公司代码：600571 公司简称：信雅达
信雅达系统工程股份有限公司
2020 年半年度报告
重要提示
一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、
准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法
律责任。
二、公司全体董事出席董事会会议。
三、 本半年度报告未经审计。
四、 公司负责人耿俊岭、主管会计工作负责人徐丽君及会计机构负责人（会计主管人
员）李亚男声明：保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
无。
六、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。
七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
否
八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？
否
九、 重大风险提示
公司已在本报告中详细描述存在的行业风险、市场风险等，敬请查阅经营情况的分析与讨论中可能面对的风险因素的内容。
十、 其他
□适用 √不适用
目录
第一节 释义......4
第二节 公司简介和主要财务指标 ......6
第三节 公司业务概要 ......10
第四节 经营情况的讨论与分析 ......12
第五节 重要事项 ......18
第六节 普通股股份变动及股东情况 ......23
第七节 优先股相关情况 ......26
第八节 董事、监事、高级管理人员情况 ......27
第九节 公司债券相关情况 ......28
第十节 财务报告 ......28
第十一节 备查文件目录 ......143
第一节 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
中国、我国、国内 指 中华人民共和国
中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会
银保监会 指 中国银行保险监督管理委员会
央行 指 中国人民银行
上交所 指 上海证券交易所
工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部
国家统计局 指 中华人民共和国国家统计局
公司、本公司、信雅达 指 信雅达系统工程股份有限公司
电子公司 指 杭州信雅达电子有限公司
春秋科技 指 宁波经济技术开发区春秋科技开发有限公司
科匠信息 指 上海科匠信息科技有限公司
科漾信息 指 上海科漾信息科技有限公司
风险管理公司 指 杭州信雅达风险管理信息技术有限公司
数码公司 指 杭州信雅达数码科技有限公司
南京友田 指 南京信雅达友田信息技术有限公司
天明环保 指 杭州天明环保工程有限公司
天明电子 指 杭州天明电子有限公司
科技公司 指 杭州信雅达科技有限公司
三佳公司 指 杭州信雅达三佳系统工程股份有限公司
大连信雅达 指 大连信雅达软件有限公司
计算机公司 指 信雅达（杭州）计算机服务有限公司
财通证券 指 财通证券股份有限公司
会计师事务所 指 天健会计师事务所（特殊普通合伙）
《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》
《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》
《公司章程》 指 《信雅达系统工程股份有限公司章程》
报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 6 月 30 日
元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元
流程银行 指 通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程，
改造传统的银行模式，形成以流程为核心的全新的银行
模式。本报告中多特指商业银行为达到以上变革目的而
进行的信息化建设。
VTM 指 Virtual Teller Machine，具备高清视频通讯，集成卡
证识别、指纹识别、高拍扫描识别等模块的智能自助设
备，包括自助发卡机、回单打印机、对公票据机、多媒
体自助设备等。
社区银行 指 国际上泛指成立于特定的区域内、主要服务于区域内中
小企业和居民家庭、资产规模较小的小型商业银行。我
国现阶段的社区银行多局限于为社区居民服务，官方定
义为社区支行。
信贷工厂 指 一种标准化的、以工厂流水线形式进行的贷款发放方
式。设计标准化产品，从前期接触客户，到授信的调查、
审查、审批，贷款的发放，贷后维护、管理以及贷款的
回收等工作均采取流水线作业、标准化管理。
集中业务处理中心系统 指 亦称会计业务流程再造、集中作业中心、前后台分离系
统，是对银行传统会计业务处理流程再造，将原有支行
/网点下的业务处理职能集中划分到分行甚至总行营运
中心，改变原来以支行为单元的业务体系，变成以营运
中心为核心的业务管理体系，系统实行前台分散受理、
中心集中处理的管理模式。
综合前端系统 指 集银行柜面服务、柜面交易整合、信息发布、外设服务
标准化、渠道集成一体化功能于一体，以精细化统一管
理、柜面业务流程化为提升，以提高银行服务能力为宗
旨，为银行柜面系统提供高效的解决方案。
远程集中授权系统 指 以银行业务系统为基础，在不改变原有业务规则的前提
下，以影像采集传输为手段，以工作流驱动为辅助，将
柜员待授权的业务信息以及凭证影像上送至集中授权
中心，供授权人员审核授权。 本系统可帮助银行有效
规避现场授权风险，优化人力资源配置，控制运营成本；
提高柜员工作效率，提升客户满意度；增强业务风险防
范能力，提高监督质量；使用统一授权标准，避免分散
授权差异，提升柜面标准化作业程度。
全媒体智能化呼叫中心 指 企业利用 CTI 技术来提供 IVR 或人工坐席服务的系统。
平台系统 主要有接入设备 IPPBX/SIP Server、CTI、IVR、录音、
各种运营管理系统（同一门户、坐席系统、知识管理、
培训考试、工单处理、现场管理、坐席质检、绩效考核、
CIF 客户信息管理、排班管理等）成。现代银行呼叫中
心是集呼入、呼出为一体，整合银行多种渠道，提供全
方位业务的全行统一的服务支撑平台和电子业务处理
中心。
影像平台 指 全称银行业务影像统一接入平台，亦称影像处理平台、
影像管理平台，构建银行非结构化数据的管理平台，具
有综合存储管理银行海量非结构化数据的能力，完成从
内容采集、创建、传递到内容分析等内容整个生命周期
的完全整合。
《商业银行资本管理办 指 该《办法》于 2012 年 6 月 7 日中国银行业监督管理委
法（试行）》 员会令 2012 年第 1 号公布，自 2013 年 1 月 1 日起施行。
该《办法》坚持我国银行业资本监管的成功经验，充分
考虑国内银行业经营和风险管理实践，以 BaselII 三大
支柱为基础，统筹考虑 Basel III 的新要求，体现宏观
审慎监管和微观审慎监管有机结合的银行监管新理念，
构建符合国内银行业实际的资本监管框架，实现我国资
本监管制度在更高水平与国际标准接轨。
资产负债管理 指 商业银行为了在可接受的风险限额内实现既定经营目
标，通过对未来影响银行业务运营的各种变量进行预
测，而对资产负债组合所进行的计划、协调、控制及前
瞻性地选择业务策略的过程，实现银行资产负债流动
性、安全性和盈利性统一目标而采取的经营管理策略和
方法。
零售内部评级系统 指 商业银行实现内部评级体系的重要组成部分，该系统将
有效提升商业银行对信用风险管理的精细化水平，并可
将其输出的风险参数应用于授信审批、额度测算、贷款
定价、资本计量、绩效考核等诸多方面。信雅达自主开
发的零售内部评级系统是以银监会颁 布的最新监管指
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