000560 深市 我爱我家

我爱我家控股集团股份有限公司
  2020 年年度报告

        二○二一年四月

致股东

  2020 年，值得每个人铭记。

  2020 年初，“新冠”疫情在全国肆虐，社区封闭，线下作业一度被按下了暂停键。面对困境，我爱我家经纪人大爱逆行，化身“守护者”，守护社区、坚守一线。2020 年，在全体爱家人的努力下，通过线上科技与线下人店的协同作战，我们经受住了各种艰难的考验，感受到了自身强大的发展韧性和增长潜力。

  面对今年复杂多变的市场形势，我爱我家坚定数字化方向，强化发展引擎，探索直营、合伙新模式，全面启动加盟业务，形成主业发展的双轮并进模式，积极探索上下游融合发展的新界面。我们希望通过平台化整合优质资源，推动产业供求高效连接，构建多品牌共荣、服务多样共存的美好居住平台。

  我们积极拥抱数智化时代。近三年来，公司在数字化项目建设上的投入近 10 亿元，如今，已具备了强大的端到端数字化建设能力。2020 年，我们坚持对科技的执着，Allin 数字化，收获累累硕果，形成了以技术和数据为枢纽的三大产品群，全面赋能各条业务线，并保持不断迭代，仅二手核心业务系统 CBS，全年实施了 46 次更版，1200 个迭代功能点，在提高作业效率的同时，带来了用户体验的大幅提升。公司官网自有流量
逐年攀升，且增速在加快，2020 年月均 MAU 达 1067 万，同比增长 25%，2019 年
较 2018 年同比增长 15%。

  这一年，我们启动加盟，实现双轮驱动，形成了立体化城市网络。

  2020 年，集团直营业务在一级战略城市北上杭深等地持续健康发展，规模和效率不断提升，强化了华北、华东、华南三大区域的发展重心。借助数字化的手段，我们也开始探索直营业务灵活多样的合伙发展模式。

  2020 年三季度，集团加速组建加盟业务线，积极开展尽调、签约、城市落地等工作，大批优质店东加盟我爱我家。截至目前，全国加盟门店已超过 1300 家，不仅在既有业务城市扩大了市场占有率，还将集团业务版图全新拓展至山东、山西、安徽、内蒙
古等地。

  这一年，是挑战也是机遇，坚定信念，迎接美好。

  2020 年，各大互联网巨头、头部房企等纷纷下场，行业参与者不断增加。百舸争流的局面背后，让我们感受到了市场竞争的激励氛围，但更让我们信心倍增！行业拥有巨大的市场成长空间和变革机遇，而拥有 20 年业内经营经验积累的我们，拥有这个行业最稀缺的人才队伍，只需插上科技的翅膀，我们便拥有翱翔的能力。

  夯实韧性、蓄势发力，开启平台化发展元年

  2021 年，将是我爱我家核心数字化产品的“推广大年”，我们将厚积薄发，加速推广，持续创新，月月有亮点、季季有丰碑。

  2021 年，将是我爱我家互联网的“增长大年”。我们将持续提升官网流量和各端产品转化效率，并大胆探索同、异业合作为引流赋能，让大官网成为更优秀的流量挖掘者和运营者。

  2021 年，将是我爱我家平台业务的“面世之年”，我们将持续耕耘，以数字化能力赋能行业，以开放态度共建生态，构建健康有序的行业基础设施，推动公平高效的行业合作。

  2021 年，将是我爱我家智能化的“蓬勃发展年”，我们将把大数据和人工智能等技术更广泛、更深入地应用到各个领域。

  2021 年，我爱我家进入平台化发展元年，是集团新业务、新产品全面爆发的一年。新起点、新征程，责任于心重千钧，使命在肩当奋进。我爱我家愿与各位股东一起，同心同行，共生共赢，积极探索商业模式创新，实现高质量发展，创造美好未来。

  幸福生活，我爱我家。


              第一节 重要提示、目录和释义

    公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

    公司负责人谢勇、主管会计工作负责人及会计机构负责人(会计主管人员)何洋声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

    公司所有董事均亲自出席了审议本次年度报告的董事会会议。

    公司经本次董事会审议通过的 2020 年度利润分配预案为：以目前扣除回购股份后
的股本 2,320,636,878 股为基数（总股本 2,355,500,851 股、回购股份 34,863,973 股），
向全体股东每 10 股派发现金 0.13 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股
本。

    本年度报告中所涉及的公司未来经营计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。

    公司已在本报告第四节“经营情况讨论与分析”之“九、公司未来发展的展望”章节中，对公司经营中可能面临的风险及对策进行了描述，敬请广大投资者关注相关内容。
    公司选定信息披露媒体为《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》和巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn），公司所有信息均以在上述选定媒体刊登的信息为准。


