产业用户口碑奖”。日立、约克品牌聚焦科技与品味结合的用户群体，日立中央空调深耕净化领域和空气定制赛道，多联机市场持续保持第一阵营地位；约克 VRF 坚持天氟地水产品领先策略，成功打造了行业首款天氟热水两联供中央空调，并荣获 2023全国冷暖产业大会年度暖通空调行业创新产品奖。
容声品牌侧重于用户的情感满足，最终聚焦精进成长型的用户人群。报告期内，容声冰箱引领嵌入式焕新，60CM 平嵌概念冰箱线下市场零售量占比 36%，行业排名第一。科龙推出了专业的睡眠空调和具备远程控制、语音控制等智能功能的空调产品，展现了“有颜值、好品质、够专业”的产品形象。ASKO、gorenje定位品味彰显型,其中 gorenje by Starck大师系列艺术家电套系凭借美学与科技的完美融合，荣获 2023AWE“艾普兰优秀设计奖”。三电公司深化全球客户发展战略，签单总额同比增长 43%。
同时，公司全面布局璀璨系列中高端产品阵容。海信璀璨空调 C3 系列以 AI 赋能“五维空气管家”
战略，璀璨 310 新风柜机稳居行业第一。海信璀璨冰箱以真空科技链接体验，中高端占有率同比提升2.6 个百分点。海信璀璨洗碗机秉承“母婴级净洗”标准，赋能打造健康厨房，2023 年海信璀璨套系零售额增速达 287%。
四、加速全球化进程，深耕体育营销筑辉煌
面对全球经济严峻形势，我们强化自有品牌建设，致力于拓展海外市场并打造多元化业务版图。
2023 年海外业务实现收入 279.2 亿元，同比增长 12.3%，海信自有品牌业务比例已超过 80%。公司加速
渠道布局，中央空调业务热泵规模同比增长 46%；冰箱业务在东盟区泰国市场市占率同比提升 2.3 个点、马来西亚市场同比提升 3.1 个点。
公司积极强化海外本地化建设，持续推进研产销协同。位于墨西哥蒙特雷的智能家电产业园冰箱、厨卫产品已进入量产阶段，为海信进一步开拓北美市场、加速海外产业布局提供了有力支撑。海信全品类产品在东盟区域共拓业务发展和品牌建设，2023 年整体收入同比增长超过 20%，其中海信品牌收入增长超过 70%。三电公司新冷媒空调系统获得国际车企的定点开发，在欧洲市场，成功拿下 HVAC 业务历史性大单。
我们持续深耕体育营销，赞助世界顶级足球赛事，不断提升品牌在全球市场的知名度和影响力。海
信集团正式成为 2024 年德国欧洲杯全球官方合作伙伴，这一举措标志着海信在体育营销领域的实力与决心，成功地将品牌与顶级赛事相结合，向全球消费者传递了品牌魅力，成为国产品牌在海外市场的一张金色名片。
五、引领行业绿色变革，创新技术助力公司可持续发展
运用技术革新和流程再造，我们持续践行绿色变革。公司积极响应国家碳中和政策，布局光储直柔低碳战略，全效直驱系列商用多联机获得了国内首批直流空调认证证书，为行业的绿色发展树立了标杆。公司上线 ECO-B 智慧楼宇手机 APP，楼宇运行成本降低 20%，为建筑数字化的落地应用提供了有力支撑。推出家庭能源管理系统，应用光伏、储能、热泵及套系家电集成智能控制技术，实现节能 13%。在热管理系统领域首先开发小型化中置式双层流 HVAC，实现空间布置及低能耗方面技术领先。
公司不断向低碳减排的更高目标迈进，已在绿色之路上全面谋篇布局，目前已创建 7个国家绿色工
厂、2 个绿色供应链及 5 个工业产品绿色设计示范企业。
六、积极履行社会责任，持续回馈投资者与社会
公司始终将投资者回报和社会责任置于重要位置。近十年来，公司累计向中小股东分红约 36 亿元，
体现了对股东的长期承诺和回报。2023 年，伴随公司业绩高速增长，董事会提议维持高分红比例不变，分红总金额持续提升，进一步彰显了公司对股东利益的尊重和保障。同时，公司还积极回购股份，年内累计回购 2.1 亿元，进一步增强了股东的信心。
我们积极践行社会责任，致力于公益事业。在教育扶贫领域，公司为重点扶贫地区甘肃定西的部分贫困学校设立了“海信学堂”“爱心洗衣机房”“爱心画室”等设施，捐赠图书、桌椅、家电等教育物资，为偏远地区的孩子们创造了更好的学习环境。海信真空冰箱·雨辰助学项目启动 6 年来，受益群体已超过 20 万人，公司对教育事业和乡村振兴持续做出积极贡献。此外，公司还积极响应国家政策，参与乡村振兴、灾后援建、家电下乡等活动，不断践行企业社会责任。
报告期内，凭借在研发、智造及市场运营方面的卓越表现，海信家电荣获了中国轻工业科技百强企
业奖，并高居榜单前 4位。此外，公司还荣获了“广东企业 500 强”“制造业企业 100 强”等多个行业
权威奖项。公司凭借在低碳环保领域的持续努力，被纳入 2023-2024 年“恒生 A股可持续发展企业基
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