                        目    录


致股东 ......1
第一节 重要提示、目录和释义 ......3
第二节 公司简介和主要财务指标......6
第三节 公司业务概要 ...... 12
第四节 经营情况讨论与分析...... 18
第五节 重要事项 ......40
第六节 股份变动及股东情况......78
第七节 优先股相关情况......87
第八节 可转换公司债券相关情况......88
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ......89
第十节 公司治理 ...... 101
第十一节 公司债相关情况 ...... 113
第十二节 财务报告...... 114
第十三节 备查文件目录...... 261

                        释    义

    本报告中，除非文中另有所指，下列简称具有如下特定含义：

      释义项        指                            释义内容

我爱我家、公司、本公司、  我爱我家控股集团股份有限公司（原名“昆明百货大楼(集团)股份有限公
上市公司              指 司”，自 2018 年 4 月 27 日起更名为“我爱我家控股集团股份有限公司”，
                        公司简称相应由“昆百大”变更为“我爱我家”）

实际控制人            指 谢勇，系公司实际控制人

太和先机、控股股东    指 西藏太和先机投资管理有限公司，系公司控股股东

北京我爱我家、我爱我家 指 北京我爱我家房地产经纪有限公司，系公司全资子公司
房地产经纪

蓝海购                指 湖南蓝海购企业策划有限公司，系公司全资子公司我爱我家房地产经纪
                        的全资子公司

昆百大控股            指 昆明百货大楼投资控股有限公司，系公司全资子公司

湖南玖行              指 湖南玖行企业股权管理合伙企业（有限合伙），蓝海购原股东

南通沃富              指 南通沃富金信股权投资基金合伙企业（有限合伙），蓝海购原股东

麦伽玖创              指 珠海横琴麦伽玖创投资中心（有限合伙），蓝海购原股东

上海唯猎              指 上海唯猎创业投资中心（有限合伙），蓝海购原股东

新中吉文              指 原北京新中吉文投资管理中心（有限合伙），现已更名为上海新中吉文企
                        业管理中心（有限合伙）

茂林泰洁              指 原北京茂林泰洁投资管理中心（有限合伙），现已更名为上海龙撼企业管
                        理中心（有限合伙）

达孜时潮              指 达孜时潮投资管理有限公司

东银玉衡              指 天津东银玉衡企业管理咨询中心（有限合伙）

执一爱佳              指 北京执一爱佳创业投资中心（有限合伙）

瑞德投资              指 赣州瑞德投资管理合伙企业（有限合伙）

太合达利              指 吉安太合达利投资管理有限公司

西藏利禾              指 西藏利禾投资管理有限公司

中国证监会            指 中国证券监督管理委员会

财政部                指 中华人民共和国财政部

深交所                指 深圳证券交易所

中国结算深圳分公司    指 中国证券登记结算有限公司深圳分公司

《公司法》            指 《中华人民共和国公司法》

《证券法》            指 《中华人民共和国证券法》

《公司章程》          指 《我爱我家控股集团股份有限公司公司章程》

元，万元              指 人民币元，人民币万元

报告期、本期          指 2020年1月1日到2020年12月31日

    注：本报告除特别说明外，所有数值保留2位小数，若出现合计数与各分项数值之和尾数不符的 情况，均为四舍五入原因造成。


            第二节 公司简介和主要财务指标

一、公司信息

股票简称            我爱我家                股票代码                000560

股票上市证券交易所  深圳证券交易所

公司的中文名称      我爱我家控股集团股份有限公司

公司的中文简称      我爱我家

公司的外文名称      5I5J HOLDING GROUP CO., LTD.

公司的外文名称缩写  5i5j
公司的法定代表人    谢勇

注册地址            云南省昆明市东风西路 1 号

注册地址的邮政编码  650021

办公地址            北京市朝阳区朝来高科技产业园西区创远路 36 号院 8 号楼

办公地址的邮政编码  100012

公司网址            https://000560.5i5j.com

电子信箱            000560@5i5j.com

二、联系人和联系方式

                        董事会秘书                          证券事务代表

姓名      解萍                                李亚君

联系地址  云南省昆明市东风西路 1 号新纪元广场 C 座 12 楼我爱我家证券事务办公室

电话      0871-65626688                        0871-65626688

传真      0871-65626688                        0871-65626688

电子信箱  xieping@5i5j.com                    liyajun@5i5j.com

三、信息披露及备置地点

公司选定的信息披露媒体的名称          《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》

登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.cninfo.com.cn

公司年度报告备置地点                  云南省昆明市东风西路 1 号新纪元广场 C 座 12 楼我爱
                                      我家证券事务办公室

四、注册变更情况
组织机构代码 915301002165755081（统一社会信用